Le/La technicien(ne) en support informatique sera amené à travailler sur divers projets en lien avec les différents programmes informatiques. Il (elle) sera principalement responsable d’une assistance de première ligne. Cela inclut le diagnostic et la résolution des problèmes à la fois en personne et à distance.

Le/La Technicien(ne) sera sous la responsabilité du superviseur service TI.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique à nos employés et résoudre les problèmes informatiques;

• Préparer l’équipement informatique destinés au personnel;

• Collaborer avec nos fournisseurs TI externes pour la résolution des incidents;

• Gérer l’inventaire et entretenir le matériel informatique;

• Installer et configurer les équipements et les logiciels pour nos employés;

• Veiller au bon fonctionnement des infrastructures informatiques;

• S’assurer du bon fonctionnement de la connectivité VPN;

• Travailler avec un système de gestion d'incidents et faire les suivis de l’incident de A à Z;

• Créer, mettre à jour et tenir à jour la documentation et l'inventaire appropriés;

• Participer à la rédaction de procédure de soutien technologique;

• Réaliser toute autre tâche connexe liées aux objectifs du département IT.

Qualifications

• 3-5 ans d’expérience;

• Connaissance et expérience avec Windows 7 (ou version plus récente), Windows Server, Active Répertoire et Exchange.

• Connaissance et expérience avec des téléphones Android, de préférence Samsung.

• Connaissance et expérience en gestion des services informatiques (ITSM).

• Bonnes aptitudes en communication orale et écrite (français et anglais), le poste requérant des communications avec nos bureaux américains ;

• Respect de la confidentialité dans l’exécution des tâches;

• Faire preuve de minutie et de rigueur.

• Capacité à travailler avec un minimum de supervision.

• Connaissance des imprimantes grand format de marque Xerox, un plus.

• Bilinguisme intermédiaire (français et anglais) à l’oral et l’écrit.  (L'employé qui occupera ce poste devra interagir plus de 50% du temps avec des clients, des fournisseurs et collègues à l’international (États-Unis) qui ne comprennent et ne communiquent qu'en anglais. )

Diversité et inclusion

Nous valorisons la diversité et sommes un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront considérées sans distinction de race, couleur, âge, sexe, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, origine ethnique ou nationale, handicap, grossesse, religion, statut de vétéran, informations génétiques protégées ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Pour en savoir davantage sur Olymbec appuyez sur « postuler ».

*Veuillez noter que certaines offres d'emploi sont conditionnelles à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.