Superviseur des ventes – Fenplast Boutiques corporatives

Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) des ventes pour jouer un rôle clé dans l’évolution de nos standards de vente, le développement de nos équipes et l’amélioration continue de l’expérience client au sein de Fenplast Boutiques corporatives.

Vous avez une solide expertise en vente, un leadership mobilisateur, une approche coach et le désir de partager vos connaissances? Ce rôle pourrait être pour vous.

Fenplast Boutiques corporatives se spécialise dans la vente et l’installation de portes et fenêtres. Distributeur fier des produits Fenplast, l’entreprise est un leader reconnu au Québec. Elle s’engage à offrir à sa clientèle un service exceptionnel et un accompagnement complet pour des projets qui améliorent leur qualité de vie.

Responsabilités principales

1. Coaching et développement des équipes Former et coacher les conseillers aux ventes sur les produits, les techniques de vente et le service client. Observer les interactions avec les clients et fournir une rétroaction constructive. Mettre en place des plans de développement individuels et soutenir les gestionnaires dans leur déploiement auprès de leur équipe. Participer aux rencontres d’équipe et aux séances de formation, ou les animer au besoin. Participer à la mise en place du CRM et assurer son déploiement auprès des équipes.

2. Supervision des activités de vente Veiller à l’application des standards de vente et à la qualité de l’expérience client. Soutenir les représentants et les directeurs adjoints dans les dossiers complexes ou les négociations.

3. Atteinte des objectifs Suivre les performances individuelles et celles des boutiques. Identifier les écarts de performance et établir des actions correctives avec les directeurs. Encourager l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente.

4. Expérience client Assurer un service client de qualité et veiller à la conformité des salles de montre au moyen d’audits. Promouvoir une approche alignée avec notre nouvelle méthode de vente.

5. Produits et expertise technique

Développer et maintenir une excellente connaissance des produits : portes, fenêtres, efficacité énergétique et programmes gouvernementaux. Former l’équipe sur les caractéristiques techniques des produits et leurs avantages concurrentiels.

Compétences clés

Leadership mobilisateur, approche coach et capacité à faire évoluer les comportements de vente. Excellentes habiletés de communication, de facilitation et de formation, en présentiel comme en virtuel. Bonne maîtrise des techniques de vente consultative et des principes d’apprentissage des adultes. Rigueur, sens de l’organisation, discipline documentaire et aisance avec les outils bureautiques, les CRM et les plateformes virtuelles.

Qualifications et exigences

Parcours démontrant la capacité à réussir dans un rôle de vente, de coaching ou de facilitation. Environ 10 ans d’expérience en vente; une expérience en supervision, coaching ou formation d’équipe constitue un atout. Connaissance du domaine des portes, fenêtres ou matériaux de construction, un atout important. Profil recherché : personne crédible, proactive, énergique, intègre, collaborative et alignée avec les valeurs de l’entreprise.

Objectifs attendus dans le temps

Compléter la certification requise et maîtriser les principes ainsi que les bonnes pratiques de facilitation et d’apprentissage des adultes. Faire évoluer les comportements de vente des conseillers et mesurer ces changements dans le temps. Améliorer les résultats visés, notamment le taux de conversion et la valorisation du volume de clients potentiels. Assurer un niveau élevé de participation et d’engagement des conseillers dans les activités de formation et de coaching.