La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral.

Poste

Directeur(-trice) principal(e), Marque et Communications

Service

Bureau du chef de la stratégie et de l’engagement

Classification

Niveau 10

Langues

Le bilinguisme anglais est requis, le français est un atout

Terme

Permanent à temps plein

Lieu

Ottawa hybride

Contexte

La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant leurs intérêts auprès du gouvernement fédéral.

Avec plus de 2 000 membres, dont les plus grandes villes du Canada, des petites zones urbaines, des collectivités rurales et nordiques ainsi que 20 associations provinciales et territoriales de municipalités, la FCM représente plus de 90% de la population canadienne. Par ses activités de défense des intérêts, ses offres de financement et ses divers programmes, le travail de la FCM a un impact direct sur la qualité de vie des Canadiens et des Canadiennes.

La FCM est une organisation qui s’efforce de rendre les collectivités plus prospères, durables et équitables pour tous les Canadiens et toutes les Canadiennes qui y vivent. Nous aspirons à adopter une attitude de profond respect, de collaboration, de responsabilisation et d'intégration. Toutes les personnes occupant des postes de leadership au sein de l'organisation adhèrent à ces valeurs, à la culture organisationnelle et à la mission de la FCM.

Objectif principal

Le directeur principal ou la directrice principale, Marque et Communications assume un rôle de leadership stratégique chargé d’orienter et de mettre en œuvre une stratégie organisationnelle cohérente en matière de marque, de communications et de marketing qui cadre avec la mission et les valeurs de la FCM et qui tient compte de la diversité de ses parties prenantes. En tant que membre clé de l'équipe de la haute direction, le ou la titulaire fournit la vision, la structure et la surveillance nécessaires pour amplifier la présence publique de la FCM, renforcer les communications internes et assurer la cohérence de l’ensemble des messages externes.

À la tête de deux équipes de communications axées sur les clients en interne - l'une intégrée au Fonds municipal vert et l'autre au service Politiques et Affaires publiques - il incombera à la ou au titulaire de veiller à ce que les communications corporatives, les messages de représentation et les récits programmatiques de la FCM fonctionnent de concert afin de renforcer l'impact de l'organisation. Ce rôle est en outre chargé d’établir une structure de communication interne. Ce rôle est essentiel à l’élaboration d’un récit organisationnel homogène qui renforce la position de la FCM en tant que principal porte-parole des municipalités au Canada. En outre, le ou la titulaire jouera un rôle clé dans la gestion des enjeux et les communications en cas de crise, fournissant des conseils stratégiques à la haute direction et au conseil d'administration sur les risques émergents susceptibles d’entacher la réputation de l’organisation.

Ce rôle se caractérisera notamment par l’élaboration d’une stratégie de communications ciblées et localisées qui tiennent compte des besoins, des défis et des priorités uniques des municipalités de tout le Canada. Des provinces de l'Atlantique aux Prairies, des collectivités nordiques aux grands centres urbains, ce poste veillera à ce que les communications de la FCM trouvent écho auprès de ses divers membres et parties prenantes. Reconnaissant qu’une approche universelle ne sert pas les objectifs de l’organisation en matière de représentation et de mobilisation, la ou le titulaire supervisera la conception et la mise en œuvre de cadres de messages adaptés à leurs destinataires qui soient pertinents à l’échelle locale tout en maintenant une identité de marque résolument nationale pour la FCM.

Au-delà de l'image de marque externe et de la mobilisation des parties prenantes, la ou le titulaire veillera également à renforcer les communications de la FCM en interne. À cet égard, il lui incombera de superviser la mise en œuvre d'un cadre de communications internes qui renforce l'engagement des employés, favorise l'alignement entre les équipes et veille à ce que l’ensemble de personnel soit informé, connecté et habilité à contribuer aux objectifs stratégiques de l'organisation.

Ce poste de direction à fort impact et à grande visibilité exige un professionnel chevronné, politiquement avisé et ayant une connaissance approfondie des stratégies de marque, de communications, de marketing et de mobilisation de parties prenantes dans un environnement complexe impliquant plusieurs intervenants. La candidate idéale ou le candidat idéal aura à son actif de nombreuses réussites avérées en matière de communications corporatives et de gestion de marque, d’exceptionnelles compétences pour la gestion d'équipe et la capacité de prévoir et de résoudre des enjeux clés avant qu'ils ne deviennent des crises.

Doté(e) d'une solide capacité de leadership organisationnel et d'une connaissance approfondie du paysage politique fédéral et municipal du Canada, la ou le titulaire jouera un rôle essentiel en veillant à ce que les communications de la FCM demeurent stratégiques, efficaces et adaptées aux besoins en constante évolution des municipalités de tout le pays.

