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Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes)

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Résumé du poste :

Relevant du gestionnaire, Services d’hébergement et de conférence, fournir des services commerciaux et de qualité dans un environnement qui favorise un sentiment d’appartenance à la collectivité, améliorer l’apprentissage des étudiants et appuyer la mission globale du service des logements étudiants et des services d’accueil. Effectuer ou coordonner toutes les tâches liées aux logements pour le ou les bâtiments relevant de sa responsabilité afin d’appuyer les opérations quotidiennes commerciales et de services de l’unité en veillant à ce que le travail soit effectué conformément aux buts et aux objectifs établis. Entretenir de bonnes relations avec les étudiants et le personnel de l’unité et de la communauté universitaire. Établir de solides relations en cernant les besoins et en y répondant, et offrir du soutien dans la prestation des services. Mettre en œuvre des procédures ou des systèmes administratifs moyennement complexes pour appuyer les activités de l’unité et veiller à ce que les services respectent ou dépassent les exigences établies en matière de qualité. S’assurer que les politiques et les procédures de l’Université sont respectées par le personnel et que le travail effectué est conforme aux objectifs de l’unité et de l’Université.

Principales responsabilités :

• Être responsable de l’exploitation des immeubles des résidences (NRH : 442 chambres, environ 750 étudiants) de septembre à avril. Être également responsable des activités commerciales estivales, de mai à août, puisqu’il s’agit d’une exploitation hôtelière, ce qui comprend les emménagements et les départs.
• Veiller à ce que la réception effectue les opérations de service de qualité auprès des étudiants et des invités d’affaires l’été en surveillant et en mettant en œuvre des procédures opérationnelles.
• Faire des recommandations sur la sélection de nouveaux membres du personnel.
• Superviser, organiser les formations, créer des horaires de travail et remplir des rapports de paie pour les employés de la réception.
• Former les membres du personnel de première ligne afin qu’ils puissent réagir aux signaux du panneau d’incendie et aux problèmes de sécurité des bâtiments.
• Inspecter régulièrement les immeubles pour s’assurer que les normes de service et de nettoyage sont conformes aux lignes directrices établies.
• Agir à titre de personne-ressource dans les situations d’urgence en veillant au respect des procédures et des protocoles.
• Participer à un horaire de rotation sur appel.
• Tenir à jour le système de gestion des propriétés et produire des rapports au besoin.
• Veiller à ce que de stricts contrôles des inventaires et des finances sont en place et respectés par les employés.
• Coordonner les dépôts, les paiements et les rajustements aux comptes, veiller à ce que les mécanismes d’autorisation et de vérification appropriés soient maintenus, effectuer le rapprochement de tous les comptes, traiter les transferts de revenus entre les départements de l’Université et autoriser les frais finaux.
• Assurer la perception des paiements, surveiller les dépôts quotidiens et superviser les fonds de caisse.
• Assurer l’exactitude du rapprochement des documents financiers et des renseignements comptables.
• Effectuer des inspections périodiques du bâtiment et assurer la liaison avec les services de vie en résidence, l’entretien ménager, les fournisseurs contractuels, les services de conférence, les corps de métier et la sécurité, au besoin.
• Communiquer les priorités en matière de nettoyage, l’état général de l’ameublement des chambres des étudiants et l’aspect des services de l’immeuble et destinés aux invités des opérations.
• Veiller à ce que les demandes soient traitées rapidement.
• Assister aux réunions d’exploitation périodiques prévues.
• Aider le personnel des services de conférence à gérer et à organiser des groupes touristiques et des conférences dans l’immeuble, au besoin.
• Aider à la préparation et à la planification d’ententes de contrat de service (demandes de proposition) avec différents entrepreneurs, notamment en entretien ménager, en gestion des déchets, etc.

Renseignements supplémentaires :
Un horaire de travail flexible peut être requis à l’occasion, surtout pendant les périodes d’emménagement et de départ, à certaines dates clés pendant l’été et tout au long de l’année universitaire. La personne doit être disponible le jour, le soir, la nuit et les fins de semaine lorsqu’elle participe à l’horaire de rotation sur appel.

Formation :

• DEC III
• Trois ans d’expérience connexe

Autres compétences et expériences :

Au moins trois ans d’expérience dans l’industrie d’hébergement en résidence, hôtelière ou touristique, et dans un poste de supervision générale d’une équipe.

Autres compétences et aptitudes :

Expérience préalable dans un environnement de travail universitaire ou collégial, un atout. Expérience en matière d’exploitation dans le secteur de l’accueil, un atout. Connaissance en gestion de bâtiments ou en gestion immobilière, un atout. Capacité manifeste de superviser une équipe syndiquée. Compétences éprouvées en organisation et en leadership et excellentes compétences en relations interpersonnelles, en communication, en prise de décision et en résolution de problèmes. Capacité d’établir des priorités et de s’adapter aux priorités et aux échéances changeantes. Aptitude à travailler seul et de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique. Grand sens de l’organisation, motivation et capacité de gérer de multiples demandes à la fois avec un sentiment d’urgence poussé. Capacité de rester calme malgré la pression et de s’adapter aux changements. Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité éprouvée à gérer des situations confidentielles ou délicates avec discrétion, tact et diplomatie. Maîtrise de Microsoft Office. Expérience avec un logiciel de gestion de propriété hôtelière, un atout. Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit.

Formation et expérience minimales requises :

DEC III 3 Ans Expérience pertinente /

Salaire annuel :

(MPEX – Classe 02) $55,850.00 - $65,710.00 - $75,570.00

Profil d'emploi:

MPEX-LOG1D - Exploitation des services – Professionnel 1 (exclu)

Heures par semaine :

33.75 (Temps plein)

Superviseur :

Dir. associé, Conférences, événements, résidences

Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :

Date limite pour postuler :

2025-10-28

L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité,

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