Gérant service après-vente
Top Benefits
About the role
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'équipements pour les secteurs agricole, forestier et routier, et ce depuis plus de 25 ans. Située au Centre-du-Québec, l’entreprise offre des produits reconnus pour leur qualité, leur productivité et à faible coût d'opérations et d'entretien.
DESCRIPTION DU POSTE : À titre de Gérant service après-ventes, vous aurez à traiter différentes demandes telles que : effectuer les tâches administratives reliées aux diverses opérations de services après-vente, supporter les clients en ce qui a trait aux demandes de renseignements, au support technique ainsi qu’au traitement des réclamations de garanties.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Superviser et encadrer les techniciens;
- Gérer les réclamations, garanties et suivis clients;
- Assurer le suivi des réparations et des inspections des équipements;
- Répondre aux demandes techniques et offrir un soutien aux clients et concessionnaires;
- Communiquer les exigences d’installation des équipements après livraison;
- Maintenir une communication efficace avec les différents départements internes;
- Effectuer et assurer le suivi des tâches administratives liées au service après-vente;
- Organiser et tenir à jour la documentation du service après-vente;
- Participer à la résolution de problématiques techniques;
- Contribuer à la révision des bulletins, instructions et manuels de service;
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au service après-vente.
Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;
- Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique;
- Bilinguisme français/anglais obligatoire, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, SharePoint, etc.);
- Excellentes habiletés de communication et de vulgarisation;
- Capacité à travailler de façon autonome avec initiative;
- Capacité à lire et interpréter des plans électriques, hydrauliques et des schémas de pièces.
Informations contractuelles
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Salaire : 80 000 $ à 100 000 $ selon l’expérience
- Équipe jeune et dynamique
- Horaire flexible favorisant une bonne conciliation travail‑famille
- Régime d’assurances personnalisé
- RVER
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. DES QUESTIONS SUR CE POSTE ? Contactez le recruteur associé (voir en haut à droite de la page).
514.842.7846
Consultez les informations de contact de l'équipe ici.
About Thorens - Executive Search Specialists
For over 18 years, Thorens - Executive Search Specialist has supported Ontario and Quebec SMEs and job seekers in the recruitment process for strategic positions (engineering, IT, executives and professionals).
Our commitment: to connect candidates who will make a difference and employers of choice. Because your business and your needs are unique, we identify the elements that distinguish you and act as true ambassadors for your organization. We present our candidates with opportunities that suit them perfectly to maximize company-candidate compatibility.
Our human approach is built on understanding your industry, your business and its challenges. Because we understand your needs and those of our candidates, we ensure a fast and efficient recruitment process that emphasizes the values and identity of your company in order to find the person who will integrate fully into your organization.
Whether you are an employer or a candidate, teaming up with Thorens Solutions means receiving attentive listening to your needs, professional expert service and the assurance of quality work.
Here are some examples of positions that we fill regularly: EXECUTIVES: • Vice-president • General Manager • Sales Director / Business development • Production Director • Operations Director • Human Resources Director • Administrative Director ENGINEERING: • Engineering Director • R & D Director • Mechanical Engineer • Automation Engineer • Process Engineer • Project Engineer • Product Development Engineer • Industrial Engineer • Sales Engineer IT: • IT Director • Software Development Manager • Director R & D • Embedded Software Developer • Déveloper front-end / back-end / full-stack
Gérant service après-vente
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DESCRIPTION DU POSTE : À titre de Gérant service après-ventes, vous aurez à traiter différentes demandes telles que : effectuer les tâches administratives reliées aux diverses opérations de services après-vente, supporter les clients en ce qui a trait aux demandes de renseignements, au support technique ainsi qu’au traitement des réclamations de garanties.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Superviser et encadrer les techniciens;
- Gérer les réclamations, garanties et suivis clients;
- Assurer le suivi des réparations et des inspections des équipements;
- Répondre aux demandes techniques et offrir un soutien aux clients et concessionnaires;
- Communiquer les exigences d’installation des équipements après livraison;
- Maintenir une communication efficace avec les différents départements internes;
- Effectuer et assurer le suivi des tâches administratives liées au service après-vente;
- Organiser et tenir à jour la documentation du service après-vente;
- Participer à la résolution de problématiques techniques;
- Contribuer à la révision des bulletins, instructions et manuels de service;
- Effectuer toute autre tâche connexe liée au service après-vente.
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COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;
- Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique;
- Bilinguisme français/anglais obligatoire, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, SharePoint, etc.);
- Excellentes habiletés de communication et de vulgarisation;
- Capacité à travailler de façon autonome avec initiative;
- Capacité à lire et interpréter des plans électriques, hydrauliques et des schémas de pièces.
Informations contractuelles
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Salaire : 80 000 $ à 100 000 $ selon l’expérience
- Équipe jeune et dynamique
- Horaire flexible favorisant une bonne conciliation travail‑famille
- Régime d’assurances personnalisé
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Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. DES QUESTIONS SUR CE POSTE ? Contactez le recruteur associé (voir en haut à droite de la page).
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For over 18 years, Thorens - Executive Search Specialist has supported Ontario and Quebec SMEs and job seekers in the recruitment process for strategic positions (engineering, IT, executives and professionals).
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Our human approach is built on understanding your industry, your business and its challenges. Because we understand your needs and those of our candidates, we ensure a fast and efficient recruitment process that emphasizes the values and identity of your company in order to find the person who will integrate fully into your organization.
Whether you are an employer or a candidate, teaming up with Thorens Solutions means receiving attentive listening to your needs, professional expert service and the assurance of quality work.
Here are some examples of positions that we fill regularly: EXECUTIVES: • Vice-president • General Manager • Sales Director / Business development • Production Director • Operations Director • Human Resources Director • Administrative Director ENGINEERING: • Engineering Director • R & D Director • Mechanical Engineer • Automation Engineer • Process Engineer • Project Engineer • Product Development Engineer • Industrial Engineer • Sales Engineer IT: • IT Director • Software Development Manager • Director R & D • Embedded Software Developer • Déveloper front-end / back-end / full-stack