Top Benefits
About the role
Titre du poste : Conseiller(ère) technique
Description du poste :
Être Conseiller(ère) technique, c’est bien plus que recueillir des informations sur des véhicules, c’est créer une relation de confiance avec les clients et assurer que leurs besoins en matière d’entretien et de réparation soient parfaitement compris et satisfaits. Relevant du directeur du service, vous jouerez un rôle essentiel en étant l’interface entre le client et l’atelier, garantissant ainsi une expérience de service fluide et professionnelle.
Avantages :
- Un environnement de travail axé sur l’innovation et l’excellence ;
- La possibilité de travailler avec une marque renommée et de progresser dans une équipe passionnée ;
- Des opportunités de perfectionnement professionnel et d’avancement ;
- Une atmosphère de travail collaborative où le client est au centre de tout ;
- Des formations continues pour renforcer vos compétences techniques et relationnelles.
Description des tâches quotidiennes :
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et recueillir des informations sur leur véhicule ;
- Créer une relation de confiance en cernant les besoins du client et en interprétant les informations recueillies pour les transmettre au technicien ;
- Expliquer les travaux exécutés ainsi que les coûts associés avec clarté et précision ;
- Inscrire les détails des problèmes du véhicule sur le bon de réparation de manière exacte ;
- Conseiller les clients sur les soins à donner à leur véhicule et l’importance de l’entretien régulier, selon les recommandations du constructeur ;
- Informer les clients sur les promotions et services offerts par la concession ;
- Effectuer un essai sur route avec le client, au besoin, pour confirmer les problèmes ou les référer à un technicien ;
- Prendre des rendez-vous pour les services d’entretien et préparer des devis détaillés des coûts ;
- Établir le mode de paiement et obtenir l’approbation de crédit si nécessaire ;
- Collaborer avec le contremaître d’atelier pour planifier les travaux à effectuer ;
- Communiquer tout changement dans l’entretien aux clients ;
- Se présenter de manière professionnelle et exécuter d’autres tâches selon les besoins de la direction.
Le profil recherché :
- Excellente capacité à communiquer avec tact et diplomatie ;
- Bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
- Expérience préalable en service à la clientèle ;
- Connaissance de base du domaine automobile.
Politique d’équité
Le Groupe Automax souscrit à la loi sur l’accès à l’égalité en emploi. Nous encourageons donc les femmes, les autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
NB : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.
Not the right fit? Search for Conseiller technique jobs in Sherbrooke, QC
About BMW Group
With its four brands BMW, MINI, Rolls-Royce and BMW Motorrad, the BMW Group is the world’s leading premium manufacturer of automobiles and motorcycles and also provides premium financial services. The BMW Group production network comprises over 30 production sites worldwide; the company has a global sales network in more than 140 countries.
In 2024, the BMW Group sold over 2.45 million passenger vehicles and more than 210,000 motorcycles worldwide. The profit before tax in the financial year 2023 was € 17.1 billion on revenues amounting to € 155.5 billion. As of 31 December 2023, the BMW Group had a workforce of 154,950 employees.
The economic success of the BMW Group has always been based on long-term thinking and responsible action. Sustainability is a key element of the BMW Group’s corporate strategy and covers all products from the supply chain and production to the end of their useful life.
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Titre du poste : Conseiller(ère) technique
Description du poste :
Être Conseiller(ère) technique, c’est bien plus que recueillir des informations sur des véhicules, c’est créer une relation de confiance avec les clients et assurer que leurs besoins en matière d’entretien et de réparation soient parfaitement compris et satisfaits. Relevant du directeur du service, vous jouerez un rôle essentiel en étant l’interface entre le client et l’atelier, garantissant ainsi une expérience de service fluide et professionnelle.
Avantages :
- Un environnement de travail axé sur l’innovation et l’excellence ;
- La possibilité de travailler avec une marque renommée et de progresser dans une équipe passionnée ;
- Des opportunités de perfectionnement professionnel et d’avancement ;
- Une atmosphère de travail collaborative où le client est au centre de tout ;
- Des formations continues pour renforcer vos compétences techniques et relationnelles.
Description des tâches quotidiennes :
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et recueillir des informations sur leur véhicule ;
- Créer une relation de confiance en cernant les besoins du client et en interprétant les informations recueillies pour les transmettre au technicien ;
- Expliquer les travaux exécutés ainsi que les coûts associés avec clarté et précision ;
- Inscrire les détails des problèmes du véhicule sur le bon de réparation de manière exacte ;
- Conseiller les clients sur les soins à donner à leur véhicule et l’importance de l’entretien régulier, selon les recommandations du constructeur ;
- Informer les clients sur les promotions et services offerts par la concession ;
- Effectuer un essai sur route avec le client, au besoin, pour confirmer les problèmes ou les référer à un technicien ;
- Prendre des rendez-vous pour les services d’entretien et préparer des devis détaillés des coûts ;
- Établir le mode de paiement et obtenir l’approbation de crédit si nécessaire ;
- Collaborer avec le contremaître d’atelier pour planifier les travaux à effectuer ;
- Communiquer tout changement dans l’entretien aux clients ;
- Se présenter de manière professionnelle et exécuter d’autres tâches selon les besoins de la direction.
Le profil recherché :
- Excellente capacité à communiquer avec tact et diplomatie ;
- Bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
- Expérience préalable en service à la clientèle ;
- Connaissance de base du domaine automobile.
Politique d’équité
Le Groupe Automax souscrit à la loi sur l’accès à l’égalité en emploi. Nous encourageons donc les femmes, les autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à soumettre leur candidature.
NB : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.
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With its four brands BMW, MINI, Rolls-Royce and BMW Motorrad, the BMW Group is the world’s leading premium manufacturer of automobiles and motorcycles and also provides premium financial services. The BMW Group production network comprises over 30 production sites worldwide; the company has a global sales network in more than 140 countries.
In 2024, the BMW Group sold over 2.45 million passenger vehicles and more than 210,000 motorcycles worldwide. The profit before tax in the financial year 2023 was € 17.1 billion on revenues amounting to € 155.5 billion. As of 31 December 2023, the BMW Group had a workforce of 154,950 employees.
The economic success of the BMW Group has always been based on long-term thinking and responsible action. Sustainability is a key element of the BMW Group’s corporate strategy and covers all products from the supply chain and production to the end of their useful life.