Présentation de l’entreprise Brother est un chef de file d’équipements pour la maison et le bureau, de produits de couture et de loisirs créatifs, ainsi que de solutions industrielles. Avec plus de 115 ans d'histoire, notre marque est reconnue pour ses imprimantes primées, ses machines à coudre, ses étiqueteuses P-touch et bien plus encore. Brother Canada, a été fondée en1960, marquant plus de 65 ans d’activités. L’entreprise a son siège social à Dollard-des-Ormeaux, au Québec, et est une filiale à part entière de Brother International Corporation (BIC), basée aux États-Unis. BIC est elle-même une filiale de Brother Industries Limited (BIL), fondée en 1908 à Nagoya, au Japon, et présente dans plus de 30 pays à travers le monde.

Pourquoi travailler chez Brother ? Chez Brother Canada, nous sommes bien plus qu’une équipe : nous formons une communauté guidée par les moteurs de notre culture : la responsabilité, l’authenticité, l’excellence et l’audace. Nous favorisons la collaboration, la croissance et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle en proposant à notre personnel des horaires flexibles, des possibilités de travail hybride, des subventions de santé, des rabais, ainsi que des programmes de formation, de perfectionnement et de reconnaissance. Présents à Montréal depuis 1960, nous valorisons l’amélioration continue et encourageons le dépassement de soi, tout en assurant votre stabilité et en offrant une expérience client exceptionnelle.

Aperçu du rôle La personne qui occupe le poste de spécialiste des produits joue un rôle clé dans le renforcement de la stratégie de mise en marché de Brother. Dans le cadre de ce rôle, vous veillerez à améliorer l’exactitude technique, l’analyse de la concurrence, l’accompagnement des partenaires et l’expertise sur les produits dans les canaux de vente interentreprises (B2B) et entreprise-consommateur (B2C). Relevant du gestionnaire de produits principal, B2B, vous effectuerez des démonstrations et des présentations de produits et offrirez de la formation sur leur utilisation à nos équipes à l’interne et à nos partenaires à l’externe. Mettant à profit votre expertise technique et votre connaissance du marché, vous aiderez l’équipe de la planification des produits à définir des propositions de valeur claires, à positionner les produits et à élaborer des messages et des arguments de vente efficaces auprès de la clientèle et de nos partenaires. Agissant comme expert en la matière, vous collaborerez étroitement avec les équipes de la planification des produits, des ventes et du marketing pour assurer que tous les produits sont conformes sur le plan technique et sont prêts à être commercialisés. Vous apporterez votre soutien à l’équipe des ventes et ferez des recommandations techniques pour les occasions d’affaires pour les grandes entreprises et les PME, ainsi que pour les appels d’offres. De plus, vous offrirez des consultations sur les caractéristiques techniques et les capacités de réseautage de nos produits. Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder d’excellentes aptitudes en communication. Vous devez être en mesure de bâtir des relations de confiance et de mener plusieurs tâches de front, tout en ayant un sentiment d’urgence. Vous devez également vous sentir à l’aise dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide, vous investir avec passion et démontrer votre agilité et votre engagement envers l’amélioration continue dans tout ce que vous faites.

Tâches et responsabilités Connaissance des produits et expertise technique

• Acquérir une connaissance approfondie de notre gamme de produits (imprimantes, scanners, étiqueteuses, applications et logiciels connexes), ainsi qu’une solide compréhension des infrastructures informatiques et de réseau dans lesquelles nos solutions fonctionnent.
• Réviser des documents techniques afin de garantir l’exactitude du contenu.

Formation, démonstrations de produits et représentation de la marque

• Agir comme ambassadrice ou ambassadeur de la marque Brother et apporter votre expertise technique à l’équipe des ventes. Offrir de la formation personnalisée à du personnel à l’interne et à des clients à l’externe. Participer à des séances de formation et à des événements destinés aux clients, au besoin.
• Créer du matériel de formation et organiser des séances de formation pour améliorer la connaissance des produits à l’interne.
• Offrir de la formation et du soutien pour les solutions, les caractéristiques des produits et les applications.

Lancement de produits et soutien à la mise en marché

• Participer au processus de lancement de produits.
• En collaboration avec le service du marketing, créer du matériel promotionnel, des outils de vente et des campagnes en assurant l’exactitude des aspects techniques des produits.
• Recueillir les commentaires des clients et en faire part à l’équipe de la planification des produits afin d’améliorer le positionnement des produits et les stratégies de mise en marché.
• Recueillir les commentaires des clients sur les produits et en faire part aux équipes des ventes et du marketing pour les aider à orienter leurs stratégies.

Renseignements sur les marchés et analyse concurrentielle

• Recueillir des données sur la concurrence, notamment sur les nouveaux produits et les nouvelles solutions.
• Effectuer le suivi des tendances du marché et des avancées technologiques qui concernent nos produits et en rendre compte.

Soutien en matière de réglementation et de conformité

• Participer aux réunions hebdomadaires de Recyclage de produits électroniques Canada (RPEC), rester à l’affût des politiques de réglementation en matière d’environnement, représenter Brother dans le cadre de discussions et préparer les déclarations obligatoires au Canada selon les directives du service juridique.
• Coordonner la soumission des formulaires de déclaration de substances nouvelles (DSN) au gouvernement du Canada dans les délais requis et en assurer l’exactitude.

