Joignez-vous au chef de file sur le marché qui fait la différence 24 h sur 24!

Chez Lifeline Canada, nous améliorons la vie de nos clients en leur offrant, ainsi qu’à leurs proches, la tranquillité d’esprit.Chez Lifeline, nous ne cherchons pas simplement du personnel; nous cherchons du vrai monde… du vrai monde qui partage notre passion pour les soins et l’entraide!

Voici comment vous nous aiderez à réaliser cet objectif…

Notre rôle

Lifeline est la plus importante entreprise d’alarme médicale au Canada. En tant que chef de file canadien dans l’industrie des services d’intervention personnelle et de soutien, nous nous consacrons depuis plus de 50 ans à aider principalement les personnes aînées à demeurer autonomes dans leur propre domicile.

Votre rôle

En tant que**Représentant(e) du service des ventes directes,**vous répondrez aux appels des abonnés potentiels, des aidants et des professionnels de la santé. Vous leur présenterez les services de Lifeline et leur expliquerez les avantages et les caractéristiques des produits et services. Vous établirez un lien de confiance, cernerez les besoins, répondrez aux objections et conclurez les ventes de façon efficace, au besoin.

Voici comment vous y parviendrez…

• en atteignant ou dépassant les objectifs de vente grâce à une approche axée sur le client et à une gestion efficace des objections;
• en effectuant des ventes incitatives ou complémentaires de produits en fonction des besoins;
• en maintenant des connaissances à jour sur les produits;
• en recueillant tous les renseignements pertinents sur le client et en traitant toute la documentation requise afin d’en assurer l’exactitude, tout en offrant une excellente expérience client;
• en transférant tous les appels non commerciaux au service approprié;
• en recueillant, à chaque appel de vente, les renseignements sur la source de recommandation auprès des appelants;
• en percevant les paiements lors des appels de vente;
• en répondant quotidiennement aux clients potentiels, aux demandes de renseignements sur le Web et aux messages vocaux;
• en effectuant un suivi quotidien des pistes de vente potentielles;
• en restant au courant des promotions de marketing de Lifeline et de la concurrence externe.

Heures de travail et lieu**:**

En raison de la nature de nos activités, le Service des ventes directes est en activité de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 9 h à 17 h le samedi et le dimanche. Les candidats retenus doivent faire preuve de souplesse et pouvoir travailler sur n’importe quel quart de travail de 8 heures réparti sur 5 jours consécutifs.

Ce poste est entièrement en télétravail.

Compétences et aptitudes

• Solides compétences en communication en français et en anglais (verbales et écrites)
• Fortes aptitudes relationnelles
• Références concrètes démontrant l’atteinte ou le dépassement des objectifs de vente
• Patience, courtoisie et professionnalisme
• Dynamique, motivé et compétitif
• Organisation rigoureuse, capacité de gestion du temps et bonne attention aux détails
• Excellentes aptitudes d’écoute active et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (p. ex., écouter, parler et écrire)
• Axé sur les résultats avec une personnalité fonceuse
• Esprit d’équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome
• Excellente maîtrise de Microsoft Office, y compris Word, Excel et Outlook, et capacité à naviguer rapidement entre plusieurs applications logicielles et à les utiliser avec aisance

Éducation :

• Niveau postsecondaire ou expérience de travail connexe
• Un minimum d’un an d’expérience dans un environnement de vente

Pourquoi vous joindre à notre équipe

Lifeline offre un milieu de travail stimulant, porté par une réelle passion pour l’accompagnement des gens. L’équipe des ventes s’efforce d’aider les clients à trouver le produit qui convient à leurs besoins en leur offrant un service et un accompagnement exceptionnels.

Salaire de départ : 23,25 $ à 24,00 $ l’heure

**Commission :**une prime est accordée en fonction de l’atteinte des indicateurs de rendement, et les commissions ne sont pas plafonnées.

-Veuillez noter : toutes les candidatures retenues devront faire l’objet d’une vérification des antécédents, notamment une vérification des antécédents judiciaires, de l’emploi et des études.

Des accommodations sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent au processus de sélection. Si vous êtes sélectionné(e) en vue du processus de recrutement, veuillez informer le Service des ressources humaines (HRSupport@medicalalert.com) si vous avez besoin d’une ou plusieurs accommodations en équipement ou processus pour assurer votre participation égale.