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Manager, Business Events (International Market)/Gestionnaire, Événements d’affaires (marché international)

Hybrid
Ottawa, ON
Senior Level
full_time

About the role

Overview

Ottawa Tourism’s vision is to be one of Canada’s most visited, sustainable, vibrant, and valued urban destinations and the tourism authority for key economic development and city-building decisions in Ottawa. Our mission is to market and sell Ottawa as a compelling leisure and business destination and lead or participate in initiatives that improve Ottawa’s visitor experience. We contribute to the broader economic development objectives of the city and the success of our stakeholders, enriching the quality of life for all Ottawa residents.

As a key position within the Business Events Department, the Manager, Business Events contributes to the organizational mission and vision by bringing excellence to the critical field of Business Events sales. Reporting to the Assistant Director, Sales, Business & Major Events, the incumbent is responsible for building and maintaining a full roster of clients and potential clients in the international market. Success in this role requires confidence, a fresh way of thinking, a positive attitude, and a strong history of achievement in a rapid sales cycle environment.

With a passion for the Business Events sector and a commitment to building Ottawa’s reputation as a destination of choice globally, the incumbent must be both a strategic and operational thinker and a client manager capable of converting relationships into tangible business outcomes. The Manager is expected to act independently while also thriving in a collaborative team environment.

This position is based in beautiful Ottawa. Ottawa Tourism employs a hybrid work model, with flexibility for remote work. Some roles may require a consistent physical presence in the office, to be discussed during the application process.

Key Competencies

  • Deep understanding of sales within a destination marketing context, with emphasis on international business events

  • Managerial-level communication and presentation skills

  • Strategic thinking and project management capabilities

  • Strong understanding of Ottawa as a global player

  • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic organization

  • Ownership of initiatives critical to business events success

  • High competence in client/stakeholder relationship management

  • Adaptability in task orientation, working style, and approach

  • Subject matter expertise in international business events

  • Commitment to continuous self-improvement and team development

Primary Areas of Responsibility

  • Generate and manage leads; foster relationships with international clients

  • Cultivate and manage client accounts to align with strategic sales goals

  • Support brand awareness initiatives to position Ottawa as a top-tier international business events destination

  • Plays a key role in supporting and advancing the Think Ottawa ambassador program

  • Identify opportunities for Ottawa Tourism’s members; maintain strong member relations and awareness of their unique value propositions

  • Prepare and present customized bid proposals; liaise with stakeholders to ensure bid success

  • Plan and host international client site inspections and familiarization (FAM) tours

  • Provide input on quarterly and annual sales goals

  • Serve as a subject matter expert in assigned international markets

  • Act with integrity, honesty, and enthusiasm in all duties

  • Support senior leadership in executing strategic projects and initiatives

  • Contribute to the Business Events Department’s strategic goals and long-term vision

  • Collaborate with internal teams and external stakeholders for maximum impact

  • Represent Ottawa Tourism as an ambassador at international events

Desired Qualifications

  • Post-secondary education in Business Administration, Marketing, Communications, or Finance

  • Minimum 5 years’ experience in sales, ideally in international business events

  • Comfort with cross-cultural communication and global business norms

  • High level of interpersonal awareness and emotional intelligence

  • Strong organizational and administrative skills

  • Proficiency in Microsoft Office and CRM platforms

  • Excellent written and verbal communication skills

  • Ability to work independently, multitask, and meet sales targets

  • Strong commitment to professional development

  • Team-oriented mindset with a focus on continuous improvement

  • Proven ability to build long-term partnerships and collaborative relationships

  • Experience in international sales environments

  • Flexibility to work outside normal business hours

  • Eligibility and availability for regular international travel

  • Experience managing projects through full life cycles in a fast-paced environment

Assets

  • Bilingual (English and French)

  • Additional language capabilities, preferably in a language relevant to international markets

  • Any additional educational qualifications or training relevant to the position

The Hiring Process

  • Initial Phone Screen

  • In-Depth Interview

  • Peer Interview

  • Interview with the Vice-President Sales, Business & Major Events

  • Reference checks

  • Offer

Land Acknowledgement

Ottawa Tourism is located and operates on the traditional and unceded territory of the Anishinaabe Algonquin people, who have travelled and inhabited these lands for millennia.

