La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral.

Poste

Agent(e), Sensibilisation aux Programmes

Service

FMV – Services aux clients, Financement

Classification

Niveau 4

Salariale

Notre échelle salariale se situe généralement entre $66,990 et $75,110, en fonction des qualifications et de l'expérience

Langues

L’anglais est requis, le français est un atout.

Terme

Contrat de 2 ans (remplacement)

Lieu

Ottawa hybride

Contexte

Au Fonds municipal vert (FMV), nous créons le changement là où il compte le plus : au sein des municipalités canadiennes. Le FMV, programme phare de la Fédération canadienne des municipalités, est soutenu par une dotation de 2,4 milliards de dollars du gouvernement du Canada. Le FMV aide les municipalités canadiennes de toutes tailles à investir dans leur avenir en appuyant des projets de durabilité et de résilience qui soutiennent la population canadienne en permettant de créer des emplois, de réduire les coûts et de renforcer les économies locales.

Grâce à notre combinaison unique de financement, de ressources et de formation, le FMV améliore la qualité de vie des Canadiens et des Canadiennes en accélérant la transformation vers des communautés durables et résilientes.
Depuis 2000, le FMV a investi plus de 1,6 milliard de dollars dans des projets locaux, aidant ainsi les communautés à éviter 2,9 millions de tonnes d'émissions de gaz à effet de serre, tout en contribuant 1,24 milliard de dollars au PIB national et en créant plus de 13 000 années-personnes d'emploi au pays.

Objectif principal

En tant que membre de l’unité des Services de financement du Fonds municipal vert (FMV), l’agent(e) de sensibilisation du programme de Logement abordable durable (LAD)appuie le rôle global de la FCM en tant qu’association nationale de municipalités et encourage l’adoption de pratiques de durabilité à l’échelle locale. L’agent(e) participe aux efforts des Programmes de la FCM visant à identifier, à attirer et à développer les meilleurs projets municipaux en matière de durabilité, et contribue ainsi à l’atteinte des objectifs de financement du FMV.

L'agent(e) de sensibilisation est le premier point de contact pour les clients qui veulent faire une demande aux programmes de la FCM. L'agent(e) fournit de l'aide et des conseils aux demandeurs sur l'admissibilité et le processus, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Pour cela, il faut être un communicateur ou une communicatrice efficace qui aime interagir fréquemment avec la clientèle pour cerner et définir leurs besoins et établir des liens avec les produits de financement et de connaissances des programmes de la FCM. L’agent(e) doit avoir une compréhension globale des offres des programmes (financement et connaissances) actuelles et en développement, afin de conseiller les clients sur la meilleure marche à suivre pour améliorer leurs initiatives.

Par ces activités, l'agent(e) contribue à la réputation de la FCM en la représentant de façon professionnelle dans ses interactions avec les parties prenantes.

Responsabilités clés

À l’externe (80%)

• Agir en tant que premier point de contact pour la clientèle du programme du logement abordable durable (LAD) généralement par téléphone ou par courriel, pour un éventail de prospects; responsable des communications internes et externes, de l'examen des documents et de la tenue de dossiers précis et à jour.
• Mener des discussions pour s'assurer que les critères d'éligibilité et les exigences obligatoires sont respectés dans le cadre du projet.
• Fournir une assistance et des conseils aux demandeurs en vue d'améliorer la viabilité technique et économique et d'accroître les possibilités de financement, ce qui inclut le partage de produits de connaissances pertinents et de ressources de renforcement des capacités, ainsi que la transmission d'informations importantes pour finaliser les demandes et améliorer la valeur des projets.
• Préparer et présenter des exposés efficaces à des groupes de tailles variées et adapter le matériel en fonction des divers publics.
• Participer au besoin à des projets d'équipes interfonctionnelles pour le FMV, le service des Programmes de la FCM ou des initiatives à l'échelle de la FCM.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, en mettant l’accent sur l’amélioration du service à la clientèle.
• Se tenir au courant des tendances novatrices sur le marché et en informer les employé(e)s concerné(e)s.
• Maintenir un registre précis des appels, réunions, présentations et suivis dans le système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) afin de prévoir adéquatement les demandes potentielles.
• Utiliser les médias sociaux pour communiquer et promouvoir les programmes.
• Explorer les agrégateurs de nouvelles pour identifier des pistes potentielles.

À l’interne (20%)

• Participer au développement de stratégies de ventes/marketing permettant d’atteindre les objectifs visés pour le Programme du Logement abordable durable.
• Travailler pour atteindre les objectifs de subventions pour les plans, études et projets pilotes.
• Participer au développement et à la mise en œuvre des outils et des processus qui répondent le mieux aux besoins du marché afin d'atteindre efficacement les objectifs et les priorités des programmes.
• Se tenir au courant des événements organisés au sein du secteur du logement et les analyser pour déterminer ceux qui généreraient le meilleur rendement sur l’investissement.

Connaissances, expérience et habiletés

• Titre ou diplôme d’études post-secondaires en ingénierie, gestion de projet, environnement, ou administration des affaires.
• Trois à cinq ans d’expérience de travail impliquant des communications directes avec des clients ou un engagement communautaire.
• Expérience dans le domaine de l'efficacité énergétique ou des rénovations, du financement des rénovations.
• Expérience dans la création de réseaux et de partenariats
• Expérience de travail dans le milieu du logement abordable est un atout
• Fortement axé(e) sur le service à la clientèle.
• Solides habiletés pour les communications écrites et orales.
• Pensée innovante et stratégique, esprit d'initiative avéré.
• Excellent flair politique.
• Capacité de travailler aussi bien seul qu’en équipe.
• Excellent jugement et habiletés interpersonnelles.
• Grande flexibilité et capacité d’adaptation.

Faire partie de l'équipe de la FCM comporte une multitude d'avantages, dont la possibilité de bénéficier d'un horaire d'été (congé les vendredis du 1er juillet jusqu'à la Fête du Travail) et de travailler dans des bureaux situés sur la place du marché By. La FCM s’engage à favoriser le perfectionnement de ses employés et leur offre une gamme concurrentielle d'avantages sociaux et de services. La FCM propose également un régime de travail souple qui favorise le bien-être et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

La FCM s'engage à favoriser une culture organisationnelle axée sur l'équité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance, où des personnes de diverses identités raciales et ethniques, âges, nationalités, statuts socio-économiques, orientations sexuelles, identités et expressions de genre, et capacités physiques et mentales peuvent s’épanouir et s’engager dans leur pleine mesure.

La FCM accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande à chaque étape du processus de recrutement et d’embauche.

La date limite de présentation des candidatures est le24 mars 2026 ou jusqu'à ce que le poste soit pourvu.

L'avenir du travail chez FCM repose sur un modèle de travail hybride ; ce poste combinera donc travail virtuel et travail en présentiel. Le candidat retenu devra résider à moins de 80 km du centre-ville d'Ottawa et être autorisé à travailler au Canada.

Pour plus d'information au sujet de cette offre ou de la FCM en général, veuillez consulter notre site Web au www.fcm.ca.

Pour poser votre candidature, veuillez-vous rendre à la page Carrières de notre site Web.

Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates pour leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux et celles qui auront été retenu(e)s pour une entrevue. Toutes les candidatures seront conservées pour une période de six mois après la fin du processus d'embauche.