Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an. ou experience équivalente. Milieu de travail: Milieu urbain. Centre commercial. Tâches: Enquêter sur les plaintes et les réclamations . Résoudre les plaintes et les réclamations . Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur. Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives. Suivre des mesures d'urgence et de sécurité. Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie). Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages. Fournir le service à la clientèle. Systèmes de gestion (sig ou bd): Logiciel de traitement de texte. Logiciel de base de données. Système informatisé de tenue de livre. Chiffrier électronique. Internet. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Information de transport et de voyage: Possède un moyen de transport. Possède un véhicule. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Sens des responsabilités. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Flexibilité. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Questions de sélection: Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?. Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?. Options de conditions d'emploi: Soir. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Options de conditions d'emploi: Matin. Jour. Fin de semaine. Avantages santé: Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance de groupe. Assurance-vie. Régime enregistré d'épargne-retraite (REER). Autres avantages: Stationnement gratuit disponible.