French : Veuillez noter qu’il s’agit d’un contrat de 15 mois. | English: Please note that this is a 15-month contract.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le (la) gestionnaire des services infirmiers, services de pharmacie spécialisés de BSRx (Bayshore Spécialisée Rx, ci-après dénommé(e) « GSISP », relevant directement du (de la) gestionnaire régional(e) des opérations, soins infirmiers spécialisés, sous la direction du (de la) gestionnaire principal(e) des opérations, services infirmiers de BSRx, est responsable des activités quotidiennes de soins infirmiers et d’administration de BSRx, de la supervision générale, ainsi que de la direction au sein du territoire qui lui est attribué dans le réseau de soins infirmiers spécialisés. Le (la) GSISP supervisera une équipe composée de superviseur(e)s des services infirmiers, services de pharmacie spécialisés (SSISP), de responsables de la pratique clinique et de personnel infirmier de première ligne afin d’assurer des soins de qualité dans l’ensemble du réseau des services infirmiers de BSRx, tant dans nos cliniques de perfusion qu’à domicile. Le (la) GSISP est responsable de la prestation de tous les services infirmiers dans le territoire qui lui est attribué, tout en veillant au respect des normes de pratique internes et externes de la ou des provinces où les services sont fournis. Le (la) GSISP ou son (sa) délégué(e) participera à la formation, à la coordination de la formation clinique et des activités en cours d'emploi, ainsi qu’à toutes les autres exigences cliniques liées aux nouvelles embauches.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Superviser et soutenir la prestation des services au sein des cliniques de perfusion et du réseau des Services de pharmacie spécialisés de Bayshore.
• Agir en tant que ressource clinique et opérationnelle auprès des superviseur(e)s des services infirmiers, services de pharmacie spécialisés (SSISP), des chef(fe)s d’équipe des services infirmiers et des infirmier(ère)s spécialisé(e)s de première ligne chargé(e)s des perfusions/injections de Rx spécialisés Bayshore, en fournissant du soutien, un encadrement, un accompagnement et des conseils selon les besoins.
• Signaler et documenter les événements indésirables conformément aux exigences de pharmacovigilance.
• Cibler, évaluer et mettre en œuvre de nouvelles occasions d’affaires sous la direction du (de la) gestionnaire régional(e) des opérations, du (de la) gestionnaire principal(e) des opérations et du (de la) directeur(trice) national(e).
• Effectuer le suivi des indicateurs de rendement clés (IRC) au sein du territoire attribué.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de la planification pour assurer l’efficacité des opérations.
• Mener des actions de gestion du changement pour répondre aux besoins en constante évolution de l’entreprise.
• Assurer la formation clinique de tous (toutes) les infirmier(ère)s spécialisé(e)s.
• Mettre en œuvre des initiatives de gestion du rendement auprès des subordonné(e)s.
• S’assurer que les infirmier(ère)s des cliniques respectent les politiques et les procédures de Bayshore.
• S’assurer que les cliniques Bayshore et les cliniques partenaires respectent les normes de Bayshore, en vue des audits internes et externes, le cas échéant.
• Participer aux audits internes et externes et s’assurer que la ou les cliniques de perfusion spécialisées de sa région fonctionnent de manière efficace et sûre.
• Assurer la gestion du rendement et effectuer les évaluations du rendement de la période d’essai/annuelles du personnel clinique relevant directement de son autorité.
• Assurer la liaison entre les gestionnaires du programme des SSP (Soutine Service Programme), La pharmacie, la direction de la succursale, ainsi que les directeur(trice)s de secteur, le personnel infirmier et les conseiller(ère)s médicaux(ales), selon les besoins.
• Participer aux efforts de vente ou de relations publiques auprès des principales parties prenantes.
• Participer aux activités de formation continue interne et/ou externe selon les besoins.
• Participer aux activités de qualité et aux initiatives d’amélioration continue conformément au système de gestion de la qualité de l’entreprise. Participer à des activités proactives en matière de santé et de sécurité tout en exerçant toutes ses fonctions.
• Coordonner la facturation des cliniques spécialisées.
• Assurer le maintien de toutes les formations applicables au personnel infirmier.
• Examiner l’utilisation des ressources cliniques, la planification et les tendances locales, y compris les problèmes et les défis, selon les besoins.
• Examiner tous les incidents relatifs à des Évènements de Qualité (EQ) et les problèmes liés à la qualité, contribuer à la planification des actions correctives et participer activement au suivi des tendances en matière d’EQ au sein du territoire attribué.
• Initie les rapports d’incidents RL-6, le cas échéant.
• Assumer la responsabilité de l’engagement, de la rétention et du renouvellement des employé(e)s dans la région attribuée.
• Assurer les fonctions de superviseur(e) des soins infirmiers dans les zones de la région où aucun(e) superviseur(e) des soins infirmiers n’est affecté(e).
• Accomplir toutes les autres tâches confiées par le (la) gestionnaire régional(e) des opérations, selon les besoins.

