Études: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. ou experience équivalente. Milieu de travail: Hôtel, motel, centre de villégiature. 201 à 400 chambres. Tâches: Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements. Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés. Rédiger et soumettre des rapports. Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits. Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux. Coordonner, répartir et revoir le travail. Maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d'assurer la continuité des activités et le service à la clientèle. Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier. Donner suite aux plaintes formulées par les invités. Recevoir et consigner des réservations de voyages à forfait. Offrir la formation au personnel. Fournir à des clients des services voituriers, ou voir à ce qu'ils soient fournis ou les référer au service approprié. Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers. Percevoir des paiements par carte de crédit, par bordereaux ou autres méthodes de paiement. Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ. Accomplir des tâches de réception. Réserver des places et en obtenir la confirmation. Assurer le bon fonctionnement des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie. Assurer le transport et confirmer les réservations pour l'hébergement. Coordonner les activités de travail avec les autres services. Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information. Répondre aux demandes de renseignements par courrier électronique. Résoudre des situations de conflits. Professionnalisme au service à la clientèle. Effectuer des visites de vente. MS Office. Systèmes de gestion (sig ou bd): Internet. Sûreté et sécurité: Cote de sécurité de base. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Volume de travail élevé. Délais serrés. Travail sous pression. Capacité à travailler de façon indépendante. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Esprit d'initiative. Jugement. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Ponctualité. Gestion du temps. Options de conditions d'emploi: Tôt le matin. Soir. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Matin. Jour. Fin de semaine. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance de groupe. Assurance-vie. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Commodités sur place. Possibilités de logement sur place. Autres avantages.