Entreprise: CCAV

Service: Assurance collective

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le bilinguisme français et anglais est requis.

L’opportunité

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe des Services à la clientèle aspire à créer une expérience client harmonieuse et personnalisée. Notre équipe professionnelle, agile et chevronnée travaille en collaboration en vue de comprendre et d’anticiper les besoins de nos clients et de soutenir la croissance de notre entreprise. Nous privilégions une communication ouverte et l’esprit d’innovation afin de trouver des solutions mutuellement avantageuses pour nos clients.

En qualité d’administrateur de la facturation, vous êtes chargé d’offrir un service efficace et réactif en ce qui a trait aux demandes de renseignements sur la facturation et à la collecte des primes de diverses parties prenantes. Vous percevez et administrez les paiements de primes, assurez la tenue à jour et le rapprochement des dossiers de comptes et donnez des renseignements sur la facturation aux partenaires d’affaires.

Comment vous créez un impact

Offrir un service courtois et professionnel pour gérer tous les appels téléphoniques entrants et les demandes de renseignements par courriel. Utiliser ses connaissances pour offrir un service à la clientèle de qualité supérieure lors du traitement des paiements de primes, des lettres d’insuffisance de provision et des retours de primes, et de toutes autres transactions liées à la facturation. Correspondre de manière proactive avec les parties prenantes en ce qui concerne les transactions liées à facturation et aux primes ainsi qu’avec les services internes afin d’obtenir les renseignements nécessaires pour traiter les demandes de renseignement et y répondre. Donner des soumissions de renouvellement d’assurance temporaire aux titulaires de polices et créer diverses lettres et correspondances, selon les besoins, afin d’assurer le traitement rapide des transactions pour les clients internes et externes. Analyser divers rapports de facturation, recommander des solutions et corriger les erreurs éventuelles.

Comment vous brillez

Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients. Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive. Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe

Vous comptez deux ans d’expérience en assurance vie individuelle ou une expérience connexe dans les domaines de la comptabilité, des finances, du traitement de la paie ou des services bancaires. Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial en administration des affaires ou dans un domaine connexe. Un titre d’Associate, Customer Service (ACS) constitue un atout.

Ce que vous devez savoir

Travail minutieux qui exige une capacité de concentration mentale modérée pendant de longues périodes. Le titulaire de ce poste travaille dans un centre d’appels et cela exige une grande capacité de concentration, aussi bien à l’écoute que visuellement, pendant une longue période. Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Échelle salariale de taux horaires prévue de 43,550 $ à 72,583 $

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.