Spécialiste - Intégration de clients et soutien opérationnel

Fiera Capital - Montréal
Poste hybride (4 jours au bureau par semaine)

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Chez Fiera Capital

Nous investissons dans la création d'une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l'expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions :

• Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et digne de confiance.
• Votre croissance et autonomie : Nous avons des objectifs de croissance ambitieux pour notre firme, ce qui en fait l'endroit idéal pour donner de l'élan à sa carrière.
• Votre rémunération et reconnaissance : Nous attachons une grande importance à nos gens et à leur contribution – et cela se reflète dans notre rémunération et nos avantages sociaux concurrentiels, et notre culture de collaboration.
• Votre bien-être, à votre façon : Nous nous efforçons de créer un environnement de travail sain et nous proposons des programmes destinés à favoriser le bien-être de nos employés.

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Ce que nous recherchons

Relevant de la direction, Expérience client et services aux comptes, la ou le titulaire du poste développera et entretiendra de solides relations avec les membres des équipes Service à la clientèle et Opérations de placement ainsi qu'avec les gestionnaires de transition externes, les courtier(-ière)s principaux(-ales), les dépositaires, les contreparties, les prestataires de systèmes et les gestionnaires de fonds.

La personne recherchée possède une aptitude reconnue à travailler dans des délais très serrés ainsi qu'un esprit d'analyse hors pair afin de résoudre des problèmes dans un environnement complexe. La ou le titulaire du poste doit pouvoir évoluer dans un milieu de travail dynamique tout en sachant innover et s'adapter pour répondre efficacement aux multiples demandes des clients. La personne retenue aidera également à trouver, de concert avec des partenaires d'affaires internes et externes, des moyens d'optimiser et de simplifier les mécanismes de contrôle, les processus et les outils de déclaration utilisés au sein du service.

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Vos responsabilités

Opérations stratégiques et transformation

• Contribuer activement à la réalisation des objectifs stratégiques de la firme et agir en phase avec ceux-ci, notamment en ce qui concerne la transformation de notre plateforme technologique et opérationnelle dans un contexte d'exploitation mondial

Gestion des comptes et transferts d'actifs

• Analyser, planifier et réaliser diverses tâches associées aux transferts d'actifs et à la gestion des comptes (ouvertures, fermetures, restructurations), en collaboration avec diverses parties prenantes internes et externes, dans un souci de rigueur et de respect des échéances
• Coordonner toutes les ouvertures de comptes de courtage avec le dépositaire des fonds communs de Fiera Capital, remplir la documentation connexe et collaborer avec les équipes internes à la création des comptes

Intégrité des données et systèmes

• Veiller à l'intégrité et à l'exactitude des données entrées dans les systèmes internes (tels que SS&C Pacer et CASHMAN)
• Mettre en place les profils utilisateurs, surveiller les traitements par lots ainsi que les téléversements de fichiers internes et externes, en plus d'effectuer diverses tâches courantes et d'informer les parties concernées en cas de problèmes

Contrôles et rapports

• Exécuter les contrôles quotidiens de gestion et de rapprochement de la trésorerie
• Préparer les rapports mensuels, trimestriels et ponctuels destinés aux clients internes et externes

Soutien et expertise

• Apporter expertise, connaissances, soutien direct et encadrement pour aider les équipes de gestion de portefeuille et d'opérations de marché à alléger les processus en place
• Agir comme personne-ressource en cas d'escalade afin d'assurer la prise en charge et la résolution rapide des questions en suspens

Maintenance et amélioration continue

• Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des bases de données et des systèmes utilisés par le service
• Aider à revoir les mécanismes de contrôle existants et à mettre à jour les procédures de l'équipe
• Effectuer différentes tâches en lien avec des projets particuliers ou des missions spéciales
• Aider la direction à mener à bien différentes tâches administratives, au besoin

Innovation et optimisation

Mettre au point des solutions innovantes pour :

