Durée

Contract

Date de début

Disponible maintenant

Lieu

Montréal, QC

DESCRIPTIONS DES ACTIVITÉS DE PROJET

Relevant du Directeur, Fiabilité des services, vous aurez l’opportunité de travailler dans une équipe de livraison dynamique et centrale dans la livraison de services opérationnelles. La personne titulaire du poste agit comme partenaire de confiance des équipes de livraison et d’opérations. Elle intervient directement sur le terrain pour accompagner l’adoption des pratiques d’observabilité, faire évoluer les façons de faire et élever le niveau de maturité SRE de l’organisation.

Le rôle combine expertise technique, coaching et capacité d’influence afin de transformer durablement les pratiques, plutôt que de se limiter à la conception de solutions.

RESPONSABILITÉS

-Accompagnement et transformation des équipes

• Accompagner les équipes applicatives et plateformes dans l’

ADOPTION DES PRATIQUES SRE ET D’OBSERVABILITÉ

, en tenant compte de leur réalité métier et de leur niveau de maturité.

• Agir comme

COACH TECHNIQUE

auprès des équipes pour les aider à concevoir, déployer et exploiter leurs solutions d’observabilité de façon autonome.

• Favoriser l’

AMÉLIORATION CONTINUE

des pratiques (monitoring, alerting, SLO, gestion d’incidents) par des revues, audits et recommandations concrètes.

• Promouvoir une

CULTURE DE COLLABORATION INTERDISCIPLINAIRE

entre développement, sécurité et opérations (DevSecOps).

• Influencer positivement les comportements et les pratiques afin d’assurer une

ADHÉSION DURABLE AUX STANDARDS ET NORMES ORGANISATIONNELLES

.

-Observabilité et fiabilité des services

• Concevoir et faire évoluer, avec les équipes, des solutions d’observabilité évolutives et résilientes sur la plateforme Datadog.

• Définir et mettre en œuvre des stratégies d’observabilité alignées sur les besoins métier, la fiabilité des services et les objectifs d’affaires.

• Proposer et vulgariser des améliorations architecturales visant l’optimisation des coûts, la performance et la haute disponibilité.

• Mettre en place et diffuser des recettes d’observabilité en mode DevSecOps, favorisant le libre-service et l’autonomie des équipes.

• Réaliser des audits post‑déploiement afin d’assurer la qualité, la conformité et la pérennité des solutions de surveillance.

-Plateforme, gouvernance et opérations

• Assurer la

QUALITÉ, LA STABILITÉ ET L’ÉVOLUTION DE LA PLATEFORME DATADOG

.

• Appliquer et promouvoir les

MEILLEURES PRATIQUES D’ADMINISTRATION

de la plateforme.

• Participer à l’élaboration de la

FEUILLE DE ROUTE TECHNOLOGIQUE

et contribuer aux décisions stratégiques liées aux opérations et à l’observabilité.

• Assurer la

DOCUMENTATION ET LE PARTAGE DE CONNAISSANCES

dans Jira et Confluence.

• Participer au

SUPPORT EN ROTATION (SOIR/NUIT)

selon la cédule d’équipe.

EXIGENCES

-Expérience et certifications

• Environ 5 à 10 ans d’expérience pertinente en accompagnement, coaching ou en vulgarisation technique

• Environ 5 à 10 ans d’expérience pertinente en opérations TI, DevOps, fiabilité des services, SRE ou domaines connexes.

• Certifications SRE, DevOps ou Cloud : un atout important.

-Maîtrise des concepts SRE

SOLIDE COMPRÉHENSION ET EXPÉRIENCE PRATIQUE DES PRINCIPES SRE, NOTAMMENT :

o Fiabilité des services et gestion du risque

o SLO, SLI et error budgets

o Équilibre entre stabilité et vélocité

o Automatisation et réduction du travail manuel (toil)

CAPACITÉ À ADAPTER LES PRATIQUES SRE AU CONTEXTE DES ÉQUIPES, SELON LEUR MATURITÉ ET LEURS CONTRAINTES OPÉRATIONNELLES.

EXPÉRIENCE DANS L’AMÉLIORATION DE LA RÉSILIENCE DES SYSTÈMES : HAUTE DISPONIBILITÉ, TOLÉRANCE AUX PANNES ET DÉGRADATION CONTRÔLÉE.

-Opérations et gestion d’incidents

EXPÉRIENCE CONCRÈTE EN GESTION D’INCIDENTS ET D’ÉVÉNEMENTS DANS DES ENVIRONNEMENTS CRITIQUES.

COMPRÉHENSION DES PROCESSUS POST‑INCIDENT :

o Revues post‑mortem sans blâme

o Analyse des causes racines

o Suivi et mise en œuvre d’actions correctives durables

CAPACITÉ À INTERVENIR EFFICACEMENT SOUS PRESSION ET À SOUTENIR LES ÉQUIPES LORS D’INCIDENTS MAJEURS.

-Observabilité au service du SRE

BONNE COMPRÉHENSION DES PILIERS DE L’OBSERVABILITÉ (LOGS, MÉTRIQUES, TRACES) ET DE LEUR UTILISATION POUR :

o Mesurer la fiabilité des services

o Alimenter les SLO et indicateurs opérationnels

o Améliorer la détection, le diagnostic et la prévention des incidents

EXPÉRIENCE AVEC UNE PLATEFORME D’OBSERVABILITÉ (DATADOG) DANS UN CONTEXTE SRE OU DEVOPS.

-DevOps, automatisation et plateformes

• Expérience en DevOps / DevSecOps, incluant l’automatisation via pipelines (Azure DevOps).

• Capacité à promouvoir et mettre en place des pratiques favorisant l’autonomie des équipes (libre‑service, standardisation, templates).

• Connaissances des environnements cloud AWS et/ou Azure (certifications un atout).

• Connaissances en administration de systèmes, d’applications et de services infonuagiques.

COMPÉTENCES (COMPORTEMENTS, HABILETÉS)

• Habiletés relationnelles et posture professionnelle

• Excellentes compétences en communication, accompagnement et vulgarisation technique.

• Capacité démontrée à agir comme coach et influenceur, sans autorité hiérarchique.

• À l’aise de travailler avec plusieurs équipes en parallèle dans des contextes de transformation.

• Souci aigu du service à la clientèle;

• Esprit analytique orienté vers la résolution durable de problèmes.

• Bilinguisme requis.

LIEU DE RÉALISATION DU PROJET : MONTRÉAL, LES CANDIDATS DOIVENT SE CONFORMER À LA POLITIQUE DE TÉLÉTRAVAIL (3 JOURS PAR SEMAINE EN PRÉSENTIEL PRÉSENTEMENT, 4 JOURS PAR SEMAINE EN PRÉSENTIEL À PARTIR DU 4 MAI)