Job Summary: The Field Service Engineer maintains ScriptPro’s computer-based technology and automation equipment at customer sites, nationally and worldwide. This is a road warrior, heavy travel position. You get to keep all airline/rental car travel points.

Reporting Relationship: Supervisor, Field Service

Shift: Generally, a rotating 9 days on, 5 days off schedule. Overtime is typical and paid. Regular, punctual, and predictable attendance is an essential function of every job at ScriptPro

Scope of the Role

• Troubleshoot, diagnose, and repair equipment onsite at pharmacies and remotely by phone
• Administer training and support to pharmacy staff when needed
• Diagnose customer workflow issues and optimize ScriptPro system performance
• 80% or more travel is an essential function of this job and is required (equal amounts of long-distance driving and air travel)
• Physical demands of this role require lifting up to 55lbs unassisted, and team lifting up to 120lb, push/pull up to 800lbs assisted, climb various ladder types, lifting and stacking servers, mounting monitors, computers, or status screens (including but not limited to 65 inch LCD TVs), as well as stand 6-8 hours per day
• Must be available with phone on and responsive 24/7 during scheduled shift

Required Qualifications:

• Bachelors degree in Electronics or Computer Science, or equivalent work experience is preferred
• Experience with computer systems repair and a strong mechanical aptitude
• Must be 21 years old or older
• General knowledge of IT, Windows NT/XP/7/8/10
• Must be able to lift 70+ lbs. daily, including when traveling by auto or air
• Must be available to work as needed and assigned
• Maturity and integrity are a must
• Strong organizational and customer service skills

Compensation:

The starting compensation rate for this role has been established at $24.00 hourly or $50K annually, plus generous overtime and a bonus opportunity. We also offer $2.50/hour in lieu of benefits for Canadian employees. The final agreed-upon compensation is based on a number of factors, including but not limited to: individual education, qualifications, skills, prior work experience, competencies, and geographic work location. The above compensation range represents the Company’s good faith and reasonable estimate of the range of possible compensation at the time of posting.

Pre-Employment Conditions:

ScriptPro develops, sells, and supports state of the art products and services for healthcare system customers and major hospital systems around the United States and Canada. These customers require certain security clearances, background checks, and health related tests and vaccines in order to gain access to their locations. To support ScriptPro customers and as a condition of employment, you will be required to gain and/or prove certain health related tests and vaccines such as but not limited to tuberculosis, annual flu, and COVID vaccines (requests for a religious or medical exemption will be considered).

Working Conditions:

This position encompasses both office and workshop environments. Requires routine use of standard equipment and extended computer use. Candidates may work near and around various conditions such as dust, odors, oil, fumes, and noise. May be exposed to moving mechanical parts and tools, electrical components, and outdoor conditions. This position is very active and regularly required to stand, walk, sit, stoop, bend, reach, and use hands and fingers. Ability to push, pull, and lift independently is required. Motor coordination, tool use, focused attention during extended periods of travel, and specific vision abilities, including close, distance, and color vision, are required. Ability to learn and solve practical problems and interpret a variety of instructions are required.

Résumé du travail : L'ingénieur de service sur le terrain maintient la technologie informatique et l'équipement d'automatisation de ScriptPro sur les sites des clients, à l'échelle nationale et mondiale. Il s'agit d'un guerrier de la route, position de voyage lourd. Vous pouvez conserver tous les points de voyage pour les compagnies aériennes / de location de voitures.

Rapport hiérarchique : Superviseur, Service mobile

Quart de travail : Généralement, une rotation de 9 jours sur, 5 jours de congé horaire. Les heures supplémentaires sont typiques et payées. Une présence régulière, ponctuelle et prévisible est une fonction essentielle de chaque travail chez ScriptPro.