Diversity, Equity & Inclusion Statement

We place great value on the importance of diversity in our workforce, and we value inclusivity, trust, innovation and encourage applications from individuals who are members of under-represented or marginalized communities. We foster a diverse, equitable and inclusive organization. We connect with Indigenous communities; we care about the planet our people and our industry, and we want our city to be accessible to all. To that end, we are committed to an objective hiring process which is free from discrimination based on any of the protected grounds as stated in Ontario's Human Rights Code. In an effort to ensure that the selection process is as objective as possible, applicants are invited to consider removing any indications on their application that might suggest age, place of origin, ethnic origin, disability, race, or any other protected ground. For example, applicants might choose to include the names and classification of degrees granted (i.e. Diploma in Project Management, with Honours), while excluding the name or location of the school.

Accessibility Statement

All applications will be considered as long as the applicant can demonstrate that they meet the essential qualifications as described in the job posting. Further to this, if you would like to request any additional accommodations based on one of the Code's protected grounds, we will be happy to help accommodate you.

Deadline to Apply: Thursday October 16th at 4pm

Aperçu

La vision de Tourisme Ottawa est d’être l’une des destinations urbaines les plus visitées, les plus durables, les plus dynamiques et les plus appréciées au Canada, et d’être l’autorité touristique en ce qui a trait aux décisions clés liées au développement économique et général de la ville d’Ottawa. Notre mission est de commercialiser et de vendre Ottawa en tant que destination de loisirs et d’affaires attrayante et de diriger des initiatives qui améliorent l’expérience des visiteurs d’Ottawa ou d’y participer. Nous contribuons aux objectifs plus larges de développement économique de la Ville et à la réussite des parties prenantes, enrichissant ainsi la qualité de vie de tous les résidents d’Ottawa.

Titulaire d’un poste clé au sein du service des Événements d’affaires, le gestionnaire, Événements d’affaires, contribue à la mission et à la vision de l’organisme en assurant l’excellence dans le domaine essentiel des ventes d’événements d’affaires. Relevant du directeur adjoint des ventes, Événements professionnels et majeurs, la personne titulaire du poste est responsable de la constitution et du maintien d’une liste complète de clients et de clients potentiels sur le marché international. La réussite dans ce poste repose sur la confiance en soi, un esprit novateur, une attitude positive et un parcours solide marqué par des succès dans un environnement de ventes à cycle court.

Animé d’une passion pour le secteur des événements d’affaires et déterminé à renforcer la réputation d’Ottawa comme destination de choix à l’échelle mondiale, le titulaire du poste doit être à la fois un penseur stratégique et opérationnel, ainsi qu’un gestionnaire de clientèle capable de transformer les relations en résultats d’affaires concrets. Le gestionnaire doit être en mesure d’agir de manière autonome tout en s’épanouissant dans un environnement favorisant la collaboration et le travail d’équipe.

Ce poste est basé dans la magnifique ville d’Ottawa. Tourisme Ottawa adopte un modèle de travail hybride, avec une souplesse pour le télétravail. Certains rôles peuvent exiger une présence physique constante au bureau. Cet aspect sera à discuter au cours du processus de candidature.

Compétences clés

  • Compréhension approfondie des ventes dans un contexte de marketing de destination, plus précisément des événements d’affaires internationaux

  • Aptitudes à la communication et à la présentation de niveau de gestion.

  • Capacités de réflexion stratégique et de gestion de projet

  • Solide compréhension d’Ottawa en tant qu’acteur mondial

  • Capacité à s’épanouir dans une organisation dynamique où le rythme de travail est soutenu

  • Prise en charge des initiatives essentielles au succès des événements d’affaires

  • Haut niveau de compétence en gestion de la relation client/parties prenantes

  • Adaptabilité dans l’orientation des tâches, le style de travail et l’approche

  • Expertise dans les événements d’affaires internationaux

  • Détermination à progresser continuellement et à faire grandir son équipe

Principaux domaines de responsabilité

  • Générer et gérer des occasions d’affaires; favoriser les relations avec la clientèle potentielle.

  • Cultiver et gérer les comptes clients afin de les harmoniser avec les objectifs stratégiques de vente.

  • Appuyer les initiatives de notoriété de marque pour positionner Ottawa comme destination de premier choix pour les événements d’affaires internationaux.

  • Jouer un rôle clé dans le soutien et la promotion du programme d’ambassadeurs Pensez Ottawa.

  • Cerner les occasions pour les membres de Tourisme Ottawa; maintenir de solides relations avec ses membres et être conscients de leurs propositions de valeur uniques.

  • Préparer et présenter des propositions de soumissions personnalisées; collaborer avec les parties prenantes pour assurer le succès de l’appel d’offres.

  • Planifier et organiser des inspections et des visites de familiarisation sur les sites des clients.

  • Donner son avis sur les objectifs de ventes trimestriels et annuels.

  • Agir à titre de personne experte en la matière dans les marchés internationaux assignés.

