Gestionnaire, massothérapie et soins

Situé à Chelsea, au cœur de la nature, le Nordik Spa Village est reconnu comme le plus grand spa en Amérique du Nord. Chaque année, nous accueillons plus de 240 000 visiteurs venus vivre une expérience de détente immersive, unique en son genre.

Pour offrir cette expérience d’exception, nous pouvons compter sur une équipe d’environ 260 employés passionnés, issus de divers horizons professionnels. Notre main-d'œuvre est aussi riche que variée, regroupant des expertises dans des domaines tels que la restauration, l’expérience client sous toutes ses formes, la sécurité, l’esthétique ainsi que les services techniques. Ensemble, ils contribuent chaque jour à faire du Nordik un lieu d'excellence, d'hospitalité et de mieux-être.

Sommaire des responsabilités:

Sous la supervision du/de la Directeur(trice), Massothérapie et soins, le/la Gestionnaire, Massothérapie et soins est responsable de la gestion complète des opérations de son département, incluant la planification, la coordination et l’optimisation des services, la gestion des ressources humaines, ainsi que la performance opérationnelle et financière. Il/elle veille à offrir une expérience client de haute qualité en assurant des standards élevés de service, de propreté et d’efficacité, tout en contribuant au développement des offres et à la croissance du département. Il/elle assure également la gestion des travailleurs autonomes, incluant la coordination, les communications et le suivi administratif liés à leur collaboration.

Description des fonctions :

Tâches et responsabilités générales Gérer et superviser les opérations quotidiennes de votre département Assurer la formation du personnel dans le but de surpasser les normes en vigueur Garantir le bon déroulement des opérations et superviser la coordination et la planification de tous les services liés au Spa conformément aux politiques, à la philosophie et aux objectifs Interviewer et sélectionner les candidats ainsi que superviser, discipliner, encadrer et évaluer les performances des employés de manière efficace Veiller à la propreté du département et à ce que tout l'équipement soit en parfait état de fonctionnement. Signaler toute déficience au service approprié Anticiper, à l'avance, tous les matériaux et fournitures nécessaires et assurer leur disponibilité Soutenir le développement de nouveaux traitements/concepts pour maintenir le Spa à la pointe de l'industrie Interagir avec les invités, en fournissant des connaissances complètes et une assistance pour maximiser l'utilisation par les invités de manière amicale, mais discrète Planifier les horaires du personnel et compléter les registres et rapports de paie conformément aux directives budgétaires Responsable de l'administration des biens, des réquisitions, des inventaires, du stockage et de l'utilisation rentable de tous les matériaux et actifs liés au département, conformément aux normes, pour assurer un fonctionnement fluide Promouvoir la croissance en augmentant les revenus et l'efficacité opérationnelle quotidienne tout en maintenant une bonne ambiance au spa Communiquer avec les contractants indépendants concernant la facturation et les impôts Contribuer au soutien et à la coordination de l'équipe de massothérapeutes autonomes, incluant le recrutement, la gestion des horaires et le suivi opérationnel Profil des compétences :

Formation / Expérience

Détenir un diplôme postsecondaire et avoir au moins trois (3) ans d'expérience pertinente en leadership Être bilingue (français et anglais), car près de 75 % de nos clients sont anglophones Avoir une solide connaissance de l'industrie du bien-être, du tourisme ou de l'accueil Aptitude à effectuer des déplacements fréquents sur plusieurs étages ainsi qu'à soulever, transporter et manipuler des charges lourdes dans le cadre des tâches quotidiennes Connaissance de la suite Windows Connaissance de SpaBooker et LightSpeed Retail un atout

Aptitude (habiletés techniques ou professionnelles)

Posséder de fortes compétences en délégation, leadership et opération pour gérer efficacement des performances à volume élevé et avoir une expérience préalable dans la gestion de magasins à volume élevé ou équivalent. Être capable de démontrer des compétences efficaces en communication verbale et écrite, particulièrement importantes sont l'attention aux détails et la précision. Avoir de bonnes compétences organisationnelles et la capacité de travailler de manière autonome. Être capable de définir des priorités et de s'adapter aux conditions de travail changeantes pour bien fonctionner sous pression. Avoir une solide éthique de travail et un sens des responsabilités envers une dynamique d'équipe. Pouvoir utiliser des équipements informatiques et exécuter des processus logiciels de vente au détail associés à la gestion de la relation client, aux fonctionnalités de rapport, à la comptabilité, à la planification, à la maintenance des inventaires et aux procédures de gestion des espèces.

Salaire et avantages :

Salaire compétitif Ensemble complet d'avantages sociaux (y compris la télémédecine) Investissement dans vos compétences (formation payée par l'entreprise, conférences, etc.) Accès gratuit au spa* Parking gratuit Réductions sur la nourriture, la massothérapie, les services de beauté et plus encore. Certaines conditions s'appliquent.

Horaire de travail :

40 heures/semaine (temps plein) Doit être disponible les week-ends et les jours fériés