Soutien interfonctionnel et occasionnel

• Soutenir les initiatives de ventes aux grandes entreprises et aux PME, au besoin.
• Effectuer tout autre projet ou toute autre tâche ou demande ponctuelle connexes.

Expérience Et Qualifications

• Minimum de deux ans d’expérience à titre de spécialiste des produits ou dans un rôle semblable, de préférence dans le domaine de l’impression et de la numérisation.
• Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, ou équivalent.
• Excellentes aptitudes en communication et compétences interpersonnelles.
• Aisance avec la technologie, approche axée sur le client et excellentes compétences en résolution de problèmes.
• Personne motivée, proactive et rassembleuse possédant un grand sens de l’initiative et de l’organisation du travail dans un environnement en constante évolution.
• Maîtrise de MS Office.
• Capacité à installer, à déplacer et à transporter des équipements pesant jusqu’à 25 livres.
• Connaissance du réseautage informatique, des imprimantes, des scanners et des périphériques informatiques (imprimantes couleur/monochromes en réseau, télécopieurs et appareils tout-en-un), un atout.
• Connaissance des solutions d’impression et des capacités de réseautage des imprimantes, des télécopieurs et des appareils tout-en-un de Brother et de la concurrence, un atout.
• Connaissance des produits de bureautique, comme les imprimantes numériques ainsi que les applications et les solutions de réseautage (p. ex., les solutions de gestion de documents et d’automatisation des flux de travail), un atout.
• Expérience en gestion de projets et en amélioration continue, un atout.
• Capacité à se déplacer (environ à 50 % du temps).
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l’extérieur de la province du Québec.

Informations supplémentaires pour ce poste

• Environnement de travail hybride - Profitez de la souplesse de travailler à distance ou au bureau pour optimiser l’équilibre entre votre travail et votre vie personnelle, tout en renforçant votre sentiment d’appartenance à Brother et votre esprit d’équipe. #atyourside

Nos avantages Il est important pour nous de vous offrir des avantages sociaux qui vous permettent de vous épanouir au travail comme dans votre vie personnelle. Nos programmes de santé et de bien-être vont plus loin que l’essentiel : assurances pour les soins médicaux, les soins dentaires et les soins de la vue, soutien en santé mentale, accès à des conseillers financiers et programmes de mise en forme – tout ce qu’il faut pour garder votre corps et votre esprit en pleine forme. Nous croyons fermement à l’importance de recharger ses batteries, en vous offrant des vacances flexibles, des congés personnels, un horaire d’été et la fermeture annuelle de l’entreprise pendant la période des Fêtes. Ainsi, vous pouvez profiter pleinement de véritables moments de repos. Notre régime de retraite vous aide à faire croître vos économies plus rapidement grâce à notre contribution de contrepartie, à un CELI et même à des avantages hypothécaires. Parce que la croissance alimente la réussite, nous investissons en vous par l’entremise de nos programmes de perfectionnement, qui comprennent, entre autres, des formations sur LinkedIn Learning et des cours choisis par Brother, le remboursement des droits de scolarité et des plans de développement personnalisés. Mais tout n’est pas une question de travail, nous aimons aussi célébrer! Des BBQ aux soirées de gala, en passant par notre programme de reconnaissance des employés STAR, vos succès sont remarqués et récompensés. Chez Brother Canada, nous sommes vraiment à vos côtés, à chaque étape de votre réussite.

Notre mission, vision et culture Notre mission est de donner vie à notre promesse « At Your Side » en simplifiant et en enrichissant la vie de nos clients, de nos employés et de nos collectivités. Nous visons à être là où les gens et la technologie se rencontrent, en offrant des produits et des solutions qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et créent. Nous nous appuyons sur nos piliers culturels stratégiques — la responsabilité, l’authenticité, l’audace et l’excellence — pour nous permettre de réaliser constamment notre vision, notre mission et nos valeurs communes. Ces piliers nous aident à façonner une culture qui donne à l’entreprise les moyens de réussir.

À propos de nos lieux de travail Le siège social et le centre de distribution de Brother Canada, situés dans l’Ouest de l’île de Montréal, sont au cœur de nos activités. On y retrouve notamment les équipes du marketing, des ventes, de l’expérience client, des ressources humaines, des technologies de l’information, des finances, de la chaîne d’approvisionnement, et bien d’autres encore. Notre bureau des ventes à Mississauga, en Ontario, de même que notre centre de distribution à Richmond, en Colombie Britannique, soutiennent nos opérations d’un océan à l’autre. Travaillant en étroite collaboration avec Brother Amériques, nous sommes présents partout au Canada – toujours à vos côtés.

Déclaration d’employeur offrant l’égalité des chances (EOE) Chez Brother Canada, nous nous efforçons d’offrir un environnement de travail où toutes les personnes se sentent valorisées en respectant les différences individuelles et en accueillant des styles de vie et de travail variés. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination et ne prenons aucune décision d’embauche fondée sur la race, la couleur, la religion, le genre, le handicap, ni toute autre caractéristique protégée.