• Trouver des moyens d'optimiser les processus et procédures conformément aux meilleures pratiques sectorielles
• Prendre part à des initiatives d'amélioration touchant la négociation de titres et la gestion des stratégies de Fiera Capital
• Nouer des relations étroites avec les intermédiaires externes afin de favoriser l'intégration de tous les renseignements destinés à la clientèle
• Collaborer au sein d'équipes interfonctionnelles afin de veiller à la réalisation de toutes les tâches d'intégration pertinentes

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Exigences requises pour réussir dans ce rôle

Formation et certifications

• Baccalauréat en finances, en gestion des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), un atout

Expérience

• Minimum de deux ou trois ans d'expérience dans le secteur de la gestion des placements, de préférence en intégration de comptes, transferts d'actifs, ouvertures de comptes de courtage et autres volets opérationnels du métier de gestionnaire de placements
• Connaissance approfondie du secteur de la gestion de placements et de l'administration de fonds

Compétences techniques

• Solides compétences analytiques appliquées à la résolution de problèmes
• Excellente connaissance de MS Office

Compétences comportementales

• Sens de l'organisation et aptitude avérée à gérer des priorités concurrentes
• Esprit orienté vers les résultats et capacité démontrée à gérer la pression et les échéanciers serrés
• Solides aptitudes interpersonnelles et capacités à fournir un excellent service à la clientèle
• Autonomie et capacité à interagir efficacement dans un contexte d'équipe
• Rigueur, diplomatie et discrétion appliquées au traitement de renseignements confidentiels

Langues

• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit

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Information supplémentaire

• Fiera Capital adhère à un mode de travail hybride avec 4 jours par semaine au bureau
• Tous les postes au Québec (Montréal et Laval) exigent la maîtrise du français parlé et écrit
• Des compétences fonctionnelles en anglais sont également requises pour répondre aux besoins de nos bureaux et de notre clientèle à l'étranger

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Engagement envers l'équité et l'inclusion

Fiera Capital souscrit au principe d'équité en matière d'emploi. Notre personnel constitue notre atout le plus précieux, et c'est pourquoi nous aspirons à créer un environnement inclusif et équitable où tout le monde peut réaliser son véritable potentiel.

En tant qu'employeur équitable, Fiera Capital ne traite aucun(e) employé(e) ou candidat(e) de manière discriminatoire en raison de sa race, de la couleur de sa peau, de son sexe, de son âge, de ses origines, de sa religion, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son statut d'ancien combattant, de son handicap, de ses données génétiques ou de son appartenance à un autre groupe protégé à l'échelle fédérale, régionale ou locale. De plus, Fiera Capital ne tolère aucune forme de discrimination ou de harcèlement.

Toutes nos décisions de dotation, notamment les décisions d'embauche et de promotion, sont fondées sur le mérite, les compétences, le rendement et les besoins de l'entreprise. Nous sommes heureux de recevoir des candidatures de personnes qualifiées de tous les horizons. Les personnes sélectionnées pour une entrevue seront informées que des mesures d'adaptation leur seront offertes sur demande.

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Avertissement sur la sécurité

Nous prions les personnes candidates de faire preuve de vigilance et d'éviter de transmettre des renseignements personnels ou confidentiels au cours du processus d'embauche, sauf par l'intermédiaire de Vérifications mondiales Mintz, la plateforme sécurisée que nous utilisons pour échanger ce type de renseignements. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des doutes ou pensez avoir été victime de manœuvres frauduleuses lors du processus d'embauche.

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Veuillez noter que les titres de postes affichés peuvent différer des titres internes. En conséquence, les offres d'emploi peuvent ne pas refléter les titres des postes indiqués dans les affichages.

Nous remercions toutes les personnes candidates de leur intérêt pour une carrière chez Fiera Capital. Nous ne communiquerons qu'avec celles qui seront convoquées en entrevue.