Avec votre haute expertise en gestion et votre capacité à garder le contrôle, peu importe les circonstances, vous incarnerez le leadership qui inspire et rassure. Votre rôle ? Superviser les opérations des tables de jeu, soutenir les croupiers dans leurs défis quotidiens et intervenir avec brio auprès des clients, même les plus exigeants, pour transformer chaque échange en opportunité de fidélisation. Pas de bluff : vous êtes là pour assurer que tout se passe avec intégrité, fluidité et élégance, laissant aux joueurs l’impression que leur expérience est toujours une main parfaite. La formation est rémunérée et se déroulera à temps plein, de 9h à 17h.

Tâches principales : Sécurité avant tout :

• Surveiller attentivement les joueurs et croupiers pour détecter tout comportement suspect ou irrégulier.
• Maintenir la protection des jeux en surveillant les anomalies signalées par les croupiers concernant les cartes ou les mises.
• Vérifier les transactions et s’assurer du respect des normes et procédures pour préserver l’intégrité des jeux.
• Évaluer et suivre les performances en enregistrant l'historique des jeux des joueurs, afin d'analyser les tendances et assurer une gestion optimale des inventaires de cartes et jetons.
• Assurer l’ouverture et la fermeture des tables de jeux, en veillant au respect des procédures et à la sécurité des équipements.
• Gérer l’inventaire des cartes et jetons et ajuster les limites des tables selon un barème fourni pour garantir la fluidité des opérations et éviter toute rupture de marchandises. Communication précise et fluide :
• Fournir des consignes claires et intervenir efficacement auprès des croupiers et des joueurs.
• Gérer les situations délicates avec tact et professionnalisme pour maintenir un environnement harmonieux.
• Habileté à vulgariser des informations complexes sans perdre de temps ni d’efficacité. Service clientèle d’exception :
• Adopter une attitude accueillante et professionnelle pour offrir une expérience mémorable aux joueurs.
• Détecter les signes de joueurs en détresse ou ceux qui passent trop de temps aux tables sans manger ou s’hydrater, et s’assurer d’une consommation responsable.
• Créer et entretenir des relations solides avec les clients, renforçant leur fidélité. Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement des opérations des tables de jeux.

L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Exigences :

• Être disponible pour suivre une formation obligatoire à temps plein, rémunérée.
• Vous êtes âgé d’au moins 18 ans et détenez un diplôme d’études secondaires.
• Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe et en application des règles pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Vous avez des compétences en communication qui rivalisent avec le plus expérimenté des croupiers.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel, c’est dans vos cordes! Salaire : 27$ de l’heure Horaire : Temps plein à l’intérieur des heures d’ouvertures entre 9h et 3h Statut : permanent

Vous pouvez envoyer votre candidature à Michael Tessier à l’adresse courriel suivante mtessier@bedardressources.com