Fièrement détenue par une entreprise canadienne, HydroSolution s’engage à offrir un service exceptionnel, des solutions ingénieuses et des conseils experts pour rendre chaque foyer aussi confortable que possible. Grâce à nos produits clés en main, nous proposons des solutions abordables pour un air et une eau propres, tant pour les maisons que pour les copropriétés. Nous nous engageons à agir de manière responsable sur le plan environnemental, notamment en réduisant au maximum les déchets envoyés aux sites d’enfouissement, et à redonner aux communautés où nous vivons et travaillons. HydroSolution, c’est mettre les gens au premier plan en écoutant nos clients, en favorisant l’amélioration continue et en faisant de notre organisation un lieu où construire sa carrière.

Venez rejoindre une entreprise qui offre des solutions de confort à tous les Québécois ! Nous proposons des avantages sociaux complets, un REER avec contribution de l’employeur, des journées mobiles et de bien-être, et bien plus encore. Si vous êtes passionné par l’idée de rejoindre une organisation qui vise l’excellence en service à la clientèle, nous serions ravis de vous entendre.

Vous cherchez une carrière stimulante et durable au sein d’une entreprise bien établie d’ici? Chez HydroSolution, nous sommes fiers de contribuer au marché québécois depuis plus de 65 ans. Grâce à nos produits majoritairement fabriqués au Québec, nous offrons non seulement une stabilité d’emploi, mais aussi de réelles opportunités de développement professionnel. Rejoignez une équipe engagée et participez activement à notre croissance!

Rôle

En tant que Conseiller.ère à la perception, tu seras responsable de négocier des modalités de paiement avec certains clients, de résoudre rapidement les dossiers problématiques et de recommander des solutions adaptées pour les comptes en souffrance. Tu offriras un service professionnel et convaincant, tout en effectuant les réconciliations nécessaires et en respectant les procédures établies.

Ton objectif? Contribuer à l’atteinte des résultats d’HydroSolution en matière de productivité et de qualité, tout en collaborant étroitement avec les autres équipes. Tu joueras un rôle essentiel dans le maintien d’un climat de travail axé sur la communication, l’efficacité et l’expérience client.

Responsabilités

• Proposer des solutions et négocier les modalités de paiement avec certains clients conformément aux procédures établies ;
• Encourager et soulignant l'importance pour le client de payer leur compte en utilisant des arguments convaincants ;
• Identifier, surmonter et résoudre rapidement les dossiers problématiques ;
• Atteindre les objectifs personnels, d’équipe et d’HydroSolution au niveau de la productivité et de la qualité ;
• Maintenir un environnement qui favorise la communication et le travail d'équipe ;
• Promouvoir un excellent service à la clientèle à tous les clients en collaboration avec les autres départements ;
• Recommander des solutions de paiements pour les comptes en souffrances ;
• Effectuer les réconciliations des comptes clients lorsque nécessaires.

Profil optimal

• Posséder un minimum de 3 années d’expérience à un poste similaire ;
• Maitriser aisément les logiciels MS Word, MS Excel et Outlook ;
• Savoir interagir avec fermeté tout en ayant une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle ;
• Capacité d’analyse et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes ;
• Prioriser ses tâches de manière efficace et faire preuve de minutie, discrétion et sens de l’initiative ;
• Être bilingue afin de répondre efficacement aux clients, tant anglophones que francophones, et offrir un service de qualité dans les deux langues.

On offre à tous nos employés

• Un horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 ;
• Une formation complète sur nos produits ;
• Un salaire compétitif à la hauteur de tes expériences ;
• Des journées maladie et mobiles à prendre tout au long de l'année ;
• Un programme d’assurances collectives (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.) ;
• Un REÉR collectif avec une cotisation de l'employeur ;
• Télétravail hybride : 1 journée par semaine au bureau ;
• Des allocations bien-être et télétravail;
• Un stationnement gratuit et couvert ;
• Des activités d’équipe et des concours motivants ;
• Des opportunités de développement ;
• Un service de télémédecine ;
• Et tant d’autres !

Description

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. Ensemble, nous offrons bien plus que des produits : nous apportons une tranquillité d’esprit aux Québécois en leur proposant des solutions clés en main pour leur confort et leur sécurité.

Chauffe-eau, bornes de recharge, thermopompes, systèmes de détection antifuite, purificateurs d’eau… nos services évoluent pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Nous ne sauvons pas de vies… mais nous réchappons les mauvaises journées ! C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois.

Tu as le profil pour rejoindre une grande famille engagée à simplifier la vie de ses clients ? Postule dès maintenant, cette offre pourrait aussi changer la tienne !

HydroSolution est un employeur offrant l’égalité des chances. Nous nous engageons à assurer l’égalité en matière d’emploi, sans distinction de race, couleur, ascendance, origine nationale, religion, sexe, âge, orientation sexuelle, identité de genre, citoyenneté, état civil, handicap, grossesse, statut militaire, statut de vétéran protégé ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Le processus de recrutement d’HydroSolution inclut des mesures d’adaptation pour les candidats en situation de handicap, conformément aux lois et règlements provinciaux sur l’accessibilité. Toutes les adaptations tiennent compte des besoins d’accessibilité du candidat en raison d’un handicap et sont disponibles sur demande.