Official Internal Job Title: System Control Technician Status: Regular Job Description: Comme technicien en pilotage de systèmes au sein de la direction Assurance qualité des pratiques TI, vous interviendrez dans les systèmes, progiciels et logiciels supporterez la mission de l’entreprise. Vous assurerez des tâches associées au soutien technique ainsi qu’à la mise en production et aux essais. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Rôle de soutien technique : Traiter des requêtes de services et résoudre, en collaboration avec d’autres acteurs, les incidents et les problèmes qui lui seront escaladés, en conformité avec les processus et les procédures en vigueur, en s’assurant de l’atteinte des niveaux de services établis et en documentant ses interventions et solutions dans le système de gestion des requêtes de services et la base de connaissances. Documenter des procédures relatives à l’exécution de requêtes de services, dans la perspective d’une réutilisation ou d’en confier la réalisation à d’autres intervenants. Réaliser des tâches reliées au pilotage de logiciels, progiciels ou systèmes, dans un contexte relié à leur entretien, leur surveillance, au contrôle de production ou de tâches automatisées. Rôle de soutien à la mise en production et aux essais: Effectuer des essais de contrôle de la qualité (de bon fonctionnement, fonctionnels ou intégrés). Contribuer à la rédaction de stratégies d’essais fonctionnels ou d’acceptation. Appuyer les utilisateurs en période de changement et faciliter la transition provoquée par ces changements. Interagir efficacement et en synergie avec les collègues et ceux de tous les secteurs de l’organisation avec qui nous devons travailler. Collaborer dans l’amélioration continue des produits et services. Vos talents et vos qualifications : Détenir un DEC en informatique ou en administration ou l’équivalent. Cinq (5) années d’expérience pertinente en technologies de l’information dont une (1) année dans des fonctions comparables à celles décrites précédemment. Avoir une connaissance du logiciel Guidewire (la suite Opéra), un atout. Avoir de bonnes aptitudes pour les communications verbales et écrites. Avoir une bonne maitrise de la langue française parlée et écrite. Avoir la connaissance de la langue anglaise, un atout. #LI-Hybrid Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca English video Here, you can give meaning to your talent in a way that feels authentic to you. We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees. We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn