Conseiller(-ère) adjoint(e) en Expérience client- FR
Top Benefits
About the role
Description Du Poste En quoi consiste l’occasion d’emploi ? Société de placements et de gestion de patrimoine axée sur les relations, RBC Dominion valeurs mobilières se classe régulièrement au premier rang au Canada. Nous sommes fiers de notre culture de collaboration et de soutien qui favorise le succès à chaque échelon et nous permet d’aider notre clientèle à atteindre ses objectifs financiers.
La succursale de RBC Dominion valeurs mobilières située au centre-ville de Montréal est à la recherche d’une personne ingénieuse, efficace et axée sur la collaboration pour se joindre à notre société de gestion de patrimoine cheffe de file à titre de conseiller(-ère) adjoint(e) en Expérience client. Au sein d’une équipe de services-conseils bien établie, vous fournirez en continu un service et un soutien de qualité exceptionnelle à la clientèle et à l’équipe tout en contribuant à l’approfondissement des relations existantes et en accueillant la nouvelle clientèle. À titre de point de contact essentiel à l’interne et à l’externe, vous jouerez un rôle central dans la tenue des comptes clients en vous assurant que les documents restent à jour et conformes, et coordonnerez diverses initiatives de marketing.
Quelles seront vos tâches ?
- Offrir un service clientèle de qualité et contribuer à approfondir les relations avec la clientèle existante en apportant un soutien constant et efficace à la clientèle ainsi qu’à l’équipe de services-conseils.
- Tirer parti d’aptitudes poussées pour la résolution de problèmes afin d’offrir un service à la clientèle proactif. Assurer de temps à autre la liaison avec diverses unités et collaborer avec elles pour fournir des solutions harmonieuses en temps opportun.
- Répondre aux demandes de la clientèle d’une manière compréhensive et rapide (opérations sur compte, demandes, documentation sur les comptes, information sur les comptes, etc.).
- Assurer la maintenance des comptes clients existants et repérer les occasions de contact avec la clientèle. Gérer les échéanciers et les dates clés en ce qui a trait aux comptes afin de contribuer à ce que la clientèle se sente appuyée par l’équipe.
- Misant sur votre passion pour la planification, coordonner et préparer les réunions des membres de l’équipe de services-conseils avec la clientèle et les prospects.
- Gérer efficacement les communications reçues de la clientèle, de l’équipe de services-conseils et des autres partenaires internes et externes.
- Aider l’équipe de services-conseils à accueillir et à intégrer la nouvelle clientèle.
- Maîtriser les contrôles internes et la réglementation du secteur, en veillant à ce que les dossiers de la clientèle et les autres documents nécessaires soient exacts, à jour et conformes.
- Tirer parti de votre maîtrise des médias sociaux pour mettre à jour les modes de communication de l’équipe de services-conseils, par exemple les sites Web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins.
**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences**
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada
- Minimum de 2 années d'expérience dans le domaine des valeurs mobilières
- Solide connaissance pratique des applications de Microsoft 365, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook
- Minutie et très bonne gestion du temps
- Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients
Atouts
- Connaissance préalable des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières, un atout certain
- Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC)
- Esprit enthousiaste, engagé et entrepreneur
Les avantages pour vous Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
- Programme de formation de classe internationale sur les services financiers
Compétences professionnelles Détails supplémentaires de l’emploi Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville :
Montréal
Pays :
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5
Type d’emploi: temps plein
Secteur d’activité : Gestion de patrimoine
Type de fonction : Régulier
Type d’échelle salariale: Salarié
Date d’affichage : 2025-08-15
Date limite des candidatures : 2025-08-25
Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
Joignez-vous à notre communauté de talents Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
About RBC Dominion Securities
At RBC Dominion Securities, our vision is simple: to always earn the right to be our clients’ first choice for wealth management services. We know that to achieve this vision, we must invest in our business and ensure our advisors have access to best-in-class tools and resources.
For more than a century, we have helped individuals, families, businesses, charitable foundations, and other organizations build on and preserve their wealth through sound financial planning, trusted investment advice and unparalleled wealth management solutions. We are committed to providing advisors with the tools and support needed to scale their business. It’s why today, RBC Dominion Securities is one of Canada’s leading full-service investment and wealth management firms.
RBC Dominion valeurs mobilières a une vision simple : toujours mériter le privilège d’être le premier choix de ses clients pour la gestion de leur patrimoine. Pour ce faire, nous savons qu’il faut investir dans nos activités et veiller à ce que nos conseillers aient accès à des outils et à des ressources de pointe.
Depuis plus de cent ans, nous aidons les particuliers, les familles, les entreprises, les fondations de bienfaisance et d’autres organisations à constituer un patrimoine et à le préserver grâce à une planification financière judicieuse, à des conseils de placement fiables et à des solutions de gestion de patrimoine sans pareilles. Nous nous faisons un devoir de fournir aux conseillers les outils et le soutien dont ils ont besoin pour augmenter leur volume d’affaires. C’est pourquoi RBC Dominion valeurs mobilières fait aujourd’hui partie des plus grandes sociétés de gestion de patrimoine et de placements à service complet du Canada.
https://www.rbcds.com/en/about-us/
For information about our legal terms of use, please visit www.rbc.com/legal/#social_media.