Responsabilités clés

Leadership stratégique et positionnement de la marque

• Élaborer et diriger la stratégie de marque et de communications de la FCM en parfaite adéquation avec le plan stratégique de l'organisation, assurant l’uniformité dans l'ensemble des messages concernant les programmes, campagnes et plateformes, et garantissant également la mise en place d'une stratégie claire et cohérente avec la marque du Fonds municipal vert.

• Établir une identité de marque forte et reconnaissable, en veillant à l'uniformité au sein de toutes les équipes et pour toutes les communications externes.

• Mettre en œuvre un cadre de gouvernance de la marque pour maintenir l'intégrité du message, la cohérence de l'identité visuelle et la pertinence pour les destinataires.

• Agir comme conseillère ou conseiller stratégique principal(e) de la cheffe de la direction, de la haute direction et du conseil d’administration en ce qui concerne les pratiques exemplaires en matière de communications, de notoriété publique et de gestion des risques de réputation.

• Identifier et mobiliser les voix des membres pour amplifier les messages nationaux à l’échelle locale tout en en garantissant l’uniformité, de manière à favoriser une représentation et à produire un récit pertinent et adapté au contexte des destinataires.

Perspicacité politique et alignement stratégique

• Suivre et analyser l'évolution du paysage politique à l’échelle municipale, provinciale et territoriale, et fédérale, en vue d’orienter les stratégies de communication.

• Établir un calendrier de communications et de campagne proactif, aligné sur les priorités de la FCM en matière de politiques, de représentation et de programmes, afin d'accroître la visibilité, de renforcer les messages clés et de positionner la FCM en tant que chef de file concentré sur l'avenir.

• Ajuster les approches de communication en temps réel pour maintenir l'alignement de l’organisation avec les priorités des parties prenantes et le contexte politique général.

• Anticiper les menaces et les occasions politiques potentielles de manière à positionner la FCM en tant que représentant crédible et tourné vers l'avenir pour les municipalités.

• Veiller à ce que l’équipe soit toujours disposée à fournir des conseils stratégiques à la haute direction en ce qui concerne les ramifications politiques des messages et des activités de mobilisation.

• Assurer un alignement total et une approche cohérente avec l'équipe Politiques et Affaires publiques sur toutes les démarches et interventions politiques.

• Veiller à ce qu'une analyse rigoureuse des risques soit réalisée pour s'assurer que tout enjeu comportant des risques politiques et de réputation soit évalué et atténué de façon proactive, dans le domaine d'influence du directeur principal ou de la directrice principale.

Segmentation régionale des destinataires et communications adaptées

• Élaborer une composante spécialisée de la stratégie de marque et de communications axée sur la segmentation des destinataires et la différenciation régionale entre les divers groupes de membres et d’intervenants de la FCM.

• Veiller à ce que les approches de communication reflètent les priorités, les défis et les besoins distincts des différentes régions, par exemple en reconnaissant que la manière dont la FCM s'engage auprès des provinces de l'Atlantique sera différente de son approche des provinces des Prairies, des collectivités nordiques et des centres urbains.

• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour intégrer les priorités stratégiques régionales dans le plan de communications plus large de l'entreprise, en renforçant l'engagement de la FCM en faveur d'une mobilisation et d'un impact à l’échelle locale.

• Veiller à ce que le positionnement et le message soient pertinents pour les parties prenantes des gouvernements municipaux, les responsables municipaux, les décideurs politiques et les partenaires de représentation des intérêts.

• Mettre en place des mécanismes de rétroaction à l’échelle régionale afin de s'assurer que les communications de l'organisation sont adaptées aux possibilités et aux enjeux locaux.

Communications d'entreprise et mobilisation externe

• Superviser et aligner les stratégies de communication externe, de relations avec les médias et de mobilisation communautaire de l'entreprise, en veillant à la mise en place de mécanismes fiables en temps utile.

• Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication externe à fort impact qui renforce le leadership éclairé et la visibilité de la cheffe de la direction, des dirigeantes et des dirigeants, et des membres.

• Veiller à la publication de messages clairs et convaincants pour les positions de principe, les initiatives de financement, les rapports publics et les principaux efforts de représentation.

• Superviser l'élaboration et l'exécution de campagnes, de stratégies d'engagement numérique et d'initiatives de narration de grande envergure.

• Superviser une stratégie médiatique intégrée - via des canaux gagnés, possédés et payants - conçue pour favoriser la couverture des priorités de la FCM, accroître la visibilité du leadership éclairé et garantir l’uniformité du message dans tous les engagements médiatiques.

• Établir et maintenir des relations solides avec les médias nationaux et régionaux, en veillant à un engagement médiatique stratégique et à une gestion proactive de la réputation, afin que la FCM devienne un leader d'opinion reconnu par les principaux organes de presse.

