Mandat

À titre de conciliateur, vous serez appelé à travailler avec une équipe dynamique en pleine croissance dont le mandat est de traiter les réclamations dénoncées par les propriétaires de bâtiments neufs. À la suite des visites de conciliation que vous effectuerez, vous rendrez des décisions objectives et neutres, appuyées par le code du bâtiment et le règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs. Vous serez appelé à faire le suivi de vos décisions et d’assurer la conformité des actions correctives qui s’y rattachent.

Responsabilités principales

Analyse des réclamations

• Analyser toutes documentations obtenues des parties concernées ou issues de ses recherches lors de son inspection;
• Examiner chaque point de réclamation afin d’identifier la source du problème et les risques inhérents;
• Analyser les risques financiers liés à la réclamation et prendre les mesures appropriées. Le cas échéant, procéder à des visites et à une inspection afin de déterminer les causes et les actions à réaliser afin de régler la situation.

Préparation des décisions

• Rédiger des décisions claires, concises et en toute impartialité sur la base de l’information disponible et en conformité avec le Règlement sur le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs.

Prise en charge des actions correctives

• Effectuer le suivi de ses décisions;
• Assurer l’intervention de l’entrepreneur pour le remboursement des montants dus et pour la réalisation des travaux correctifs et de parachèvement;
• Ordonner la prise en charge des travaux par GCR lorsque nécessaire.

Profil recherché

• DEC en technique du bâtiment, génie civil, architecture ou dans tous autres domaines connexes;

• Cinq à dix années d’expérience dans le domaine de la construction résidentielle;

• Membre de l’Ordre des technologues professionnels du Québec, de l’Ordre des architectes de Québec ou de l’Ordre des ingénieurs du Québec;

• Excellentes habiletés en médiation;

• Excellent sens du service à la clientèle;

• Bonne connaissance de la suite Microsoft et de différents logiciels en bureautique;

• Très bonne qualité du français parlé et écrit;

• Connaissance fonctionnelle de l’anglais (un atout);

• Posséder un véhicule, être disponible pour de fréquents déplacements et détenir un permis de conduire valide.

À propos de GCR

Garantie de construction résidentielle (GCR) est un organisme à but non lucratif qui a pour mandat d’administrer le plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs pour l’ensemble du territoire québécois. Sa mission est de protéger les intérêts des acheteurs d’une habitation neuve et d’agir concrètement pour l’amélioration de la qualité de la construction résidentielle au Québec.

Type d’emploi : Poste permanent à temps plein

Emplacement principal : 4101 rue Molson, Montréal

Pour postuler : Les personnes intéressées par ce poste sont invitées à postuler dès que possible en faisant parvenir leur CV à rh@garantiegcr.com.

Nous vous remercions de votre intérêt. Nous communiquerons seulement avec les candidats retenus pour les autres étapes du processus de sélection.

NOTE : Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et la recherche, mais inclue la forme féminine.