Technicien en pièces / service a la clientele

Informations en anglais ci-dessous

EMPLACEMENT: Anjou, QC

TYPE D'EMPLOI:

• 1 Poste vacant

• Temps plein, permanent

APERÇU DES RÉCOMPENSES TOTALES:

• Salaire de base + Bonus de quart

• Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités

• Avantages collectifs entièrement payés par l'entreprise – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage

• Vacances et journées personnelles payées

• Régime d'épargne-retraite de contrepartie de l'employeur

RESPONSABILITÉS DU POSTE :

• Offrir un service à la clientèle aux clients internes et externes afin de répondre à leurs besoins en pièces conformément aux protocoles et processus de l'entreprise

• Recevez les demandes de pièces des clients en personne, via le processus interne de confirmation de commande, par téléphone ou courriel et répondez rapidement avec une soumission ou des informations

• Recevoir, fournir et émettre des bons de commande et des reçus de marchandises

• Renseignez-vous sur la disponibilité des pièces, soit à l'intérieur de l'installation, soit à partir d'autres ressources au besoin

• Recherchez les numéros de pièces à l'aide d'un ordinateur ou d'un catalogue standard

• Marquez les matériaux avec des informations d'identification pour communiquer l'allocation des pièces aux ordres de service

• Maintenir la communication avec l'expédition/réception, les fournisseurs et les clients afin d'assurer l'efficacité au sein du département des pièces

• Fournir et maintenir des rapports de rupture précis

• Vendez et vendez effectivement des pièces en référence à des campagnes ou promotions actives

• Compléter tout l'inventaire applicable, les ordres de travail, les bons de commande, les reçus d'entrée de marchandises et mettre de côté les stocks

• Participer aux comptages cycliques d'inventaire requis et fournir un soutien de secours aux autres employés du département des pièces au besoin

• Participer à des formations pour rester à jour sur les produits représentés par JJE et les protocoles nouveaux/révisés

• Traiter une variété de rapports sous forme écrite et électronique (par exemple, réquisitions, documents, rapports, etc.) afin de distribuer l'information et/ou le matériel aux parties concernées.

• Aider les départements des locations, des ventes et du service dans la planification en se réunissant régulièrement pour communiquer l'état des commandes de pièces

• Autres tâches assignées par votre gestionnaire

• Couverture sur appel au besoin

À PROPOS DE VOUS :

• Solides compétences en communication verbale et écrite ainsi qu'une capacité démontrée à bien travailler avec les individus à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation

• Capacité à lire et interpréter des documents tels que les règles de sécurité, les instructions d'exploitation et d'entretien, ainsi que les manuels de procédures

• Capacité à prioriser et organiser la charge de travail dans un environnement rapide

• Compétences mathématiques de base

• Capable de travailler efficacement en équipe et de façon autonome

• Capable de communiquer efficacement avec tous les autres départements de l'établissement

• Personne attentive aux détails, avec une forte éthique de travail et une attitude d'équipe positive

EXIGENCES / QUALIFICATIONS DU POSTE :

Formation / Certification :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Permis de conduire valide avec un résumé de conduite propre
• Doit posséder un permis de chariot élévateur ou être prêt à l'obtenir

Expérience :

• 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement d'équipement lourd, de construction ou de pièces automobiles et/ou de service

• 2-3 ans d'expérience en gestion des stocks

• Solides compétences informatiques, incluant Microsoft Office et les systèmes ERP/gestion d'inventaire

• Aptitude mécanique ou exposition antérieure à des pièces d'équipement lourd

• Service a la Clientele, Ventes Internes, Reception et Manutention

Nos valeurs fondamentales pour les personnes concernées

Leadership, Excellence Client, Intégrité, Inspiration, Esprit d'équipe, Innovation et Ambition

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Si vous cherchez une nouvelle opportunité, alors chez Joe Johnson Equipment, nous accueillons votre candidature. Nous encourageons toutes les candidatures de la part de personnes qualifiées, mais seules celles qui sont considérées pour le poste seront contactées.

Si vous êtes contacté pour une entrevue et que vous avez besoin d'un accommodement, veuillez aviser les RH à l'avance et nous vous fournirons l'accommodement approprié.

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Parts Technician / Advisor

English information below

LOCATION: Anjou, QC

EMPLOYMENT TYPE:

• 1 Vacancy

• Full-time, Permanent

TOTAL REWARDS OVERVIEW:

• Base Salary + Quarterly Bonus Opportunity

• Annual Performance Review with Increase Opportunity

• Group Benefits that are 100% paid for by the Company – inclusive of Health, Dental, Life, Disability and Travel coverage

• Vacation & Paid Personal days

• Employer Matching Retirement Savings Plan

POSITION RESPONSIBILITIES:

• Provide customer service to both internal and external customers to meet their parts needs in alignment with the company’s parts protocols and processes

• Receive parts requests from customers in person, through the internal Order Confirmation Process, by phone or email and respond with a quote or information in a timely manner

• Receive, provide and issue purchase orders and receipts of goods

• Research availability of parts, either within the facility or from other resources as necessary

• Search part numbers using a computer or standard catalogue

• Mark materials with identifying information to communicate parts allocations to service work orders

• Maintain communication with Shipping/Receiving, suppliers and customers to ensure efficiency within the parts department

• Provide and maintain accurate back order reports

• Effectively sell and cross-sell parts referencing active campaigns or promotions

• Complete all applicable inventory, work orders, PO’s, receipts of goods entry and put stock away

• Participate in required inventory cycle counts and provide back-up support to other parts department employees as required

• Participate in training to remain up to date on products represented by JJE and new/revised protocols

• Process a variety of reports in written and electronic form (e.g. requisitions, paperwork, reports, etc.) to distribute information and/or materials to appropriate parties.

• Assist the Rentals, Sales and Service Departments in scheduling by meeting regularly to communicate status of parts orders

• Other duties as assigned by your Manager

• On-call coverage as required

ABOUT YOU:

• Strong verbal and written communication skills and demonstrated ability to work well with individuals within and outside of the organization

• Ability to read and interpret documents such as safety rules, operating and maintenance instructions, and procedure manuals

• Ability to prioritize and organize workload in a fast-paced environment

• Basic mathematical skills

• Able to work efficiently as a part of a team as well as independently

• Able to effectively communicate with all other departments in the facility

• Detail-oriented individual with a strong work ethic and positive team attitude

POSITION REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS:

Education/ Certification:

• High School Diploma or Equivalent
• Valid driver’s license with a clean driver’s abstract
• Must have a forklift license or willing to obtain

Experience:

• 3-5 years’ experience in a heavy equipment, construction or automotive parts and/or service environment

• 2-3 years’ experience in Inventory Management

• Strong computer skills including Microsoft Office and ERP/Inventory Management systems Mechanical aptitude or previous exposure to heavy equipment parts

Our Core People Values

Leadership, Customer Excellence, Integrity, Inspiration, Teamwork, Innovation and Ambition

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If you are looking for a new opportunity, then we at Joe Johnson Equipment welcome your application. We encourage applications from all qualified persons, however only those who are being considered for the position will be contacted.

If you are contacted for an interview and require any accommodation, please notify HR in advance and we will provide applicable accommodation.

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#EOMCAN