Poste : Travail à domicile Agent d'expérience service à la clientèle / Anglais seulement

Lieu : Travail à domicile

Conditions : Temps plein

Rémunération : 16,50 $/heure

Rejoindre l'équipe Alorica Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !

Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.

Description De Poste En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.

Responsabilités et fonctions

• Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.
• documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports
• Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessaire
• vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés

Exigences

• High school diploma or GED
• Diplôme de fin d'études secondaires ou GED
• Expérience du service à la clientèle est un plus
• Solides compétences en matière de navigation informatique
• connaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Capacités exceptionnelles d'écoute et de compréhension
• Professionnel et courtois
• Orienté vers le client

Environnement de travail

• Travail à domicile.
• Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques

Exigences physiques

• Travail en permanence de façon sédentaire

Avantages

• Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue
• PTO (CONGÉ DE MALADIE)
• Congés payés et congés de maladie
• Plan de retraite
• Formation rémunérée
• Programme d'aide aux employés

Prochaines étapes

• Introduire une demande
• Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant
• Notre équipe examinera votre demande
• Si votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.

Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.

Position: Work from Home Customer Service Experience Agent / English only

Location: Work from home

Conditions: Full-time

Compensation: $16.50/hour

Join the Alorica team At Alorica, we're redefining what it means to be a global leader in customer service and experience, one interaction at a time. With Alorica-at-home and locations in 18 countries around the world, we offer unlimited career opportunities, ranging from customer service, training and technical support to management, recruitment and more. And we're proud to say that more than 70% of our leaders are promoted from within!

But that's not all... we also offer a full range of benefits to help our employees achieve financial, emotional, mental, and physical well-being, including supporting their own communities through Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA is our in-house, award-winning, non-profit charity that focuses on empowering people through mission-driven work.

Job Description As a member of the Alorica team, you will help our customers by addressing their concerns, providing support, and resolving issues.

Responsibilities And Duties

• To assist customers in resolving any issues they encounter while using the product and/or service.
• document call information for audit and reporting purposes
• Maintain and update customer information as needed
• Sell new or improved services to existing customers

Requirements

• High school diploma or GED
• High School Leaving Diploma or GED
• Customer service experience is a plus
• Strong computer navigation skills
• Knowledge of Microsoft Office applications (Word, Excel)
• Excellent oral and written communication skills
• Exceptional listening and comprehension skills
• Professional and courteous
• Customer-oriented

Work Environment

• Work from home.
• Continuous use of telephone and computer systems

Physical Requirements

• Permanently working in a sedentary manner

Benefits

• Health, dental, and vision care coverage
• PTO (SICK LEAVE)
• Paid Leave and Sick Leave
• Retirement plan
• Paid training
• Employee Assistance Program

Next steps

• Submit an application
• Complete your online assessment, if applicable
• Our team will review your application
• If your application is successful, our team will contact you directly.

DISCLAIMER: The information in this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.

Alorica is an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or protected veteran status, and will not be discriminated against on the basis of disability.