At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers.

We foster an inclusive culture and are looking for diverse, dedicated people to join Alcon. Alcon Canada’s Eastern Surgical team is looking for an Account Manager. This role is responsible for managing a territory as a surgical business sales consultant for all Alcon Canada surgical products, in a manner that achieves annual budget targets and adds long-term value for our customers. Core focus areas are the public and private accounts within the territory.

The role supports the Montreal region and the South Shore, with the ideal candidate living in either Montreal or the South Shore. In this role, a typical day will include:

• Achieve sales quota for assigned products. Responsible for total territory sales (all surgical products) as well as achieving sales targets for key product lines such as intraocular lenses, specialty lenses, equipment, and handpieces.
• Ensure successful penetration of new products, achievement of Field Sales Manager FSM targets, and attainment of product launch velocity goals. Minimize price reductions to ensure sales targets are met.
• Train and educate surgeons and nursing staff in the OR to enhance surgeon knowledge and optimize use of Alcon products while creating selling opportunities. Account-by-account plans, defined together with the area FSM, will outline specific training needs, the time allocated to training vs. selling activities, and the targeted surgeons/nurses.
• Support FSMs in managing the RFP/contract process for individual hospitals or buying groups for large hospital contracts (multi-year, multi‑million‑dollar bids).
• Ensure contractual obligations and payments are met, both by customers and by Alcon. Ensure consumption of tendered product volumes; verify surgeons are placing orders and consuming products as expected; regularly meet with hospital administration to ensure invoices are sent and paid; oversee consignment stock processes by checking real consumption against what is reported to Alcon. A strong understanding of financial systems is required.
• Work with hospitals to resolve issues related to product performance, pricing, service, or delivery, while conducting regular business reviews and understanding hospital budget processes and planning cycles.

Establish relationships at all levels within the hospital, with a primary focus on surgeons, key administrators (finance/budget and program managers), OR nursing staff, materials management, and SPD.

• Strategic account planning together with the FSM to ensure business retention and growth (2–5‑year planning cycle), including implementation of marketing strategies, POAs, product launches, and integration into planning processes.
• Complete all administrative tasks in a timely manner, including (but not limited to) calls, sales forecasting, and expenses.
• Partner with FSM to determine an appropriate annual plan for each account and update such plans quarterly.
• Respond quickly to customer requests (outside office hours). Weekend and evening work, as well as travel (conferences, meetings, dinners), is required.

WHAT YOU’LL BRING TO ALCON:

• Minimum Bachelor’s Degree (Business Administration, Commerce, Science, Sales, Marketing)
• 3–5+ years in hospital surgical sales or 5+ years selling pharma/other products to Ophthalmologists
• RFP experience is considered a strong asset
• Valid Driver’s License
• Travel up to 60%, national and international conferences (weekends and evenings required)
• Bilingualism, advanced written and verbal communication in English and French.

Preferred Requirements:

• 3–5 years of Ophthalmic or Surgical product experience
• Strong working knowledge of industry dynamics and trends
• Strong project management skills
• Proven ability to build strong business relationships that support sales results and long-term account development
• Proven ability to ensure sales execution through full contract management, timely invoicing, and overall sales process oversight (“own the account”)
• Strong negotiation, sales, organizational, and strategic-thinking skills
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong presentation skills that build trust and commitment
• Proficiency with MS Office (PowerPoint, Excel) and experience with computerized sales administration systems

HOW YOU CAN THRIVE AT ALCON:

• Imagine your career like never before with focused growth and development opportunities.
• Join Alcon’s mission to provide outstanding, innovative products and solutions to improve sight, improve lives, and grow your career!
• Alcon offers a robust benefits package including health, life, retirement, flexible time off for exempt associates, and much more!
• Relocation assistance: No
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• Travel Requirements: Up to 60%

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Alcon Career
See your impact at alcon.com/careers

Chez Alcon, nous sommes animés par le travail essentiel que nous accomplissons pour aider les gens à voir brillamment. Nous innovons avec audace, favorisons le progrès et agissons rapidement en tant que leader mondial des soins oculaires. Ici, votre engagement et vos contributions seront reconnus, et votre carrière prendra une dimension nouvelle. Ensemble, nous allons au-delà des attentes pour avoir un impact dans la vie de nos patients et de nos clients.

Nous favorisons une culture inclusive et recherchons des personnes diversifiées et dévouées pour se joindre à Alcon. L’équipe chirurgicale de l’Est d’Alcon Canada est à la recherche d’un(e) Gestionnaire de Comptes. Ce rôle est responsable de la gestion d’un territoire en tant que consultant(e) en ventes pour tous les produits chirurgicaux d’Alcon Canada, de manière à atteindre les objectifs budgétaires annuels et à offrir une valeur durable à nos clients. Les principaux comptes ciblés sont les établissements publics et privés du territoire.

