Senior Enterprise Strategist / Spécialiste principal(e) en architecture organisationnelle

French version follow. La version française suit.

Service New Brunswick

Salary Range: $ 94,146 - $ 113,906 annually Work location: Flexible location within New Brunswick

About the Role

Service New Brunswick is seeking Senior Enterprise Strategists to provide strategic leadership, enterprise architecture direction, and technology advisory services with a primary focus on Salesforce-based Customer Experience Management and case management platform solutions across the Government of New Brunswick. This role supports the modernization of digital service delivery by aligning Salesforce platform capabilities, business objectives, information requirements, integration needs, and technology investments to improve outcomes for departments, agencies, partners, and New Brunswickers.

What You Will Do

Develop and implement Salesforce-focused enterprise architecture, technology frameworks, standards, guidelines, and roadmaps for CXM and case management platform solutions. Provide strategic advice to business owners, Salesforce platform owners, executives, and Technology Services leadership on Salesforce platform opportunities, risks, investments, licensing considerations, and implementation approaches. Lead architecture and solution design for complex Salesforce initiatives, ensuring alignment with business needs, integration requirements, security, privacy, compliance, and enterprise architecture principles. Identify opportunities to modernize, rationalize, consolidate, or retire legacy applications by leveraging Salesforce capabilities, reusable components, common patterns, and enterprise platform services. Collaborate with stakeholders across GNB departments, RHAs, agencies, corporations, OCIO, Salesforce vendors, implementation partners, and other jurisdictions to advance shared approaches and reusable digital solutions. Develop short- and long-term strategic plans for onboarding new business lines onto Salesforce and expanding existing Salesforce services to new client groups. Evaluate emerging Salesforce capabilities, release features, industry trends, architecture practices, and platform ecosystem opportunities to inform future direction and investment decisions. Provide mentorship, coaching, and guidance to enterprise architecture, Salesforce, DevOps, and technical teams, including support for recruitment and capability development. Communicate complex Salesforce platform, architecture, integration, data, and strategic concepts clearly to varied audiences, including senior leaders, business stakeholders, technical teams, and external partners.

Essential Qualifications

Bachelor's degree in a related field with a minimum of 7 years of architecture and technology strategy experience including 5+ years specializing in Salesforce architecture, CRM/CXM solutions, and enterprise modernization. Must have experience leading large-scale transformations, establishing governance and road maps, and collaborating with senior stakeholders and delivery teams. Subject to the response of the competition, a combination of relevant education and experience may be considered.

Assets Qualifications

Salesforce certification, training, or equivalent practical experience in Salesforce architecture, administration, development, consulting, integration, or platform governance. Experience with Salesforce Health Cloud, Salesforce Platform, Experience Cloud, Service Cloud, MuleSoft, APIs, identity and access management, data migration, reporting, automation, or release management. Experience in a public sector, health, social services, or large multi-stakeholder environment. Training or certification in enterprise architecture, cloud architecture, agile delivery, IT service management, business process modelling, or related disciplines.

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Service Nouveau-Brunswick

Salaire : de 94 146 $ à 113 906 $ par année Lieu de travail flexible au Nouveau-Brunswick

À propos du poste

SNB est à la recherche des spécialistes principal(e)s en architecture organisationnelle pour assurer un leadership stratégique, orienter l’architecture d’entreprise et fournir des services-conseils en technologies, principalement en ce qui concerne les solutions de gestion de l’expérience client et les plateformes de gestion des cas fondées sur Salesforce à l’échelle du gouvernement du Nouveau-Brunswick. Ce poste permet de soutenir la modernisation de la prestation des services numériques en harmonisant les capacités de la plateforme Salesforce, les objectifs opérationnels, les besoins en matière de renseignements, les exigences d’intégration et les investissements technologiques, afin d’améliorer les résultats pour les ministères, les organismes, les partenaires et la population du Nouveau-Brunswick.

