Job Description

Where you’ll work: Anywhere in Quebec

UX at GoTo

Do you love writing microcopy? Are you a stickler for style and happy to debate the merits of the serial comma? Can you wear all the editorial hats – writer, editor, proofreader – while also juggling UX principles, user needs & outcomes, research findings, stakeholder input, bug fixes, and tight release schedules?

We're looking for a Sr. UX Content Designer to help us design, build, and launch exciting new software solutions that are revolutionizing the way people work. Increasingly, that means crafting experiences powered by AI, large language models (LLMs), and assistive agents. You'll partner with product designers, product managers, engineers, researchers, and others to bring clear, human-centered language to both traditional and AI-powered product experiences. From designing conversational flows and system prompts to ensuring every interaction feels natural and intuitive, you'll help make complex technology accessible and trustworthy. This is not a marketing, social media, or tech writing gig – it's 100% content design, UX writing, and product content strategy. If this sounds like the kind of adventure you're looking for, we want to meet you.

Your Day to Day

As a Sr. Content Designer, you would be working on:

• Design content for UI elements, conversational flows, system prompts, and other bits and pieces of the GoTo product experience
• Ensure consistency of voice, tone, phrasing, vocabulary, and general writing style across the content experience
• Collaborate across disciplines to clarify outcomes, refine prototypes, resolve bugs, and ship product updates
• Contribute to writing guidelines and design systems
• Design clear, human-centered language for AI experiences using conversational AI principles
• Prototype and iterate quickly to bring human-centered products and experiences to life
• Advance a strong editorial point of view, supported by your expertise, industry trends, design rationale, and user research data

What We’re Looking For

As a Sr. Content Designer, your background will look like:

• Exceptional written and verbal English skills
• 3-5+ years of experience writing people-focused copy for mobile, web, or desktop software products
• Portfolio of content design and UX writing examples demonstrating your command of the craft
• Experience writing and working in an agile product development environment
• Comfortable explaining writing decisions and articulating UX writing principles for non-writers
• Experience testing, refining, and validating content with users
• Familiarity with AI, prompt engineering, or LLM-based systems as well as conversational AI product development

*** Working language for positions in Quebec

Knowledge of French is required for permanent positions in Quebec, to enable the incumbent to communicate as needed with colleagues, partners and suppliers in Quebec. French-language courses are offered to any incumbent of a permanent position in Quebec who does not have a good knowledge of French.

***Other language requirements

Fluency in English is required for this position in order to communicate with colleagues, customers and partners (or suppliers) who are mostly located outside Quebec. For positions in research and development, it is also necessary to understand the technical and scientific documentation of our industry, most of which is available in English.

At GoTo, you’ll find the flexibility, resources, and support you need to thrive—at work, at home, and everywhere in between. You’ll work towards a shared goal with an open-minded, cohesive team that’s greater than the sum of its parts. We’re committed to creating an inclusive space for everyone, because we know unique perspectives make us a stronger company and community. Join us and be part of a company that invests in your future, where together we’ll Be Real, Think Big, Move Fast, Keep Growing, and stay Customer Obsessed.

Où vous travaillerez : N’importe où au Québec

La conception de produits chez GoTo

Aimez-vous rédiger du microcopy ? Êtes-vous du genre pointilleux sur le style, prêt·e à débattre des mérites de la virgule d’Oxford? Êtes-vous capable de porter tous les chapeaux éditoriaux – rédacteur·trice, réviseur·e, correcteur·trice – tout en jonglant avec les principes UX, les besoins et résultats des utilisateurs, les constats de recherche, les commentaires des parties prenantes, les corrections de bogues et des échéanciers de livraison serrés ?

Nous sommes à la recherche d’un·e concepteur·trice principal·e en contenu UX (Sr.) pour nous aider à concevoir, bâtir et lancer de nouvelles solutions logicielles passionnantes qui transforment la façon dont les gens travaillent. De plus en plus, cela signifie créer des expériences propulsées par l’IA, les grands modèles de langage (LLM) et des agents d’assistance. Vous collaborerez avec des designers de produits, des gestionnaires de produits, des ingénieur·e·s, des chercheur·euse·s et d’autres partenaires afin d’apporter un langage clair et centré sur l’humain, tant aux expériences produit traditionnelles qu’à celles alimentées par l’IA. De la conception de flux conversationnels et de prompts système à l’assurance que chaque interaction soit naturelle et intuitive, vous contribuerez à rendre des technologies complexes accessibles et dignes de confiance. Il ne s’agit pas d’un poste en marketing, en médias sociaux ni en rédaction technique – c’est du design de contenu à 100 %, de la rédaction UX et de la stratégie de contenu produit. Si cette aventure vous interpelle, nous voulons vous rencontrer.

