Superviseur À La Réception Jobs in Montreal, Quebec, Canada
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Montreal, Quebec, Canada
Préposé.e à la réception du spa
About the role
Description Du Poste
En collaboration avec le/la superviseur.e et le/la directeur/directrice, le/la titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients; Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients; Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.); Proposer aux clients divers produits et services complémentaires; Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse; Préparer et effectuer le dépôt de la caisse; Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels; Répartir les massages correctement selon l'ancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées; Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur; Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients; Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail; Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat; Exécuter toutes autres tâches connexes.
COMPÉTENCES ET QUALIFICATION
Diplôme d’études secondaires
Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle Connaissance de la suite Office La connaissance de l'anglais est un atout puisque vous aurez à travailler avec une clientèle touristique anglophone.
PROFIL RECHERCHÉ
Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme
Avoir une bonne capacité à gérer le stress Être capable de travailler en équipe Posséder une bonne capacité d’écoute
EXIGENCES DIVERSES
Capacité à travailler en position principalement assise (constant)
Capacité à communiquer verbalement (constant) Capacité à effectuer divers calculs simples (constant) Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent) Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel) Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)
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About Village Vacances Valcartier
Located 20 minutes from Quebec City, Valcartier Vacation Village is one of the most appreciated recreation destinations in North America. Known as the largest winter playground in North America, it offers various activities enjoyed by its family clientele, which grows every year.
Valcartier Vacation Village opened in 1963 and has never stopped developing and diversifying. Since the summer of 1998, two major divisions have been added to this family attraction: Rafting Valcartier, which offers excursions on the Jacques-Cartier River (whitewater rafting, family river tour, hydrospeed, raft and canoe rental) and an ultramodern 600 site campground next to the waterpark.
Today, with its 60 year-round employees, 500 seasonal jobs, over $50 millions investment, and more than 10 millions visitors, Valcartier Vacation Village is a major economic generator in the Quebec tourism sector.
It seeks, first and foremost, to remain a must-visit destination for families looking for pleasure and wonder in summer and winter.