À propos de nous : Accenture Song accélère la croissance et l’atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s’étendent de l’idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d’expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l’orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site : Accenture Song

Votre profil : Nous sommes à la recherche d’un(e) responsable, Prestation de service qui se joindra à notre équipe. Le ou la titulaire de ce poste sera responsable du succès global des programmes liés à l'expérience client et au commerce, en mettant l’accent sur les relations avec la clientèle, la planification/le suivi, les finances, l’exécution des projets, le recrutement des effectifs et la santé générale des programmes. La personne idéale possède une formation en services-conseils ainsi que de l’expérience en gestion de programmes dans les domaines de la stratégie, de la conception et des technologies.

Les tâches :- Travailler directement avec la clientèle et mener de bout en bout le cycle de vie de livraison de solutions complexes, mondiales et à grande échelle d'expérience client et de commerce.

• Établir de solides relations de travail avec l’équipe des cadres supérieur(e)s et cerner les occasions de suivi de projet.

• Planifier et estimer le travail d’exécution avec une approche agile tout en mettant l’accent sur les étapes importantes du projet, la planification des ressources (tant locales que extraterritoriales) pour le projet, la portée du projet, le budget du projet, la détermination des risques du projet et la planification des mesures d’atténuation.

• Gérer au quotidien les équipes locales et extraterritoriales durant le cycle de vie d’un projet.

• Gérer la conception du projet en regroupant les exigences opérationnelles de haut niveau et en traduisant les exigences et les processus détaillés en récits et en épopées.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie, de conception, de commerce et d’assurance qualité afin de fournir à nos clients les meilleurs produits numériques qui soient.

• Soutenir les équipes axées sur l’expérience dans l’élaboration d’une vision stratégique et d’une conception créative de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur.

• Gérer l’élaboration du plan de solution et y contribuer.

• Gérer le développement de la stratégie de migration et de mise en œuvre globale de la plateforme et son exécution, et y contribuer.

• Interagir avec les parties prenantes du client à des fins de justification commerciale, de financement, de portée et d’échéancier.

• Participer à la conception continue de solutions et de programmes offrant des approches, des méthodologies, des techniques et des outils de développement commercial afin de faire croître nos ressources. Ce qu’il vous faut :- Au moins 10 ans d’expérience du cycle de vie du développement des systèmes agile, de la mise en œuvre de grands sites Web et applications complexes, et d’applications et de plateformes commerciales.

• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets et en élaboration de solutions technologiques de divers styles (Agile, Waterfall, etc.) à toutes les étapes du cycle de conception de logiciels

• Au moins 3 ans d’expérience en exécution de projets intégrant un certain nombre des fonctionnalités ci-dessous :

• Stratégie d’entreprise

• Efficacité des ventes

• Expérience client

• Commerce électronique

• Gestion et exécution des commandes

• Plateforme de données client

• Tarification et fidélisation

• Plateforme d’intégration

• Orchestration du parcours

• Automatisation du marketing

• Personnalisation/recommandation

• Recherche et référencement naturel

• Gestion de contenu Web

• Prise en charge de plusieurs dispositifs (téléphone intelligent, tablette, ordinateur de bureau, console, boîtier décodeur)

• Analytique numérique

• Gestion d’actifs numériques.

• Un diplôme d’études secondaires ou une formation générale est nécessaire pour ce poste.

• L’anglais est exigé pour ce poste, car le ou la titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays de notre empreinte mondiale, où l’anglais est la langue commune. En raison du volume important d'interactions avec ces parties prenantes anglophones, ce qui est intrinsèque à ce poste, une réorganisation des activités de l'entreprise n'est pas possible pour éviter cette exigence. Points supplémentaires :- Un baccalauréat est fortement recommandé pour ce poste.

• Une expérience pratique des applications de commerce électronique (SF Experience/Commerce, Adobe Experience/Commerce Suite, SAP Commerce, Shopify, Commerce [anciennement appelé BigCommerce]), de la conceptualisation, de la conception, de l'élaboration et du déploiement de solutions; une expérience approfondie de la plateforme ciblée est un atout.

• Compréhension des complexités de la mise en œuvre d’architectures et de solutions composables (CommerceTools, Contentful, Contentstack, Algolia…).

• Forte compréhension des exigences de sécurité en matière de renseignements personnels permettant l’identification et d’industrie des cartes de paiement et de confidentialité des données.

• Solide connaissance de la méthodologie de gestion de projet, y compris la capacité à élaborer des plans de travail et des spécifications détaillés, à identifier et à résoudre les problèmes, à gérer les risques et à diriger des réunions d'équipe.

• Excellentes compétences de leadership et de communication pour gérer efficacement les comptes clients et les équipes multidisciplinaires.

• Expérience dans un environnement de conseil, avec des aptitudes démontrées dans le maintien des responsabilités, la créativité et l’innovation dans le cadre d’un programme complexe à l’échelle mondiale (p. ex., multi-pays, langue, marque, etc.). La rémunération chez Accenture varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant, notamment, le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. Tel qu’exigé par la loi locale, Accenture offre une fourchette salariale raisonnable pour les postes qui peuvent être pourvus, comme indiqué ci-dessous.

Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un tout nouveau rôle.

La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence pour refléter la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié.

Pour des renseignements sur les avantages, cliquez ici.

Lieu du poste Fourchette salariale annuelle Colombie-Britannique/Ontario $131,700 to $278,100