Type1 compte sur une équipe entièrement intégrée, composée de talents issus de VML. Taillée sur mesure pour Volkswagen, Type1 offre des créations de tout premier plan pour une marque d’envergure mondiale. Elle livre des idées audacieuses primées qui font tourner les têtes et touchent le public. De la marque au détail en passant par les réseaux sociaux, le numérique et le CRM, nous conduisons une créativité qui roule harmonieusement sur l’ensemble du parcours client.

Aperçu du poste La personne idéale pour tenir le rôle de superviseur·euse de compte à VML (Marque, VW) doit être confiante, avoir le sens de l’organisation et agir de façon proactive dans la gestion de la relation client au quotidien et l’exécution de campagnes de marketing intégrées. Ce poste nécessite de la pensée stratégique, un leadership envers les clients ainsi qu’une approche enthousiaste et indépendante à la résolution de problèmes. La personne retenue devra avoir le souci du détail, la volonté d’approcher les situations avec un état d’esprit collaboratif et positif en plus d’avoir la capacité de répondre de façon constante aux objectifs des clients.

Responsabilités Leadership et développement d’équipe

• Superviser le gestionnaire de compte et agir à titre de mentor.
• Réviser et approuver les communications quotidiennes avec les clients, les échéanciers et les livrables préparés par les membres débutants de l’équipe.
• Déléguer les tâches de façon appropriée tout en restant responsable du succès des projets.
• Mener des rencontres internes et s’assurer que l’équipe est alignée au sujet des priorités, des échéanciers et des prochaines étapes.
• Favoriser une culture d’équipe collaborative, respectueuse et axée sur les solutions.

Gestion quotidienne de comptes et de projets

• Gérer les flux de travail quotidiens de plusieurs projets et campagnes du domaine automobile, incluant les lancements de produits, la gestion de partenariats ainsi que la supervision des initiatives publicitaires numériques, sociales et traditionnelles.
• Développer et garder à jour des documents détaillés sur les échéanciers, la portée et l’état des projets.
• Suivre les livrables, les approbations et les dépendances pour s’assurer que les projets respectent l’échéancier et leur portée.
• Réviser les briefs créatifs, en assurer la précision et la clarté en plus de confirmer qu’ils s’arriment aux objectifs des clients et aux normes de la marque.
• Superviser les cycles de révision internes et externes en gérant les commentaires des clients et en s’assurant que les révisions sont effectuées de façon précise et efficace.
• Signaler les risques et les changements de portée ou d’échéances, puis travailler avec le directeur de compte pour recommander des solutions.

Gestion de la relation client

• Être le point de contact principal pour les clients et créer de fortes relations de confiance.
• Mener les rencontres, les appels et séances de travail avec le client.
• Gérer les attentes du client en communiquant clairement les échéanciers, les livrables et les étapes suivantes.
• Être la personne à qui on rapporte les problèmes, la rétroaction de la création et les enjeux de production.
• Déterminer de façon proactive des occasions d’améliorer les processus, d’optimiser les campagnes et d’élargir la portée du travail.
• Superviser la satisfaction générale des clients et remédier aux problèmes avant qu’ils ne prennent de l’ampleur.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec la création, la stratégie, le média, la production et le studio pour assurer une exécution harmonieuse.
• Faciliter le lancement interne des projets et veiller à ce que tous les services soient alignés sur les objectifs, les rôles et les livrables.
• Traduire les objectifs du client en direction interne claire et en étapes réalisables.
• S’assurer que tout le travail respecte les directives de la marque automobile, les exigences juridiques et les processus d’approbation.

Rapports, documentation et connaissances financières

• Préparer et distribuer les rapports mensuels et hebdomadaires, les échéanciers et les documents récapitulatifs.
• Soutenir le directeur de compte avec le suivi des budgets, les estimations et la gestion de la portée.
• S’assurer que toute la documentation fournie au client est précise, respecte la marque et est présentée professionnellement.

Rencontres et présentations

• Participer aux rencontres client, aux présentations et aux révisions ou les mener, en fonction de la situation.
• Présenter les mises à jour sur les campagnes, les échéanciers et les recommandations avec confiance et clarté.
• Utiliser les notes des rencontres, les actions à prendre et les étapes suivantes pour assurer un suivi rapide.

Compétences

• 4 ans ou plus d’expérience en gestion de compte, en services-conseils ou dans un domaine connexe préférablement au sein d’une agence de pub ou de marketing.
• Expérience en gestion de campagnes intégrées à l’échelle de plusieurs canaux.
• Capacité éprouvée à diriger les membres plus débutants de l’équipe et de leur offrir du mentorat.
• Solide compréhension des flux de travail de la création, de la production et des approbations.
• Excellentes compétences pour la communication verbale et écrite.
• Sens de l’organisation, souci du détail et bonnes compétences en gestion du temps.
• Capacité à gérer plusieurs projets à la fois dans un environnement dynamique.
• Expérience avec les médias sociaux et les plateformes numériques, un atout.
• Expérience dans l’industrie automobile ou en marketing automobile, un atout important.

The base salary for this position at the time of this posting may range between the values at the bottom of this posting. Individual compensation varies based on job-related factors, including location, business needs, level of responsibility, experience, and qualifications.

$65,000 - $115,000 CAD

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