Votre quotidien

En tant que concepteur·trice sénior en contenu, votre travail inclura les tâches suivantes :

• Concevoir le contenu des éléments d’interface, des flux conversationnels, des prompts système et des différents points de contact de l’expérience produit GoTo
• Assurer la cohérence de la voix, du ton, du phrasé, du vocabulaire et du style rédactionnel à travers l’ensemble de l’expérience de contenu
• Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour clarifier les objectifs, peaufiner les prototypes, corriger les bogues et livrer les mises à jour produit
• Concevoir un langage clair et centré sur l’humain pour les expériences propulsées par l’IA, en appliquant les principes de l’IA conversationnelle
• Défendre un point de vue éditorial solide, appuyé par votre expertise, les tendances de l’industrie, la réflexion en design et les données issues de la recherche utilisateur

Ce que nous recherchons

En tant que concepteur·trice sénior en contenu, vous devriez avoir un profil similaire au suivant :

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
• 3 à 5+ ans d’expérience en rédaction centrée sur l’utilisateur pour des produits logiciels mobiles, web ou de bureau
• Portfolio de projets en design de contenu et en rédaction UX démontrant votre maîtrise du métier
• Expérience en rédaction et en collaboration dans un environnement de développement de produits agile
• À l’aise d’expliquer vos choix rédactionnels et de vulgariser les principes de la rédaction UX auprès de non-rédacteurs·trices
• Expérience en test, en optimisation et en validation de contenu auprès d’utilisateurs
• Familiarité avec l’IA, le prompt engineering ou les systèmes basés sur des LLM, ainsi qu’avec le développement de produits en IA conversationnelle

Ce que nous offrons

Chez GoTo, nous croyons qu’il est important de soutenir nos employés avec une gamme complète d’avantages conçus pour s’adapter à votre vie, au travail comme ailleurs. Voici seulement quelques-uns des avantages auxquels vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe :

• Prestations de santé complètes, assurance vie et invalidité, programmes d’aide à la fertilité et à la constitution d’une famille;
• Congés et vacances payés généreux, congés pour bénévolat, journées de bien-être personnel trimestrielles et journées sans réunions;
• Programmes de remboursement des frais de scolarité et de lecture pour appuyer votre formation continue et votre développement professionnel;
• Programme de bien-être Thrive Global, programme confidentiel d’aide aux employés (PAE), encadrement individuel en matière de bien-être;
• Programmes pour les employés – dont des groupes de ressources pour les employés (GRE), le programme « GoTo s’implique » et notre programme de jumelage des dons de bienfaisance – permettant d’amplifier votre réseau social et les bienfaits de vos actions.
• Un régime enregistré d’épargne-retraite (REER) pour vous aider à planifier votre avenir.
• Des programmes de remboursement des frais de gym pour favoriser votre bien-être physique.
• L’accès à des services de télémédecine pour un accès pratique aux soins de santé.
• Un programme de primes au rendement GoTo pour célébrer votre implication et vos contributions.
• Une allocation mensuelle de travail à distance pour couvrir les frais de votre bureau à domicile.

*** Langue de travail pour les postes situés au Québec

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues, les partenaires et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

***Autres exigences linguistiques

La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les collègues, les clients et les partenaires (ou les fournisseurs) qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. Pour les postes en recherche et développement, il est également nécessaire de comprendre la documentation technique et scientifique de notre industrie disponible majoritairement en anglais.

Chez GoTo, vous trouverez la flexibilité, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour vous épanouir au travail, à la maison et partout ailleurs. Vous travaillerez à la réalisation d’un objectif commun avec une équipe ouverte d’esprit et unie dont l’impact est plus grand que la somme de ses parties. Nous nous engageons à créer un espace inclusif pour tous, parce que nous savons que ces perspectives uniques font de nous une entreprise et une communauté plus forte. Joignez-vous à nous pour faire partie d’une entreprise qui investit dans votre avenir. Ensemble, nous serons authentiques, nous verrons grand, nous avancerons rapidement, nous grandirons continuellement et nous maintiendrons notre priorité client.

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