Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit !

Omnitrans est actuellement à la recherche d’un.e Spécialiste en courtage en douanes pour joindre notre équipe de Services à la clientèle au sein de notre division canadienne de courtage en douanes, située à Montréal ou Toronto.

Le ou la Spécialiste en courtage en douanes est le point de contact officiel et est responsable de la communication entre les clients assignés et les différents départements de l’entreprise afin d’assurer l’exactitude, la cohérence et la rapidité de l’information, ainsi que la coordination de toutes les activités liées au dédouanement et au courtage en douanes des marchandises entrant au Canada.

Ce poste est un contrat de remplacement de congé de maternité d’une durée de 13 mois.

Responsabilités

• Maintenir et développer d’excellentes relations avec les clients par téléphone et par courriel concernant les expéditions, anomalies, facturation, livraisons, etc.
• S’assurer que tous les documents requis pour la mainlevée et le courtage en douanes sont reçus et conformes (facture commerciale, facture des douanes canadiennes, licences d’exportation, connaissements, etc.).
• Compiler, trier et vérifier l’exactitude des données, et résoudre efficacement tout problème ou incohérence avant que les documents soient envoyés pour traitement.
• Communiquer avec les clients afin d’obtenir les informations manquantes.
• Établir les priorités des expéditions à traiter.
• Communiquer avec les entrepôts, transitaires et entreprises de transport pour vérifier le statut des expéditions, résoudre les problèmes ou organiser les livraisons.
• Assurer le suivi des expéditions (track & trace) via le suivi électronique et des mises à jour manuelles.
• Communiquer avec l’ASFC et autres organismes gouvernementaux (OGD/PGAs) pour résoudre des enjeux de mainlevée ou obtenir le statut d’une entrée.
• Collaborer avec les départements internes (comptabilité, technique, logistique, etc.) pour coordonner des besoins spécifiques liés aux expéditions ou aux clients.
• Proposer des suggestions au superviseur/gestionnaire afin d’améliorer la communication et le flux de travail à tous les niveaux de l’opération et avec les importateurs.
• Valider et assurer l’exactitude des instructions de mainlevée selon le profil spécifique du client et du mode de transport.
• Effectuer d’autres tâches administratives générales.

Ce que vous apportez

• Diplôme d’études collégiales complété.
• 3+ années d’expérience en logistique, transport maritime ou aérien, chaîne d’approvisionnement ou courtage en douanes.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps, avec capacité démontrée à travailler dans un environnement rapide et sous délais serrés.
• Connaissance des réglementations de l’ASFC, des documents d’importation et des processus liés au courtage en douanes.
• La certification CCS est un atout, mais non obligatoire.
• Compétences informatiques avancées (MS Office) et capacité à apprendre rapidement les logiciels et systèmes internes.
• Aptitude à bâtir de solides relations clients et à offrir des solutions centrées sur leurs besoins.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à bien organiser son travail.
• Bilinguisme français et anglais.

Ce que nous offrons

• Faire partie d’une entreprise internationale bien établie, cumulant 45 ans d’expérience en courtage en douanes et en services logistiques.
• Avoir un impact concret sur la croissance de l’entreprise.
• Un environnement de travail hybride (2 jours par semaine au bureau).
• Accès à une plateforme de télémédecine 24/7 et à un compte de soins de santé supplémentaire.
• Un programme complet d’assurances médicales et dentaires.
• Développer votre carrière au sein d’une entreprise reconnue.
• Travailler dans une organisation flexible avec un esprit agile.

Omnitrans s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail accessible et inclusif afin d'éliminer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle et toute autre caractéristique.