Portée du rôle :

• Dépannez, diagnostiquez et réparez l'équipement sur place dans les pharmacies et à distance par téléphone
• Administrer la formation et le soutien au personnel de la pharmacie au besoin
• Diagnostiquer les problèmes de flux de travail client et optimiser les performances du système ScriptPro
• 80 % ou plus de déplacements sont une fonction essentielle de cet emploi et sont requis (quantités égales de conduite sur de longues distances et de transport aérien)
• Les exigences physiques de ce rôle nécessitent de soulever jusqu'à 55 lb sans aide et de soulever jusqu'à 120 lb, de pousser / tirer jusqu'à 800 lb assisté, de grimper divers types d'échelles, de soulever et d'empiler des serveurs, des moniteurs de montage, des ordinateurs ou des écrans d'état (y compris, mais sans s'y limiter, les téléviseurs LCD de 65 pouces), ainsi que de se tenir debout 6 à 8 heures par jourDoit être disponible avec téléphone allumé et réactif 24 heures sur 24, 7 heures sur 24, 7 heures sur 7, pendant le quart de travail prévu

Qualifications requises :

• Un baccalauréat en électronique ou en informatique, ou une expérience de travail équivalente, est préférable
• Expérience de la réparation de systèmes informatiques et une forte aptitu de mécanique
• Doit être âgé de 21 ans ou plus
• Connaissance générale de l'informatique, WindowsNT/XP/7/8/10
• Doit être capable de soulever plus de 70 lb par jour, y compris lorsque vous voyagez en voitureou en avion
• Doit être disponible pour travailler au besoi n et assignéLa maturité et l'intégrité sont indispensables
• Solides compétences organisationnelles et de service à la clientèle

Rémunération:

L'échelle de rémunération pour ce rôle a été établie à 24,00 $ par heure ou 50 k $ par année, plus de généreuses heures supplémentaires et une possibilité de prime. Nous offrons également 2,50 $ l'heure en avantages sociaux pour les employés canadiens. La rémunération finale convenue est fondée sur un certain nombre de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter : l'éducation individuelle, les qualifications, les aptitudes, l'expérience de travail antérieure, les compétences et le lieu de travail géographique. La fourchette de rémunération ci-dessus représente la bonne foi de la Société et l'estimation raisonnable de la fourchette de rémunération possible au moment de l'affichage.

Conditions préalables à l'emploi :

ScriptPro développe, vend et prend en charge des produits et services de pointe pour les clients des systèmes de santé et les principaux systèmes hospitaliers aux États-Unis et au Canada. Ces clients ont besoin de certaines autorisations de sécurité, de vérifications des antécédents, de tests et de vaccins liés à la santé afin d'accéder à leurs emplacements. Pour soutenir les clients ScriptPro et comme condition d'emploi, vous devrez obtenir et / ou prouver certains tests et vaccins liés à la santé tels que, mais sans s'y limiter, la tuberculose, la grippe annuelle et les vaccins COVID (les demandes d'exemption religieuse ou médicale seront pris es en compte).

Conditions de travail :

Ce poste comprend des environnements de bureau et d’atelier. Il nécessite l’utilisation régulière d’équipements standards ainsi qu’une utilisation prolongée de l’ordinateur. Les candidats peuvent travailler à proximité de diverses conditions telles que la poussière, les odeurs, l’huile, les fumées et le bruit. Ils peuvent être exposés à des pièces mécaniques mobiles, à des outils, à des composants électriques et à des conditions extérieures. Ce poste est très actif et exige régulièrement de se tenir debout, marcher, s’asseoir, s’accroupir, se pencher, étendre les bras, et utiliser les mains et les doigts.

La capacité de pousser, tirer et soulever de manière autonome est requise. La coordination motrice, l’utilisation d’outils, l’attention soutenue pendant de longues périodes de déplacement, ainsi que certaines capacités visuelles, notamment la vision de près, de loin et des couleurs, sont nécessaires. La capacité d’apprendre, de résoudre des problèmes concrets et d’interpréter divers types d’instructions est également exigée.