Études: Certificat ou diplôme. ou experience équivalente. Tâches: Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Fournir le service à la clientèle. Fonctions et activités des superviseurs: Aucune responsabilité de supervision. Conditions de travail et capacités physiques: Travail sous pression. Souci du détail. Posséder outils et équipement: Ordinateur. Imprimante. Accès à Internet. Qualités personnelles: Précis. Esprit d'équipe. Gestion du temps. Expérience: 3 ans à moins de 5 ans. Options de conditions d'emploi: À déterminer.