Poste : analyste des opérations clients et des données - commerce de détail de luxe

Lieu de travail : Ville Saint-Laurent, QC

Salaire : jusqu'à 33 $/heure

Type de contrat : contrat de 9 mois avec forte possibilité de prolongation

Vous êtes passionné par les opérations, l'analyse de données et l'amélioration de l'expérience client ? Cette opportunité vous offre la chance de rejoindre un environnement mondial de vente au détail de luxe où les données et les informations opérationnelles jouent un rôle clé dans l'excellence du service.

Nous recherchons actuellement un analyste des opérations clients et des données pour soutenir une équipe dynamique basée à Montréal. À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction du service clientèle tout en collaborant avec plusieurs divisions, ce qui vous permettra de vous familiariser avec différentes marques, différents modèles opérationnels et différentes stratégies de service clientèle dans le secteur de la vente au détail de luxe.

Ce poste est idéal pour les professionnels ayant de l'expérience dans les opérations, la coordination logistique, les opérations de vente au détail ou l'analyse commerciale et qui aiment travailler avec des données pour améliorer les processus et les performances.

Principales responsabilités :

• Analyser les données opérationnelles et clients afin d'identifier les tendances, de générer des informations et de soutenir l'amélioration des performances des services.

• Étudier les défis liés aux services et collaborer avec les équipes internes afin d'identifier des solutions et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

• Travailler de manière transversale avec plusieurs services afin de soutenir le bon déroulement des opérations quotidiennes et la prestation de services.

• Contribuer aux initiatives d'optimisation des processus, en aidant à améliorer les flux de travail et les outils opérationnels.

• Élaborer des rapports et des tableaux de bord à l'aide d'outils tels qu'Excel et Power BI afin de faciliter la prise de décisions fondées sur les données.

Ce que nous recherchons :

• Expérience dans les opérations, la coordination logistique, les opérations de vente au détail, les opérations clients ou l'analyse commerciale.

• Esprit analytique aigu, capable d'interpréter les données et d'identifier les possibilités d'amélioration.

• Expérience dans l'utilisation d'Excel et d'outils de reporting (Power BI est un atout).

• Aisance dans la collaboration avec plusieurs équipes dans un environnement dynamique.

• Intérêt pour le secteur de la vente au détail de luxe, où l'efficacité opérationnelle et l'expérience client sont essentielles.

Ce poste offre une occasion unique de combiner les opérations, l'analyse et l'expérience client au sein d'une organisation mondiale de vente au détail de luxe, tout en acquérant une expérience dans plusieurs unités commerciales et initiatives stratégiques.

Veuillez envoyer votre CV au format Word à Cristina Bilbao à l'adresse cristina.bilbao@quantum.ca .

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Numéro du permis CNESST : AP-2000158 et AR-2000157

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.

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Position:** Customer Operations & Data Analyst - Luxury Retail

Location: Ville Saint-Laurent, QC

Salary: Up to $33/hour

Contract: 9-month contract with strong possibility of extension

Are you passionate about operations, data analysis, and improving customer experience? This opportunity offers the chance to join a global luxury retail environment where data and operational insights play a key role in driving service excellence.

We are currently looking for a Customer Operations & Data Analyst to support a dynamic team based in Montréal. In this role, you will work closely with Customer Service leadership while collaborating across multiple divisions, gaining exposure to different brands, operational models, and customer service strategies within the luxury retail sector.

This position is ideal for professionals with experience in operations, logistics coordination, retail operations, or business analytics who enjoy working with data to improve processes and performance.

Key Responsibilities:

• Analyze operational and customer data to identify trends, generate insights, and support service performance improvements.

• Investigate service challenges and collaborate with internal teams to identify solutions and enhance operational efficiency.

• Work cross-functionally with multiple departments to support smooth daily operations and service delivery.

• Contribute to process optimization initiatives, helping improve workflows and operational tools.

• Develop reports and dashboards using tools such as Excel and Power BI to support data-driven decision making.

What We Are Looking For:

• Background in operations, logistics coordination, retail operations, customer operations, or business analysis.

• Strong analytical mindset with the ability to interpret data and identify opportunities for improvement.

• Experience working with Excel and reporting tools (Power BI is an asset).

• Comfortable collaborating with multiple teams in a fast-paced environment.

• Interest in working within the luxury retail industry, where operational efficiency and customer experience are key.

This role offers a unique opportunity to combine operations, analytics, and customer experience within a global luxury retail organization, while gaining exposure to multiple business units and strategic initiatives.

Please forward your resume in Word format to Cristina Bilbao at cristina.bilbao@quantum.ca. REFER A TEMP HIRE AND EARN A BONUS! For details, click here.

CNESST permit numbers: AP-2000158 et AR-2000157

All applications are reviewed by our recruitment team, and hiring decisions are made by people. We may also use AI-enabled tools to support parts of the application review process.

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