TECHNICIEN DE SERVICE – INFRASTRUCTURE DE RECHARGE

TYPE : temps plein, permanent

À propos de Polara

Joignez une équipe passionnée, engagée et déterminée, au cœur d'un secteur qui transforme concrètement le monde de demain : l'électrification des transports. Ce que vous ferez ici aura un impact réel. Chez Polara, nous ne suivons pas le changement. Nous le façonnons. Polara est une entreprise de service qui accompagne les organisations dans leur transition vers des flottes de véhicules électriques. Grâce à une offre clé en main, Polara soutient ses clients à chaque étape : du choix, de la conception et de l'installation des équipements de recharge, à la gestion intelligente de la recharge via sa plateforme Cleo, en passant par le financement et la gestion des crédits carbone. C'est un accompagnement global qui non seulement simplifie la transition vers l'électrique, mais qui la rend financièrement viable et rentable pour un investissement durable.

Votre rôle

Vous aimez être sur le terrain, résoudre des défis techniques et voir concrètement l'impact de votre travail? En tant que Technicien(ne) en infrastructure de recharge, vous jouerez un rôle essentiel dans le déploiement et la fiabilité des solutions de recharge qui alimentent la transition vers le transport électrique.

Relevant du Gestionnaire de service, vous serez appelé(e) à

Assurer la mise en service des infrastructures et des bornes de recharge afin d'en garantir le bon fonctionnement. Effectuer des inspections qualité sur les chantiers en cours d'installation et veiller au respect des standards de Polara. Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective chez les clients. Diagnostiquer les problématiques techniques liées aux bornes de recharge et aux logiciels, puis contribuer à leur résolution. Fournir un soutien technique de haut niveau aux clients et assurer un suivi efficace des appels de service. Coordonner les interventions avec le service à la clientèle et les partenaires de service afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Configurer les bornes de recharge et effectuer les mises à jour logicielles et micrologicielles. Produire les rapports d'intervention, de mise en service et de maintenance. Participer aux essais, à la validation et à l'amélioration de nouvelles solutions et technologies. Gérer l'inventaire des pièces de rechange et du matériel nécessaire aux interventions. Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de gestion de projets, de véhicules et de développement afin d'assurer le succès des projets. Former les clients sur l'utilisation optimale de nos produits et solutions de recharge.

Profil recherché

Diplôme d'études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) en électricité, électromécanique, électronique industrielle ou dans un domaine connexe. Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire en installation, mise en service, maintenance ou soutien technique d'équipements électriques. Expérience dans le domaine des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (un atout important). Connaissance des systèmes électriques basse tension, des équipements de distribution électrique et des réseaux de communication. Expérience en diagnostic, dépannage et résolution de problèmes techniques sur le terrain. Bonne compréhension des logiciels, des mises à jour de micrologiciels (firmware) et de la configuration d'équipements connectés. Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication. Capacité à gérer plusieurs interventions et à établir les priorités dans un environnement dynamique. Esprit d'analyse, autonomie, débrouillardise et souci de la qualité. Permis de conduire valide et disponibilité pour effectuer des déplacements chez les clients. Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit; anglais fonctionnel pour communiquer avec certains clients ou fournisseurs (un atout).

Les atouts qui feront la différence

Connaissance des bornes de recharge (FLO, ABB, ChargePoint, Kempower, Delta, Autel, etc.). Expérience avec les protocoles de communication (OCPP, Modbus, TCP/IP). Carte ASP Construction. Licence C d'Emploi-Québec ou carte de compagnon/apprenti (selon le profil). Connaissance des normes électriques et du Code canadien de l'électricité.

Programme d'avantages sociaux

Le bien-être de nos employés étant notre priorité, nous offrons un programme d'avantages sociaux complet et concurrentiel, qui comprend les éléments suivants : Travail hybride (politique selon la distance) et horaire flexible Régime d'assurances complet incluant un service de télémédecine Régime d'épargne-retraite avec participation Allocation pour activités sportives Allocation déplacement vers le bureau Allocation formation Remboursement pour les déplacements vers le bureau Budget formation individuelle volontaire Programme d'assistance aux employés

SERVICE TECHNICIAN – CHARGING INFRASTRUCTURE TYPE : full time, Permanent

About Polara

Join a passionate, committed, and driven team at the forefront of an industry that is making a real difference in the world: transportation electrification. The work you do here will have a meaningful impact. At Polara, we don't just adapt to change. We help shape it.

Polara is a service company that helps organizations transition to electric vehicle fleets. Through a turnkey approach, we support our customers every step of the way—from selecting, designing, and installing EV charging infrastructure, to optimizing charging operations through our Cleo platform, as well as providing financing solutions and carbon credit management. Our comprehensive approach not only simplifies the transition to electric transportation but also makes it financially viable and profitable, enabling long-term sustainable investment.

Your Role

Do you enjoy working in the field, solving technical challenges, and seeing the direct impact of your work? As a Charging Infrastructure Technician, you will play a key role in deploying and maintaining reliable EV charging solutions that support the transition to electric transportation.

Reporting to the Service Manager, you will be responsible for

Commissioning EV charging infrastructure and charging stations to ensure optimal performance. Conducting quality inspections at installation sites and ensuring compliance with Polara's standards. Performing preventive and corrective maintenance at customer sites. Troubleshooting technical issues related to charging stations and software while contributing to timely resolutions. Providing high-quality technical support to customers and ensuring effective follow-up on service calls. Coordinating service activities with Customer Service and external service partners to deliver an outstanding customer experience. Configuring charging stations and performing software and firmware updates. Preparing service, commissioning, and maintenance reports. Participating in the testing, validation, and continuous improvement of new products and technologies. Managing the inventory of spare parts and maintenance equipment. Working closely with Engineering, Project Management, Vehicle Integration, and Product Development teams to ensure successful project delivery. Delivering customer training on the effective use of our products and charging solutions.

What We're Looking For

College diploma (DEC), vocational diploma (DEP), or equivalent in Electrical Technology, Electromechanics, Industrial Electronics, or a related field. Minimum of 2 to 3 years of experience in a similar role involving installation, commissioning, maintenance, or technical support of electrical equipment. Experience with EV charging infrastructure is considered a strong asset. Solid knowledge of low-voltage electrical systems, power distribution equipment, and communication networks. Hands-on experience diagnosing, troubleshooting, and resolving technical issues in the field. Good understanding of software, firmware updates, and the configuration of connected devices. Strong customer service and communication skills. Ability to manage multiple priorities and work effectively in a fast-paced environment. Strong analytical and problem-solving skills, with a high level of autonomy and attention to detail. Valid driver's license and willingness to travel to customer sites. Fluency in French (spoken and written); functional English is an asset for communicating with certain customers and suppliers.

Preferred Qualifications

Experience with EV charging equipment such as FLO, ABB, ChargePoint, Kempower, Delta, Autel, or similar manufacturers. Familiarity with communication protocols such as OCPP, Modbus, and TCP/IP. ASP Construction card. Québec C Licence or Journeyperson/Apprentice certification, depending on the candidate's profile. Knowledge of the Canadian Electrical Code (CEC) and applicable electrical standards.

Benefits Package

Employee well-being is our top priority. We offer a comprehensive and competitive benefits program, including: Full insurance coverage Competitive base salary Retirement savings plan with company contribution Office commute allowance Training allowance Employee assistance program Flexible working hours Telemedicine access Sports activity allowance