Responsabilités du poste

Élaborer et mettre en œuvre des architectures d’entreprise axées sur Salesforce ainsi que des cadres technologiques, des normes, des lignes directrices et des feuilles de route pour les solutions de gestion de l’expérience client et les plateformes de gestion des cas. Fournir des conseils stratégiques aux propriétaires fonctionnels, aux responsables de la plateforme Salesforce, aux cadres supérieurs et à la direction des Services technologiques concernant les possibilités, les risques, les investissements, les considérations liées aux licences et les approches de mise en œuvre concernant la plateforme Salesforce. Diriger l’architecture et la conception de solutions dans le cadre d’initiatives Salesforce complexes, en veillant à l’harmonisation avec les besoins opérationnels, les exigences d’intégration, les exigences en matière de sécurité, de protection des renseignements personnels et de conformité, ainsi qu’avec les principes d’architecture d’entreprise. Repérer les possibilités de modernisation, de rationalisation, de consolidation ou de retrait d’applications existantes en tirant parti des capacités de Salesforce, des composantes réutilisables, des modèles communs et des services de plateforme organisationnelle. Collaborer avec les parties prenantes des ministères du gouvernement du Nouveau-Brunswick, des régies régionales de la santé, des organismes, des corporations de la Couronne, du Bureau du chef de l’information, des fournisseurs de Salesforce, des partenaires de mise en œuvre et d’autres administrations afin de faire progresser des approches communes et des solutions numériques réutilisables. Élaborer des plans stratégiques à court et à long terme visant l’intégration de nouveaux secteurs d’activité à la plateforme Salesforce et l’élargissement des services Salesforce existants à de nouveaux groupes de clients. Évaluer les nouvelles capacités de Salesforce, les fonctionnalités des nouvelles versions, les tendances du secteur, les pratiques en matière d’architecture et les possibilités offertes par l’écosystème de la plateforme afin d’orienter les décisions futures et les investissements. Fournir du mentorat, de l’encadrement et des conseils aux équipes responsables de l’architecture d’entreprise, de Salesforce, de DevOps et des services techniques, notamment un soutien aux activités de recrutement et au renforcement des capacités. Communiquer clairement à divers auditoires, notamment aux cadres supérieurs, aux parties prenantes concernées, aux équipes techniques et aux partenaires externes, des concepts complexes liés à la plateforme Salesforce, à l’architecture, à l’intégration, aux données et à la stratégie.

Qualifications essentielles

Être titulaire d’un baccalauréat dans un domaine connexe et compter au moins sept (7) années d’expérience en architecture de solutions et stratégie technologique, dont au moins cinq (5) dans l’architecture Salesforce, les solutions de gestion des relations clients et de l’expérience client et la modernisation des entreprises.

Avoir de l’expérience dans la gestion des transformations à grande échelle, l’établissement de feuilles de route et de la gouvernance ainsi que dans la collaboration avec les principales parties prenantes et les équipes de prestation des services. Selon le nombre de candidatures reçues pour ce concours, une combinaison équivalente d’études et d’expérience pertinentes pourrait être prise en considération.

Qualifications constituant un atout

Certification Salesforce, formation ou expérience pratique équivalente dans les domaines de l’architecture, de l’administration, du développement, des services-conseils, de l’intégration ou de la gouvernance de la plateforme Salesforce. Expérience de Salesforce Health Cloud, de Salesforce Platform, d’Experience Cloud, de Service Cloud, de MuleSoft, des interfaces de programmation d’applications, de la gestion des identités et des accès, de la migration des données, de la production de rapports, de l’automatisation ou de la gestion des versions. Expérience acquise dans le secteur public, dans les domaines de la santé ou des services sociaux, ou au sein d’un environnement complexe faisant intervenir de nombreuses parties prenantes. Formation ou certification en architecture d’entreprise, en architecture infonuagique, en méthodes de prestation agiles, en gestion des services de technologies de l’information, en modélisation des processus opérationnels ou dans des disciplines connexes.

Les candidats sont invités à consulter l'annonce complète en cliquant sur le bouton « Apply ».