NOVIPRO, votre partenaire en recrutement et en services-conseils TI, est mandaté par une entreprise du secteur manufacturier afin de combler un rôle stratégique de direction au sein de son équipe des technologies de l'information. Le poste de directeur(-trice) adjoint(e) TI est une opportunité d'impact, alliant leadership humain, performance opérationnelle et transformation numérique.

Modalités et éléments essentiels

• Type de poste : Permanent, temps plein

• Localisation : Drummondville, présentiel requis 3 à 4 jours par semaine

• Déplacements : Un déplacement hebdomadaire à Plattsburgh, NY, pour assurer la continuité des services TI dans un autre centre manufacturier

• Avantages :

  • 4 semaines de vacances
  • 14 jours fériés, fermeture partielle entre Noël et le Jour de l'An
  • Assurances collectives complètes
  • Compte de gestion de santé : 1000 $ (familial) / 500 $ (individuel)
  • 200 $ pour activités de loisirs
  • REER avec contribution de l'employeur jusqu'à 3 % ou 3 000 $
  • Remboursement des frais de formation et de cotisation à un ordre professionnel

Responsabilités principales

Sous la supervision de la direction TI, le ou la directeur(-trice) adjoint(e) TI aura pour mandat d'assurer la gestion des opérations TI courantes, la supervision d'une équipe composée de 3 chefs d'équipe et d'environ 15 spécialistes, ainsi que la gouvernance des services internes et des relations fournisseurs.

Les responsabilités incluent notamment :

• Superviser les opérations TI quotidiennes pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes et des infrastructures
• Participer activement à la planification stratégique technologique de l'entreprise
• Suivre les indicateurs de performance (KPI), assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues
• Gérer le budget opérationnel du département TI et les ententes contractuelles avec les partenaires technologiques
• Collaborer étroitement avec les départements d'affaires pour s'assurer de l'alignement technologique et opérationnel
• Soutenir la transformation numérique de l'organisation en contribuant à la gestion du changement
• Veiller à la continuité et à l'efficacité des services TI pour l'ensemble des sites, incluant le centre manufacturier américain
• Assurer l'uniformité et l'optimisation des pratiques de gestion des demandes et des projets TI (Jira, ServiceNow)
• Appliquer les meilleures pratiques en matière de gestion de services TI (ITSM, ITIL)

Expertise recherchée

• 10 ans et plus d'expérience en gestion des services TI, incluant la supervision directe d'équipes techniques
• Leadership mobilisateur, capacité à gérer les priorités multiples dans un environnement en transformation
• Maîtrise des environnements technologiques complexes : infrastructures, réseautique, cybersécurité, services applicatifs
• Connaissance fonctionnelle des systèmes ERP (atout : Infor CSI, AS/400)
• Expérience avec les outils de gestion de la performance et de projets (ex. : Jira, ServiceNow)
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit ; anglais fonctionnel requis pour les interactions intersites

Profil idéal

• Gestionnaire orienté vers les résultats et le service client interne
• Aptitudes reconnues pour la communication interpersonnelle et la collaboration inter-départements
• Expérience dans un environnement manufacturier (atout important)
• Connaissance des principes ITIL et d'une culture de transformation numérique continue