• Diriger et superviser, le cas échéant, l'élaboration de messages clés, de communiqués de presse, d'articles d'opinion et de discours destinés à la haute direction et aux membres du conseil d'administration.

• Diriger la création et l'exécution de plans de communication intégrés, englobant les communications internes et externes, les relations publiques, les médias sociaux et le marketing numérique.

Communications internes et mobilisation du personnel

• Superviser et diriger la mise en œuvre efficace d'un cadre de communications internes à l'échelle de l'organisation qui renforce la transparence, l'engagement et l'alignement sur les objectifs de l'organisation.

• En collaboration avec l'équipe stratégique et la directrice principale, Employés et Culture organisationnelle, élaborer des stratégies de communication pour les membres de la direction, en veillant à ce que les cadres et les gestionnaires principaux transmettent les priorités, les décisions et les changements de manière efficace.

• Promouvoir et communiquer l'histoire de l’organisation de la FCM, y compris sa croissance, sa solide culture organisationnelle et son leadership interne, en la positionnant comme un employeur de premier plan et un leader du secteur.

• Diriger l'introduction de nouveaux canaux et outils (par exemple, l'intranet, les bulletins d'information, les mises à jour vidéo) pour améliorer l'accès du personnel à l'information et renforcer la collaboration.

• Définir des indicateurs clés de rendement pour mesurer l'efficacité des communications internes et adapter les stratégies en conséquence.

• Collaborer étroitement avec le service Employés et culture organisationnelle pour garantir l’harmonie des communications internes et des initiatives de mobilisation du personnel.

Leadership d'équipe et collaboration interservices

• Assurer le leadership stratégique, le mentorat, l'alignement et la supervision des deux directeurs des communications et de leurs équipes, ainsi que de la fonction de communications internes au sein de l'organisation.

• Articuler et partager la vision de l'équipe de la haute direction avec les équipes de communications et veiller à ce que la haute direction comprenne l'approche en matière de communications, de positionnement et de marketing nécessaire à la réalisation de la stratégie de l'organisation.

• Créer, développer et mettre en œuvre une fonction de communications internes pour l'organisation.

• Veiller à ce que les équipes des communications du Fonds municipal vert, des politiques et de représentation des intérêts travaillent de concert avec toutes les priorités de l’organisation, y compris les priorités en matière de positionnement et de communications.

• Favoriser la collaboration entre les équipes de communications et d'autres services, y compris les services des Politiques et Affaires publiques et de mobilisation des membres, ainsi que le bureau de la cheffe de la direction.

• Favoriser une culture de créativité, d’imputabilité et de rendement élevé dans toutes les fonctions de communication.

• Coordonner et tirer parti des valideurs tiers, tels que les organisations, les spécialistes et les membres influents, pour amplifier les messages de la FCM, élaborer des trousses d’outils de représentation et collaborer avec l’équipe des Politiques et Affaires publiques pour assurer l’harmonisation du calendrier, des messages et des canaux, renforçant ainsi notre écosystème d’influence et élargissant la portée des communications stratégiques.

Gestion des enjeux et communications en cas de crise

• Élaborer et mettre en œuvre un cadre de gestion proactive des problèmes afin d'identifier, d'évaluer et de répondre aux risques émergents.

• Établir des protocoles de réponse rapide pour traiter les questions sensibles, les demandes des médias et les crises potentielles.

• Agir en tant que ressource principale en temps de crise, en fournissant des messages calmes, clairs et stratégiques aux intervenants internes et externes.

• Effectuer des bilans d’après-crise et mettre en œuvre des stratégies fondées sur les leçons tirées afin d’améliorer la réponse aux prochaines crises.

Communications au conseil et à l’exécutif

• Fournir des exposés, des rapports et des recommandations stratégiques sur les enjeux de communication à la cheffe de la direction, à l'équipe de la haute direction, au comité exécutif du conseil d'administration et au conseil d'administration.
• Soutenir le conseil d'administration dans ses besoins de communication avec le public, y compris les efforts de représentation et le positionnement politique.

Connaissances, expérience et habiletés

• Baccalauréat en communications, relations publiques, journalisme, sciences politiques, commerce ou dans un domaine connexe.

• Une maîtrise en affaires publiques, en communications, en administration des affaires ou en sciences politiques est préférable, mais une expérience équivalente sera également prise en considération.

• Au moins 10 ans d'expérience progressive en communications d'entreprise, en positionnement ou en affaires publiques, dont au moins 5 années à un poste de cadre supérieur.

• Expérience confirmée dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de communications internes et externes à fort impact dans des environnements complexes et multipartites.

• Une expérience au sein d'une organisation politique, de représentation des intérêts ou à but non lucratif, basée sur l'adhésion, est un très fort atout.

