Représentant service à la clientèle
Top Benefits
About the role
Aliments Sofina inc. est à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle à Saint-Bruno. Sous la supervision du directeur service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire, Industriel) en collaboration avec les équipes (ventes, logistique et opérations) afin que le client reçoive sa commande dans les délais requis et en toute conformité.
Responsabilités
- Apporte les modifications nécessaires au dossier du client;
- Est impliqué à résoudre une problématique de clients;
- Lorsque requis, propose des produits substituts en cas d’une non-disponibilité de produits;
- S’assure du traitement d’une plainte client et/ou consommateur à la satisfaction des parties prenantes.
Qualifications Requises
- Diplôme d’études collégiales dans le secteur de l’administration ou détenir une formation comparable pouvant être jugée équivalente;
- Posséder 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, dont 2 ans en gestion de plaintes clients et/ou consommateurs, idéalement dans le secteur agroalimentaire;
- Posséder une bonne connaissance des outils de la suite Office (Excel, Outlook, Word, logiciel de prise de commandes, EDI, OC2, courrier électronique, portail, internet);
- Posséder de bonnes habiletés relationnelles et de collaboration;
- Proactive et un sens de l’urgence démontré;
- Adaptabilité aux changements et aux imprévus;
- Habiletés en résolution de problèmes;
- Bonne gestion du stress;
- Bilinguisme français/Anglais (Intermédiaire/Avancé) en raison de la nature des tâches, des outils de travail et des interactions avec des partenaires anglophones.
Conditions de travail Conditions de travail des employé(e)s administratifs et techniques, classe 4.
CE QUE NOUS OFFRONS Une tranquillité d’esprit dès ton 1er jour avec nous :
- Assurances collectives complètes et modulaires;
- Régime de retraite à cotisations déterminées;
- Programme d’aide aux employés et à leur famille incluant des services de télémédecine 24/7;
- Accès à une vente employé à prix réduit;
- Programme avantages, qui vous donne accès à d’autres privilèges selon vos besoins;
- Semaines de vacances concurrentielles;
- Stationnement gratuit.
Chacun de nous travaille avec une seule idée en tête : exceller dans l'industrie de la volaille. Tous les jours. Et à tous les niveaux.
About Exceldor, coopérative avicole
Exceldor est une coopérative oeuvrant dans l’abattage, la transformation et la commercialisation de volaille. L'entreprise, dont le siège social est situé à Lévis (QC), emploie plus de 900 personnes et transforme quelque 1 400 000 poulets sur une base hebdomadaire dans ses usines de Saint-Anselme et de Saint-Damase. Son chiffre d'affaires de plus de 350 millions de dollars en fait une des plus importantes entreprises spécialisées dans la mise en marché de poulet frais au Canada. Ses produits sont commercialisés sous les marques Exceldor, Victor et White Rock. Enfin, Exceldor est copropriétaire de deux autres entreprises dans le secteur de la volaille, soit Unidindon et Volailles Giannone.
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Aliments Sofina inc. est à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle à Saint-Bruno. Sous la supervision du directeur service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire, Industriel) en collaboration avec les équipes (ventes, logistique et opérations) afin que le client reçoive sa commande dans les délais requis et en toute conformité.
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- Est impliqué à résoudre une problématique de clients;
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