JOB SUMMARY

The Specialty Pharma Nursing Manager BSRx (Bayshore Specialty Rx) hereinafter referred to as the “SPNM”, reporting directly to the Regional Operations Manager Specialty Nursing under the direction of the Senior Operations Manager, Nursing Services BSRx is accountable for the day-to-day BSRx nursing and administrative operations, general oversight, and leadership within their assigned territory of the Specialty Nursing Network. The SPNM will oversee a team of Specialty Pharma Nurse Supervisors (SPNS), Clinic Leads and frontline Nursing staff in order to ensure quality care throughout the BSRx nursing network both in our infusion clinics and at home. The SPNM is responsible for the delivery of all Nursing services, within the assigned territory while ensuring compliance with internal and external Standards of Practice of the province(s) that the service delivery takes place. The SPNM or delegate will assist with the training, coordination of clinical education and in-service activities and all other clinical requirements for new hires.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

• Supervise and support service delivery within Bayshore’s Infusion Clinic and Home Pharma Network.
• Acts as a clinical and operational resource to Bayshore Specialty Rx’s Nursing Supervisors (SPNS), Nursing Team Leads, and frontline Specialty Infusion/Injection Nurses, by providing support, leadership, mentorship, and guidance as needed.
• Report and document Adverse Events as per Pharmacovigilance requirements.
• Identifies, assesses, and implements new business opportunities under the direction of the Regional Operations Manager, Senior Operations Manager and National Director.
• Responsible for overseeing key performance indicators (KPIs) within given territory.
• Works closely with scheduling team to ensure efficient operations.
• Undertakes change management activities to meet ever-changing business needs.
• Responsible for the clinical education of all Specialty Nurses.
• Implement performance management initiatives with subordinates.
• Ensure clinic nurses comply with Bayshore policies and procedures.
• Responsible for ensuring Bayshore and Partner clinics meet Bayshore standards, in preparation for both internal and external audits as applicable.
• Participates in internal and external audits and ensures that Specialty Infusion Clinic(s) within his/her region are operating efficiently and safely.
• Performance management, and probationary/annual performance review of direct reporting Clinical staff.
• Acts as liaison between but not limited to, (Patient Support Services) PSS Program Managers, Pharmacy, Branch management, Area Directors, staff nurses and medical advisors, as appropriate.
• Participates in sales or public relations efforts with key stakeholders.
• Participates in ongoing internal and/or external continuing education activities as required.
• Participate in quality activities and continuous improvement initiatives in keeping with the company's Quality Management System.
• Participate in proactive Health & Safety activities while performing all duties.
• Coordinates billing invoices for dedicated clinics.
• Responsible for ensuring the maintenance of all applicable training for nursing staff.
• Reviews clinical utilization, scheduling and local trends including issues and challenges as required.
• Reviews all Quality Events (QE) incidents and quality issues, ultimately responsible for assisting with planning corrective actions and actively participating in QE trending within the assigned territory.
• Initiates RL-6 incident reports where applicable
• Accountable for employee engagement, retention, and turnover in dedicated region.
• Completes all other tasks delegated by the Regional Operations Manager, as requested.

QUALIFICATIONS

Formation

• Diplôme de baccalauréat en sciences infirmières (B. Sc. inf.) ou l’équivalent, délivré par une école des sciences infirmières agréée.
• Inscription en cours de validité et en règle auprès de l’organisme provincial de réglementation des soins infirmiers pour l’ensemble des cliniques/services du territoire attribué.
• Le (la) candidat(e) doit être un(e) infirmier(ère) autorisé(e).
• Certification SARC (Soins Avancés Réanimation Cardiaque) / SIR (Soins Immédiats en Réanimation) est requis, la certification SARP (Soins Avancés Réanimation Pédiatrie) sera considérée comme un atout. (La certification ACLS peut être obtenue après l'embauche.)
• Chimiothérapie – Une expérience en biothérapie sera considérée comme un atout.

