Le chef, coordination des communications magasin est chargé de coordonner les activités quotidiennes des communications magasin, de les classer par ordre de priorité et de les mettre en œuvre. Le titulaire de ce poste sert de point central pour les communications transmises par les équipes de bureau et veille à ce que les messages soient examinés, classés et transmis aux magasins de manière claire, rapide et cohérente. En mettant l’accent sur la mise en œuvre et la discipline opérationnelle, le titulaire garantit que toutes les communications sont examinées et classées par ordre de priorité de manière appropriée, que tous les contenus sont exacts et exploitables, et que les équipes en magasin ne sont pas submergées par des messages contradictoires ou redondants. Le rôle est à pourvoir pour un contrat de 1 an. Le titulaire de ce poste joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des communications quotidiennes parmi les magasins.

• Coordination quotidienne des communications o Assurer la coordination et la mise en œuvre de l’infolettre et du contenu quotidiens, et ce, de la collecte des messages jusqu’à leur publication o Servir de point de contact principal pour les communications des magasins transmises par les équipes de bureau o Vérifier les communications qui lui sont soumises pour s’assurer qu’elles sont claires, complètes, pertinentes et conformes aux normes de communication

• Communications urgentes o Surveiller les demandes entrantes concernant les communications urgentes ou critiques o Veiller à ce que les messages urgents soient clairement identifiés, concis et orientés vers l’action pour les équipes en magasin

• Gestion de la mise en œuvre à l’échelle du pays o Tenir à jour le calendrier quotidien des communications et le calendrier des soumissions o Faciliter la planification hebdomadaire et à court terme en signalant les risques liés au volume ou les messages contradictoires o Assurer la coordination avec les autres canaux destinés aux magasins (p. ex., formation, tâches, mises à jour opérationnelles) afin d’éviter les redondances o Suivre les indicateurs clés, tels que le volume des communications, les envois urgents et la conformité des soumissions; synthétiser les conclusions afin de les partager avec la direction o Recueillir les commentaires informels des magasins sur la clarté et l’utilité des communications quotidiennes o Cerner les occasions de simplifier, de regrouper ou d’améliorer la mise en œuvre des processus quotidiens o Déterminer les meilleurs canaux en fonction des communications et des besoins d’affaires o Élaborer des outils et des modèles avec l’équipe pour assurer une approche uniforme

• Gestion du personnel o Encadrer les membres de l’équipe, veiller à leur développement et renforcer leur autonomie afin d’assurer la réalisation efficace et opportune de leurs tâches et responsabilités courantes o Gérer les subalternes (sélection, orientation, formation et développement, gestion de la performance, planification de la relève et rémunération) o Créer des occasions de développement et d’avancement afin d’améliorer les compétences des talents Ce que vous apportez

• Expérience dans l’exécution de projets liés à des initiatives complexes de changement touchant un ou plusieurs éléments du personnel, des processus et de la technologie simultanément

• Baccalauréat en communication ou expérience équivalente

• De 5 à 8 ans d’expérience en communication

• 3 ans d’expérience en gestion de personnel, un atout

• 3 ans d’expérience en exploitation de détail ou en vente au détail, un atout

• Maîtrise de la suite Microsoft Office

• Bilinguisme. La connaissance de l’anglais est nécessaire, car la personne candidate devra travailler en étroite collaboration avec ses pairs d’autres provinces pour planifier, élaborer et mettre en œuvre des processus, et participer à d’importants projets stratégiques à l’échelle nationale. La personne titulaire devra également superviser des membres de son équipe basés dans d’autres provinces que le Québec.