• Capacité éprouvée à diriger des équipes performantes, à gérer des campagnes de grande envergure et à naviguer dans des environnements politiques ou de parties prenantes sensibles.

• Capacité démontrée à diriger des campagnes de marketing qui incluent des preuves d'impact par le biais de campagnes gagnées, possédées et payantes.

• Solide expérience en communications en cas de crise, en gestion de problèmes et en stratégies d'atténuation des risques.

Compétences :

• Mentalité stratégique : capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de communication intégrées et tournées vers l'avenir.
• Approche collaborative du leadership : capacité à établir des relations de confiance dans l'ensemble de l'organisation afin de veiller à l’alignement parfait entre le travail de l'organisation et celui de l'équipe.
• Acuité politique : solide compréhension du paysage politique canadien, y compris des dynamiques politiques municipales, provinciales et fédérales.
• Vision régionale : compréhension aiguë de la culture et des besoins propres à chaque région du Canada
• Engagement en matière de sensibilisation linguistique : compétences en matière de sensibilisation et de communications dans les deux langues officielles.
• Leadership exceptionnel : compétences avérées pour la direction et la motivation d'équipes pluridisciplinaires.
• Compétences organisationnelles exceptionnelles : aptitude à s'assurer que la planification à long terme est détaillée et clairement articulée et que les équipes pluridisciplinaires sont toutes motivées et alignées sur les mêmes grands objectifs.
• Excellentes aptitudes pour la communication : compétences supérieures en matière de rédaction, d'édition et de communication orale.
• Mobilisation d’intervenants : capacité avérée à établir des relations avec les médias, les décideurs politiques, les bailleurs de fonds, les investisseurs et les partenaires de représentation des intérêts.
• Expertise en matière de gestion de crise : capacité à anticiper et à gérer les risques de réputation complexes.
• Prise de décisions fondées sur des données : expérience avérée à recourir à des analyses et à ses connaissances des auditoires pour établir des stratégies de communication.

Conditions et exigences particulières de travail

• Travail hybride à domicile, environnement de bureau typique dans les bureaux du siège social de la FCM.
• Peut exiger une disponibilité en dehors des heures de travail normales.
• Des déplacements à l’intérieur du pays, hors province, peuvent être nécessaires.

Pourquoi c’est génial de travailler ici

Nous donnons la priorité à l’équilibre travail-vie personnelle grâce à notre modèle flexible :

• Lorsque nous parlons de modèle de travail flexible, cela signifie qu’en collaboration avec votre gestionnaire et selon les besoins de votre équipe, vous avez la flexibilité de déterminer votre horaire de travail afin de maintenir un équilibre sain entre vos responsabilités professionnelles et personnelles.

• Bien que vous deviez résider au Canada pour ce poste, vous pouvez principalement travailler à distance. Des déplacements occasionnels au bureau principal à Ottawa peuvent être requis. La majorité de l’équipe FCM est basée dans la région de la capitale nationale.

• Nous aimons visiter les collectivités que nous appuyons, ce qui nous permet de découvrir des coins uniques et magnifiques de notre pays. Vous pourriez être amené·e à voyager à l’échelle nationale, mais cela ne représenterait pas plus de 10 % de votre temps.

Nous ne faisons pas que parler du bien-être des employé·es – nous le vivons :

• Horaire d’été entre le 1er juillet et la fête du Travail :
  o Journées de travail de 7 heures au lieu de 7,5
  o Tous les vendredis de congé durant l’été

• Aménagements de travail flexibles pour soutenir la productivité et le bien-être

• Engagement envers le développement des employé·es

• Gamme concurrentielle d’avantages sociaux et de services aux employé·es

• Bureaux situés dans le Marché By et au centre-ville d’Ottawa

Nous nous engageons à favoriser une culture organisationnelle axée sur l’équité, la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance — un environnement où des personnes issues de diverses identités raciales et ethniques, nationalités, statuts socioéconomiques, orientations sexuelles, identités et expressions de genre ainsi que de différentes capacités physiques et mentales peuvent s’épanouir et donner le meilleur d’elles-mêmes.

Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidat·es qui participent à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection.

L'avenir du travail chez FCM repose sur un modèle de travail hybride ; ce poste combinera donc travail virtuel et travail en présentiel. Le candidat retenu devra résider à moins de 80 km du centre-ville d'Ottawa et être autorisé à travailler au Canada.

Pour plus d'information au sujet de cette offre ou de la FCM en général, veuillez consulter notre site Web au www.fcm.ca.

Pour poser votre candidature, veuillez-vous rendre à la page Carrières de notre site Web. La date limite de présentation des candidatures est le 10 septembre 2025 ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu.

Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates pour leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux et celles qui auront été retenu(e)s pour une entrevue. Toutes les candidatures seront conservées pour une période de six mois après la fin du processus d'embauche.