Conseiller(-ère) adjoint(e) en Expérience client- FR
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Description Du Poste En quoi consiste l’occasion d’emploi ? Société de placements et de gestion de patrimoine axée sur les relations, RBC Dominion valeurs mobilières se classe régulièrement au premier rang au Canada. Nous sommes fiers de notre culture de collaboration et de soutien qui favorise le succès à chaque échelon et nous permet d’aider notre clientèle à atteindre ses objectifs financiers.
La succursale de RBC Dominion valeurs mobilières située au centre-ville de Montréal est à la recherche d’une personne ingénieuse, efficace et axée sur la collaboration pour se joindre à notre société de gestion de patrimoine cheffe de file à titre de conseiller(-ère) adjoint(e) en Expérience client. Au sein d’une équipe de services-conseils bien établie, vous fournirez en continu un service et un soutien de qualité exceptionnelle à la clientèle et à l’équipe tout en contribuant à l’approfondissement des relations existantes et en accueillant la nouvelle clientèle. À titre de point de contact essentiel à l’interne et à l’externe, vous jouerez un rôle central dans la tenue des comptes clients en vous assurant que les documents restent à jour et conformes, et coordonnerez diverses initiatives de marketing.
Quelles seront vos tâches ?
- Offrir un service clientèle de qualité et contribuer à approfondir les relations avec la clientèle existante en apportant un soutien constant et efficace à la clientèle ainsi qu’à l’équipe de services-conseils.
- Tirer parti d’aptitudes poussées pour la résolution de problèmes afin d’offrir un service à la clientèle proactif. Assurer de temps à autre la liaison avec diverses unités et collaborer avec elles pour fournir des solutions harmonieuses en temps opportun.
- Répondre aux demandes de la clientèle d’une manière compréhensive et rapide (opérations sur compte, demandes, documentation sur les comptes, information sur les comptes, etc.).
- Assurer la maintenance des comptes clients existants et repérer les occasions de contact avec la clientèle. Gérer les échéanciers et les dates clés en ce qui a trait aux comptes afin de contribuer à ce que la clientèle se sente appuyée par l’équipe.
- Misant sur votre passion pour la planification, coordonner et préparer les réunions des membres de l’équipe de services-conseils avec la clientèle et les prospects.
- Gérer efficacement les communications reçues de la clientèle, de l’équipe de services-conseils et des autres partenaires internes et externes.
- Aider l’équipe de services-conseils à accueillir et à intégrer la nouvelle clientèle.
- Maîtriser les contrôles internes et la réglementation du secteur, en veillant à ce que les dossiers de la clientèle et les autres documents nécessaires soient exacts, à jour et conformes.
- Tirer parti de votre maîtrise des médias sociaux pour mettre à jour les modes de communication de l’équipe de services-conseils, par exemple les sites Web, LinkedIn, Facebook, les brochures et les bulletins.
**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences**
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada
- Minimum de 2 années d'expérience dans le domaine des valeurs mobilières
- Solide connaissance pratique des applications de Microsoft 365, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook
- Minutie et très bonne gestion du temps
- Offrir un service à la clientèle hors pair en étant professionnel(le) et accueillant(e) avec nos clients
Atouts
- Connaissance préalable des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières, un atout certain
- Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC)
- Esprit enthousiaste, engagé et entrepreneur
Les avantages pour vous Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
- Programme de formation de classe internationale sur les services financiers
Compétences professionnelles Détails supplémentaires de l’emploi Adresse :
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville :
Montréal
Pays :
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5
Type d’emploi: temps plein
Secteur d’activité : Gestion de patrimoine
Type de fonction : Régulier
Type d’échelle salariale: Salarié
Date d’affichage : 2025-08-15
Date limite des candidatures : 2025-08-25
Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
Joignez-vous à notre communauté de talents Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
About RBC Dominion Securities
At RBC Dominion Securities, our vision is simple: to always earn the right to be our clients’ first choice for wealth management services. We know that to achieve this vision, we must invest in our business and ensure our advisors have access to best-in-class tools and resources.
For more than a century, we have helped individuals, families, businesses, charitable foundations, and other organizations build on and preserve their wealth through sound financial planning, trusted investment advice and unparalleled wealth management solutions. We are committed to providing advisors with the tools and support needed to scale their business. It’s why today, RBC Dominion Securities is one of Canada’s leading full-service investment and wealth management firms.
RBC Dominion valeurs mobilières a une vision simple : toujours mériter le privilège d’être le premier choix de ses clients pour la gestion de leur patrimoine. Pour ce faire, nous savons qu’il faut investir dans nos activités et veiller à ce que nos conseillers aient accès à des outils et à des ressources de pointe.
Depuis plus de cent ans, nous aidons les particuliers, les familles, les entreprises, les fondations de bienfaisance et d’autres organisations à constituer un patrimoine et à le préserver grâce à une planification financière judicieuse, à des conseils de placement fiables et à des solutions de gestion de patrimoine sans pareilles. Nous nous faisons un devoir de fournir aux conseillers les outils et le soutien dont ils ont besoin pour augmenter leur volume d’affaires. C’est pourquoi RBC Dominion valeurs mobilières fait aujourd’hui partie des plus grandes sociétés de gestion de patrimoine et de placements à service complet du Canada.
https://www.rbcds.com/en/about-us/
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