Votre mandat

Le Conseiller - Développement des compétences joue un rôle clé dans l’efficacité, l’autonomie et le développement des compétences des courtiers en assurance des particuliers. Il conseille les courtiers et les gestionnaires sur les meilleures pratiques à adopter afin de favoriser l’autonomie des courtiers dans l’accomplissement de leurs tâches. Il est responsable d’analyser et d’évaluer la qualité des dossiers en procédant à des audits. Il veille également à la conformité des dossiers afin de protéger les actifs financiers et humains des clients. En période de pointe, il peut être amenée à répondre aux appels des clients, que ce soit au service à la clientèle ou au sein du centre de développement des affaires.

Vos responsabilités principales

• Former les nouveaux courtiers sur les normes en assurance des particuliers et les accompagner dans l’organisation de leur travail en collaboration avec le Directeur adjoint;
• Procéder à des appels clients en compagnie des nouveaux courtiers;
• Veiller à l’utilisation des outils de référence mis à la disposition des courtiers;
• Offrir un rôle-conseil aux courtiers en matière de techniques d’assurance, dans une approche de développement des compétences;
• Analyser et évaluer la qualité des dossiers clients (produits, offre de service, souscription du risque, notes aux dossiers) afin de s’assurer de la conformité des pratiques du courtier;
• Produire des comptes-rendus et effectuer des rencontres hebdomadaires avec le gestionnaire et le courtier afin de suivre l’évolution du développement des compétences;
• Effectuer des écoutes téléphoniques, de façon aléatoire ou ciblée;
• Répondre aux appels des clients au département du service à la clientèle et/ou du développement des affaires pour la période d’avril à septembre;
• Se déplacer à l’occasion dans nos différentes succursales dans le cadre de formation et d'accompagnement aux nouveaux courtiers.

Développement et mise à niveau

• Émettre des recommandations au gestionnaire en ce qui concerne les outils ou les formations nécessaires à l’atteinte des objectifs ciblés;

• Répondre aux questions ponctuelles des courtiers;

• Participer au développement du niveau d'autonomie des courtiers;

• Informer le gestionnaire en cas de situation délicate;

• Identifier les besoins de coaching individuels et en informer le gestionnaire.

Votre profil professionnel

• Permis de l’Autorité des marchés financiers en assurances de dommages des particuliers en règle;

• Cinq (5) années en tant que courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers;

• Bonnes connaissances en informatique (Windows et MS Office)

• Bonnes connaissances des plateformes/portails en assurance tel qu’EPIC et Tarifexpert.

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Sens de l’analyse, de l’éthique et du jugement;

• Gestion des priorités;

• Compréhension du marché de l’assurance;

• Capacité de persuasion;

• Orienté qualité;

• Habileté à développer et à former;

• Approche humaine et pédagogique.

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail

• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement

• La possibilité de travailler partout au Québec

• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale

• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec

• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l’embauche

• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche

• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé

• L’accès à un service de télémédecine

• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :
Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!