EHN Canada est le plus grand réseau privé d’établissements de traitement de la santé mentale, des traumatismes et de la toxicomanie à la fine pointe de l’industrie, chacun ayant à cœur d’offrir des traitements de qualité aux Canadiens. Nous nous engageons à la fois à prendre soin de nos patients et à soutenir leurs proches. Forts de plus de 100 ans d’expérience collective, nos programmes pour patients hospitalisés, ambulatoires et en ligne sont offerts partout au pays, offrant des soins essentiels et empreints de compassion aux patients, où qu’ils se trouvent. EHN Canada est fier d’offrir des soins à la fois excellents et accessibles à tous les Canadiens.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur ehncanada.com

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À propos d'EHN Nouveau Départ

EHN Nouveau Départ, basé à Montréal, est le centre québécois du réseau EHN Canada, spécialisé dans les troubles liés à la consommation de substances, les dépendances comportementales et les troubles mentaux concomitants. Nos programmes structurés pour patients hospitalisés et ambulatoires guident les patients vers un rétablissement durable, la stabilité et l'épanouissement personnel. Bien que ce poste soit principalement au service d'EHN Nouveau Départ, le consultant en traitement peut également apporter son soutien aux admissions dans d'autres établissements d'EHN Canada lorsque les besoins opérationnels l'exigent.

Aperçu du poste

En tant que Conseiller(ère) en traitement, vous jouerez un rôle clé dans le parcours de rétablissement de nos patients et dans le succès global du centre. Vous serez le premier point de contact pour les patients, leurs familles et nos partenaires référents, combinant vos compétences en ventes et votre sensibilité clinique pour identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et conclure des admissions. Ce rôle 100 % télétravail est parfait pour un professionnel bilingue, rapide et orienté résultats, qui souhaite avoir un impact réel sur la vie des gens tout en évoluant dans un environnement dynamique et stimulant.

Détails du contrat

Contrat temporaire à temps plein d'un an, 40 heures par semaine, avec possibilité de prolongation en fonction des performances et des besoins opérationnels.

Responsabilités principales

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes entrantes provenant de patients potentiels, familles et partenaires référents.
• Effectuer des appels de découverte structurés pour comprendre les besoins cliniques, psychologiques et personnels et recommander le programme approprié.
• Créer un climat de confiance et établir un sentiment d’urgence pour l’accès au traitement tout en offrant une expérience positive et orientée solutions.
• Réaliser les évaluations téléphoniques cliniques et médicales pour garantir des admissions sécuritaires et appropriées.
• Maintenir un suivi méthodique et structuré afin de convertir les opportunités en admissions.
• Collaborer avec les équipes cliniques, médicales et opérationnelles pour assurer une transition fluide des patients.
• Documenter avec précision toutes les interactions, évaluations et suivis dans les systèmes internes.
• Soutenir, au besoin, les admissions pour d’autres établissements du réseau EHN Canada.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, aux stratégies de ventes innovantes et aux outils technologiques du département admissions.

Qualifications

• Bilingue français-anglais (oral et écrit).
• Minimum de 3 ans d’expérience en ventes éprouvée; expérience dans le domaine de la santé, santé mentale ou dépendances un atout majeur.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles; capacité à gérer des conversations sensibles avec empathie et professionnalisme.
• Réactivité, esprit de solution et adaptabilité dans un environnement dynamique.
• Organisation rigoureuse et discipline dans les suivis.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Motivation à avoir un impact significatif sur la vie des patients et le succès du réseau.

Avantages sociaux et avantages pour les employés

• Programme d’aide aux employés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par l’entremise de GreenShield Health
• Accès à des installations de conditionnement physique internes, le cas échéant, ou à des abonnements à prix réduit à des salles de sport externs
• Avantages et rabais avec Perkopolis – divertissement, assurance habitation/auto/animal de compagnie

Ce poste est ouvert aux candidats résidant à Montréal, au Québec. Veuillez noter qu'EHN Canada est enregistré en tant qu'employeur en Ontario. À ce titre, les retenues sur salaire et l'imposition seront gérées conformément à la réglementation fédérale et provinciale en vigueur. Nous invitons les candidats à réfléchir à l'impact que cela pourrait avoir sur leur situation fiscale personnelle

L'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats à ce poste en analysant les documents de candidature et en générant des recommandations afin d'aider les responsables du recrutement dans leur prise de décision.

EHN Canada est un employeur souscrivant au principe de l'équité en matière d'emploi. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers pendant le processus d'entretien, veuillez contacter le service des ressources humaines.

Horaire de travail: Poste à temps plein : 40 heures par semaine. Télétravail 100 %. Horaires typiques : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité possible selon les besoins opérationnels). Participation à des réunions d’équipe ou formations peut être requise en dehors de ces heures.