Company: ClaimsPro LP Expert En Sinistre /Desktop Claims Adjuster, REMOTE (Laval, QC) Expert En Sinistre Interne - Comptes nationaux Nous recherchons actuellement un expert en sinistres qui veut toucher à tout ! Ce poste est 100 % à distance, mais un bureau vous attend à Laval si vous préférez travailler en mode hybride. Vous pouvez résider n'importe où au Canada à condition d'être titulaire d'un permis d'expert en sinistres valide au Québec (sinistres des particuliers et des entreprises). Anglais fonctionnel est requis (oral et écrit). Résumé du rôle Nous cherchons actuellement à ajouter un expert en dommage directs et responsabilité civile (2 à 3 années d'expérience) à notre équipe des comptes nationaux !! Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal doit avoir une formation/expérience dans les réclamations en dommages directs et doit être intéressé à traiter différents types de réclamations (auto, biens et responsabilité civile). Responsabilités: Contact et suivi rapides avec les assurés et les réclamants. Enquêter sur la cause et faire rapport aux clients avec des recommandations solides. Tout au long du processus de réclamation, fournir un service à la clientèle de haut niveau aux clients et aux assurés. Exécuter les tâches qui lui sont confiées conformément aux normes de travail, politiques et procédures établies. Compétences requises pour réussir: Proactif dans la recherche de résolutions, avec un sentiment d'urgence et de réactivité. Compétences analytiques efficaces, y compris l'identification des dynamiques de cause à effet. Capable de tirer des conclusions valables et de les communiquer efficacement. Capacité à gérer la pression avec calme, en particulier lors de conflits et de situations difficiles. Doit avoir des compétences relationnelles avec un parti pris pour établir des relations avec sa propre équipe et les parties prenantes des réclamations. Maîtrise des ordinateurs et de la technologie actuelle Compétences orales efficaces, y compris l'écoute, les entretiens, la négociation, etc.; Doit être capable de fléchir le style approprié au public. Excellentes compétences en service à la clientèle et veille à ce que toutes les demandes soient traitées efficacement et en temps opportun. Le bilinguisme (français et anglais) est un atout majeur dans le département des comptes nationaux. Pourquoi devriez-vous envisager une carrière avec IndemniPro? Nous sommes fiers de nos employés et cela montre : Vous ferez partie d'une équipe de plus de 700 experts en sinistre indépendants à travers le Canada. Votre carrière peut évoluer vers d’autres genres de réclamation, vers la gestion de succursales à travers le Canada ou vers de nouveaux rôles - le ciel est la limite. Vous travaillerez sur le logiciel de pointe EspaceRéclamations, conçu par un expert pour les experts et maintenu moderne avec notre équipe interne de programmeurs et de développeurs. Votre charge de travail est dirigée par des cadres supérieurs et des employés chargés du développement des affaires d'un océan à l'autre. Vous aurez droit à une multitude d'avantages tels que le remboursement des frais d'études, le remboursement des frais annuels rattachés à vos permis d’expert, des programmes de mentorat et un régime d'assurance-maladie et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture. Opportunité d’obtenir votre permis d’expert en sinistre dans toutes les provinces canadiennes. Si vous ne désirez pas travailler de la maison à temps plein, notre bureau local vous accueillera, vous fournira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit pour développer votre carrière. Avec plus de 90 succursales au Canada, IndemniPro est le plus important fournisseur de services de gestion de réclamations, d'un océan à l'autre. Nos professionnels en sinistres offrent un large éventail d'expertises dans de multiples disciplines et s'engagent à fournir un service de la plus haute qualité à nos clients. Visitez www.claimspro.ca pour en savoir plus. Nous et nos sociétés affiliées accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation. Déclaration sur le recrutement non sollicité de candidats – Agences de recrutement Nous et nos sociétés affiliées n’acceptons pas les CV non sollicités envoyés par des recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou nos gestionnaires afin de leur présenter des candidats. Nous ne paierons aucun frais pour tout placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et considérerons tout CV non sollicité transmis comme une information publique. Nous acceptons uniquement les CV soumis directement par les candidats. Claims Adjuster - National Account Unit (NAU) We have an existing opportunity for a claims adjuster! This position is 100% remote, but an office awaits you in Laval if you prefer to work in hybrid mode. You can live anywhere in Canada if you have a valid Quebec claims adjuster's license (personal and commercial). Bilingualism in French and English is required (oral and written). Role Summary We are currently looking to add a Direct Damage & Liability Adjuster (2-3 years experience) to our National Accounts team!! To be successful in this role, the ideal candidate will have training/experience in direct damage and will be interested in handling many different types of claims (auto, property & liability). Responsibilities: Prompt contact and follow up with policy holders and claimants. Investigate the cause and report to clients with solid recommendations. Identify liability exposures, recommend reserves, recommend investigation required for exposure, prepare action plans, and negotiate fair and satisfactory settlements. Throughout the claims process, provide high level of customer service to clients and the insured. Perform duties assigned to him/her in compliance with established work standards, policies and procedures. Competencies required to succeed: Proactive in finding resolutions, with sense of urgency and responsiveness. Effective analytical skills including identification of cause-and-effect dynamics. Able to draw valid conclusions and effectively communicate them. Demonstrated organizational skills with the ability to prioritize and manage conflicting priorities in an effective manner. Ability to handle pressure with a calm demeanor, especially during conflict and difficult situations. Must have people skills with bias towards building relationships with own team and claims stakeholders. Proficient with computers and current technology Effective written skills including grammar and those of a technical in nature. Effective oral skills, including listening, interviewing, negotiating, etc.; Must be able to flex style appropriate to audience. Excellent customer service skills and ensures that all inquiries are effectively dealt with in a timely manner. Bilingualism (English & French) is a strong asset Why should you consider a career with ClaimsPro? We are proud of our people, and it shows: You will be part of a team of over 700 independent adjusters from across Canada. Your career can grow into other lines of claims, branch management, across Canada into other branches, or new roles - the sky is the limit. You will work on the industry-leading Claim Space software, designed by an adjuster for adjusters and kept modern with our in-house team of programmers and developers. Your claims load is driven by senior executives and business development staff from coast to coast. You will be entitled to a multitude of benefits such as education fee reimbursement, reimbursement of your annual license(s) renewal; mentorship programs and a flex-benefit health and dental plan that allows you to customize your coverage. Opportunity for you to obtain your claims adjuster license in all Canadian provinces. If you do not want to work from home, our local office will welcome you, provide you with a nice office, friendly coworkers, and a place to grow your career. With over 90 branches in Canada, ClaimsPro is the largest supplier of claims management services, coast to coast. Our claims professionals offer a broad range of expertise across multiple disciplines and are committed to providing the highest quality of service to our clients. Visit www.claimspro.ca to learn more. Environment/Work Conditions We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process. Unsolicited Outreach Statement – Recruitment Agencies We will not accept unsolicited resume submittals from third- party recruiters and hereby request agencies not to contact our employees or managers directly to present candidates. Be advised we will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information. We welcome resumes submitted directly from candidates. In the rapidly evolving world of risk management services, Davies has distinguished itself as a leader in innovation and excellence. As Canada’s largest privately owned provider of insurance services, our position at the forefront of the industry has been possible due to the quality of our personnel and the depth of their technical abilities. We recruit, train, educate, and support the best and the brightest and we empower them with the tools and technology that they require to provide clients with the highest quality of service. Our firm commitment to continuous learning animates every branch of our organization and drives our success. We work with passion and dedication, and we never compromise on our quest for excellence. Come join the Davies experience! Note: Davies and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.