  • Agir avec intégrité, honnêteté et enthousiasme dans toutes ses fonctions.

  • Soutenir la haute direction dans l’exécution de projets et d’initiatives stratégiques.

  • Contribuer aux objectifs stratégiques et à la vision à long terme du service des Événements d’affaires.

  • Collaborer avec les équipes internes et les parties prenantes externes pour un impact maximal.

  • Représenter Tourisme Ottawa en tant qu’ambassadeur durant les événements internationaux.

Qualifications souhaitées

  • Études postsecondaires dans les domaines de l’administration des affaires, du marketing, des communications ou des finances

  • Cinq ans d’expérience minimum en vente, idéalement dans le domaine des événements d’affaires internationaux

  • À l’aise avec la communication interculturelle et les normes commerciales mondiales

  • Haut niveau de conscience interpersonnelle et d’intelligence émotionnelle

  • Solides compétences organisationnelles et administratives.

  • Maîtrise des plateformes Microsoft Office et de gestion des relations clients

  • Excellentes compétences en matière de communication écrite et verbale

  • Capacité à travailler de façon autonome, à mener plusieurs tâches de front et à atteindre les objectifs de vente

  • Fort engagement en faveur du perfectionnement professionnel personnel

  • Mentalité orientée vers le travail d’équipe en mettant l’accent sur l’amélioration continue

  • Capacité démontrée à établir des partenariats et des relations de collaboration à long terme

  • Expérience dans les environnements de vente internationaux

  • Aptitude à travailler en dehors des heures habituelles de bureau

  • Admissibilité et disponibilité pour voyager régulièrement à l’étranger

  • Expérience de gestion de projets à travers des cycles de vie complets dans un environnement au rythme de travail soutenu

Atouts

  • Bilingue (anglais et français).

  • Compétences linguistiques supplémentaires, de préférence dans une langue pertinente pour les marchés internationaux

  • Toute qualification ou formation supplémentaire pertinente au poste.

Processus d’embauche

  • Présélection téléphonique initiale

  • Entretien approfondi

  • Entretien avec un pair

  • Entrevue avec la vice-présidente, Congrès et événements majeurs

  • Vérification des références

  • Offre

Reconnaissance des terres

Tourisme Ottawa est situé et travaille sur le territoire traditionnel et non cédé du peuple algonquin Anishinaabe, qui parcourt ces terres et y habite depuis des millénaires.

Déclaration sur la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous accordons une grande importance à la diversité de notre personnel, nous prisons l’inclusion, la confiance et l’innovation, et nous encourageons les personnes appartenant à des communautés sous-représentées ou marginalisées à poser leur candidature. Nous favorisons la mise en place d’un organisme diversifié, équitable et inclusif. Nous interagissons avec les communautés autochtones, nous nous soucions de la planète, de notre personnel et de notre secteur, et nous voulons que notre ville soit accessible à tous. À cette fin, nous nous engageons à appliquer un processus d’embauche objectif, exempt de toute discrimination fondée sur tout motif illicite énoncé dans le Code des droits de la personne de l’Ontario. Afin de garantir que le processus de sélection est aussi objectif que possible, les candidatures sont invitées à envisager de supprimer de leur demande toute information qui pourrait laisser supposer l’âge, le lieu d’origine, l’origine ethnique, le handicap, la race ou tout autre motif de distinction illicite. Par exemple, les candidats peuvent choisir d’inclure le nom et la classification des diplômes décernés (p. ex., diplôme en gestion de projet, avec mention), tout en excluant le nom ou l’emplacement de l’établissement.

Déclaration d’accessibilité

Toutes les candidatures seront examinées dans la mesure où le candidat peut démontrer qu’il possède les qualifications essentielles décrites dans l’annonce d’emploi. En outre, si vous souhaitez demander des mesures d’adaptation supplémentaires fondées sur l’un des motifs de distinction énoncés dans le Code, nous serons heureux de vous aider.

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : Le Jeudi 16 octobre à 16h

About Ottawa Tourism

Travel Arrangements
51-200

Ottawa Tourism provides industry leadership, strategic direction and destination marketing to attract visitors, tours and conventions to Ottawa and Canada’s Capital Region.

Founded in 1971, Ottawa Tourism is a not-for-profit, membership-based organization, with 340 members representing accommodations, attractions, restaurants, outdoor experiences, festivals and entertainment that work together to profile Ottawa and Canada’s Capital Region as a diverse and exciting place to visit.

Ottawa Tourism’s objectives are to promote the destination, increase visitation and enhance economic impact for the industry and its membership.