Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de produits et de services et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA+, RONA et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des adeptes de la rénovation amateure et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l’équipe parfaite.

Soyez la clé de livraisons fluides et d'un service client exceptionnel!

Votre rôle :

Conseiller le personnel de vente sur les services de livraison, y compris l'heure et la date de livraison, ainsi que le placement des produits Fournir des devis pour les services de livraison hors zone et le service de transport Vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des commandes spéciales Contacter les clients et répondre aux demandes concernant les informations de livraison Maintenir le contact avec les chauffeurs et mettre à jour les systèmes après chaque livraison, en notant les problèmes pour le suivi Ajuster les commandes de livraison selon les instructions, y compris les substitutions, les ajouts et les annulations Enregistrer les chauffeurs et s'assurer que les paiements sont traités Comparer les documents, effectuer les changements nécessaires et classer les dossiers de manière appropriée Contacter les fournisseurs pour les pièces de rechange, inspecter les marchandises défectueuses et examiner les questions de garantie Effectuer des ajustements d'inventaire pour les produits retournés Suivre les raisons des retours et informer le responsable des opérations des problèmes chroniques Enquêter sur les plaintes concernant les dommages ou les défauts des produits et négocier avec les fournisseurs pour les remplacements ou les crédits Exécuter d'autres tâches connexes selon les besoins

Les compétences recherchées :

Excellentes compétences en communication pour traiter efficacement les demandes et les plaintes des clients Bonnes compétences organisationnelles pour maintenir l'ordre dans les zones de livraison, de retour et de commande spéciale Maîtrise de Microsoft Excel et Word Capacité à naviguer dans les systèmes internes de RONA et le système de gestion des transports Sens du détail et orientation vers les solutions avec un fort sens de l'urgence Autonomie et capacité à travailler de manière indépendante Excellente connaissance des produits en commande spéciale et des procédures de commande

En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :

Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. Un accès à la plateforme de télémédecine GreenShield+, incluant des consultations virtuelles avec des professionnels de la santé et des services de pharmacie Des possibilités d’avancement au sein de l’entreprise Un employeur engagé dans sa communauté Du travail d’équipe et de la formation continue Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues Un programme d’encouragement aux études Et plus encore!

Si vous êtes sélectionné pour une entrevue, veuillez informer notre équipe en magasin pour vos besoins d'aménagements durant le processus d'entrevue. Nous ferons le maximum afin de répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

RONA est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous étudions la demande d’emploi de l’ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.