Le rôle couvre la région de Montréal et la Rive-Sud, et le/la candidat(e) idéal(e) résiderait à Montréal ou sur la Rive-Sud. Responsabilités – Une journée typique inclut :

• Atteindre les quotas de ventes pour les produits assignés. Responsable des ventes totales du territoire (tous les produits chirurgicaux) et de l’atteinte des objectifs pour les lignes de produits clés telles que les lentilles intraoculaires, les lentilles spécialisées, l’équipement et les pièces à main.
• Assurer la pénétration réussie des nouveaux produits, l’atteinte des objectifs du/de la Gestionnaire des Ventes Territoriales (FSM) et la réalisation des objectifs liés à la vitesse de lancement. Minimiser les réductions de prix afin d’atteindre les cibles de vente.
• Former et éduquer les chirurgiens et le personnel infirmier du bloc opératoire afin d’améliorer leurs connaissances et optimiser l’utilisation des produits Alcon tout en créant des opportunités de vente. Les plans par compte, définis avec le/la FSM, préciseront les besoins en formation, la répartition du temps entre formation et vente, ainsi que les chirurgiens/infirmier(e)s ciblés.
• Soutenir les FSM dans la gestion des processus d’appels d’offres (RFP) ou de contrats pour les hôpitaux individuels ou les groupes d’achat pour les grands contrats (pluriannuels, plusieurs millions de dollars).
• Assurer le respect des obligations contractuelles et des paiements, tant du côté des clients que d’Alcon. Vérifier la consommation des volumes sous contrat; s’assurer que les chirurgiens commandent et consomment les produits comme prévu; rencontrer régulièrement l’administration hospitalière pour garantir l’émission et le paiement des factures; superviser les stocks en consignation en comparant la consommation réelle aux données transmises. Une solide compréhension des systèmes financiers est requise.
• Collaborer avec les hôpitaux pour résoudre les enjeux liés à la performance des produits, aux prix, aux services ou à la livraison, tout en effectuant des revues d’affaires régulières et en comprenant les processus budgétaires et les cycles de planification des hôpitaux.
• Établir des relations à tous les niveaux de l’hôpital, en mettant l’accent sur les chirurgiens, les administrateurs clés (finances/budget et gestionnaires de programme), le personnel du bloc opératoire, la gestion des matériaux et l’unité de retraitement des dispositifs médicaux (URDM).
• Planification stratégique des comptes avec le/la FSM afin d’assurer la rétention et la croissance (cycle de 2 à 5 ans), incluant l’implantation des stratégies marketing, des POA, des lancements de produits et de leur intégration dans les processus de planification.
• Effectuer toutes les tâches administratives en temps opportun, y compris (sans s’y limiter) les appels, les prévisions de ventes et les dépenses.
• Collaborer avec le/la FSM pour déterminer un plan annuel approprié pour chaque compte et mettre ces plans à jour trimestriellement.
• Répondre rapidement aux demandes des clients (en dehors des heures normales). Travail les soirs et les fins de semaine requis, ainsi que des déplacements (congrès, réunions, dîners).

Ce que vous apporterez à Alcon :

• Baccalauréat minimal (Administration des affaires, Commerce, Sciences, Ventes, Marketing).
• 3–5+ ans en ventes chirurgicales hospitalières OU 5+ ans en ventes pharma/autres produits auprès d’ophtalmologistes.
• L’expérience en RFP est considérée comme un atout important.
• Permis de conduire valide.
• Capacité à voyager jusqu’à 60 %, incluant congrès nationaux et internationaux (soirs et fins de semaine requis).
• Bilinguisme : communication orale et écrite avancée en français et en anglais.

Exigences préférentielles :

• 3–5 ans d’expérience en produits ophtalmiques ou chirurgicaux.
• Solide compréhension des dynamiques et tendances de l’industrie.
• Compétences avancées en gestion de projets.
• Capacité démontrée à établir des relations d’affaires solides favorisant les résultats de vente et le développement durable des comptes.
• Capacité démontrée à assurer l’exécution des ventes via une gestion complète des contrats, une facturation en temps opportun et une supervision globale du processus de vente ("propriété du compte").
• Solides compétences en négociation, vente, organisation et réflexion stratégique.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Excellentes compétences de présentation permettant de bâtir la confiance et l’engagement.
• Maîtrise de MS Office (PowerPoint, Excel) et expérience avec les systèmes informatisés de gestion des ventes.

Comment vous épanouir chez Alcon :

• Imaginez votre carrière comme jamais auparavant grâce à des opportunités ciblées de croissance et de développement.
• Joignez-vous à la mission d’Alcon afin d’offrir des produits et solutions innovants et exceptionnels qui améliorent la vue, améliorent la vie et stimulent votre carrière.
• Alcon offre un programme complet d’avantages sociaux incluant : assurance santé, assurance vie, régime de retraite, congés flexibles pour les employés exemptés, et bien plus encore !
• Aide à la réinstallation : Non.
• Exigences de déplacement : jusqu’à 60 %.

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