Expérience

• Au moins cinq ans d’expérience en soins infirmiers, de préférence dans un service de soins intensifs (par exemple, IU ou USI), une clinique de perfusion ou un établissement d’oncologie.
• Une expérience antérieure en gestion ou en direction des soins infirmiers sera considérée comme un atout.
• Une expérience de travail antérieure en oncologie sera considérée comme un atout.

Autres compétences et aptitudes

• Compétences en administration intraveineuse périphérique.
• Compétences relatives aux dispositifs d’accès veineux centraux et aux soins (par exemple, DAVC et CCIP).
• Excellentes compétences en matière de communication et d’organisation.
• Aptitude à gérer les relations avec une expérience avérée en matière de service à la clientèle exceptionnel.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à gérer les situations difficiles de manière objective et cohérente.
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe interdisciplinaire.
• Capacité à exécuter et à hiérarchiser plusieurs fonctions et tâches.
• Capacité à lire et interpréter des instructions techniques liées aux soins des client(e)s.
• Capacité à observer et évaluer les client(e)s de manière visuelle et auditive.
• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.
• Permis de conduire valide.
• Déplacements professionnels, selon les besoins, au sein d’un territoire défini dans le cadre des responsabilités professionnelles habituelles; jusqu’à 80 %25 en déplacement.
• Capacité à se rendre deux fois par an à notre siège social national à Mississauga ou à notre pharmacie nationale à Markham (exigence). En fonction des objectifs financiers, des déplacements professionnels supplémentaires vers le siège social ou la pharmacie nationale peuvent être requis.
• Maîtrise de la communication verbale et écrite et des compétences interpersonnelles en anglais et en français (pour les provinces/régions ayant des exigences de service en français).

QUALIFICATIONS

Education

• Graduated from an accredited nursing school with a Bachelors of Science in Nursing (BScN) degree or equivalent.
• Current registration and in good standing with the provincial nursing licensing body of all clinics/ service delivery locations in their assigned territory.
• Candidate must be a Registered Nurse.
• ACLS/BLS required, PALS will be seen as an asset. (ACLS can be acquired upon hire)
• Chemotherapy – Biotherapy experience will be seen as an asset.

Experience

• Minimum 5 years Nursing experience, preferably in a critical care (e.g., ER or ICU), infusion clinic, or oncology setting.
• Previous nursing management or leadership experience will be seen as an asset.
• Previous oncology work experience will be seen as an asset.

Other Skills and Abilities

• Peripheral intravenous administration skills.
• Central Vascular Device Access and Care Skills (e.g. CVADs and PICCs).
• Strong communication and organizational skills.
• Able to manage relationships with a proven track record of exceptional customer service.
• Exceptional interpersonal skills and ability to handle difficult situations in an objective and consistent format.
• Able to work independently and as part of an interdisciplinary team.
• Able to perform and prioritize multiple functions and tasks.
• Able to read and interpret technical instructions related to client care.
• Able to visually and auditorily observe and assess clients.
• Proficiency on Microsoft Word, Excel and Outlook.
• Valid driver’s license.
• Travel, as needed, within a defined territory is required as part of regular work responsibilities up to 80%25 travel.
• Able to travel bi-annually to our National Head Office in Mississauga or our National Pharmacy in Markham (requirement). Dependent on fiscal objectives – more travel may be required to Head Office/National Pharmacy or other.
• Must be fluent in verbal and written communication and interpersonal skills for both English and French (Applicable for provinces/regions with French language service requirements). At Bayshore Healthcare, our commitment to Equity, Diversity & Inclusion is our strength. This is how we bring our vision of being the difference in the lives of those we care for, work with and in our communities. We have a great sense of pride in creating a culture of belonging, where individual differences are embraced and celebrated, through programs, resources and policies that support each individuals purpose, potential and wellbeing. At Bayshore Healthcare Ltd., and its subsidiaries, we are committed to fostering an inclusive workplace and operate in full compliance with all Provincial and Territorial legislation pertaining to Human Rights Codes and Accessibility requirements. To ensure continued compliance throughout the recruitment and selection process, we encourage candidates to disclose any accommodation needs they may have.