Description   Horaire : Flexible, du lundi au vendredi (à distance)Statut : Temporaire à temps plein (durée de 12 à 18 mois)    Joignez-vous à notre équipe   TELUS Santé est un chef de file en matière de plateforme de soins virtuels au Canada. Nous réinventons les perceptions en matière de soins de santé et nous le faisons à l’avantage de tous, patients et fournisseurs. Partout au pays, nous relions des millions de Canadiens à une équipe de fournisseurs de soins primaires bienveillante et chevronnée. Grâce à une application conviviale, cette équipe composée de personnel infirmier autorisé, d’infirmiers praticiens et de médecins peut répondre aux questions des patients et les aider à obtenir une ordonnance, un renouvellement, une consultation auprès d’un spécialiste ou un test de laboratoire en tout temps, en français ou en anglais.   Au cœur de notre mission se trouve un ardent désir de rehausser l’expérience des patients et des fournisseurs de soins afin d’améliorer les résultats sur la santé de toutes les personnes. Une seule question simple nous anime chaque matin : comment pourrions-nous aider plus de gens aujourd’hui? La pandémie de COVID-19 nous a unis plus que jamais autour de cet enjeu fondamental. Nous avons pour objectif d’offrir un accès à des soins de santé virtuels à chaque Canadien. Nous aidons ainsi les employés à prendre soin d’eux, et donc à réaliser leur plein potentiel.   À l’instar de nos services cliniques, notre culture d’équipe valorise la bienveillance, la compassion, la collaboration et la pensée critique. Nous formons une équipe tissée serrée et solidaire, vouée à une mission commune : faire le bien dans le monde en ayant une incidence positive et marquée sur les soins de santé au pays.   Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble   Nous sommes à la recherche d’un ou d’une responsable clinique à temps plein qui se joindra à l’équipe Soins Virtuels TELUS Santé.   En tant que responsable clinique, vous relèverez directement du chef des services cliniques, et jouerez un rôle essentiel dans les initiatives des opérations cliniques. Votre objectif principal sera d’optimiser les processus des cliniques et les flux de travail des équipes, ainsi que de rehausser l’excellence du service clinique grâce à un leadership clinique axé sur la prestation de soins fondés sur des données probantes, principalement auprès des infirmières, des infirmières praticiennes et des médecins francophones et anglophones.   Dans ce poste clé, vous mettrez à profit votre vaste expertise clinique pour offrir un soutien complet et un leadership à nos équipes cliniques à l'échelle nationale. En étroite collaboration avec d'autres leaders cliniques et opérationnels, vous dirigerez des projets à court et à long terme. Vos responsabilités incluront l'élaboration, la mise en œuvre et l'évaluation de protocoles et de processus cliniques simplifiés afin d'assurer la prestation de soins de haute qualité, et ce, de manière efficace.   En tant que responsable des projets cliniques, vous collaborerez avec diverses unités d’affaires pour concevoir et lancer des outils et produits cliniques novateurs. Votre rôle sera déterminant pour façonner l’avenir des services cliniques au sein de l’équipe Soins Virtuels TELUS Santé, alors que vous favoriserez l’amélioration continue et l’adoption d’une culture d’excellence dans les soins centrés sur le patient.Voici comment  

Diriger la stratégie clinique : Diriger l’orientation stratégique de notre équipe dynamique de médecins, d’infirmières et d’infirmiers praticiens et autorisés et de secrétaires médicales, et favoriser un environnement de travail collaboratif et positif

Faciliter la communication : Servir de pont entre l’équipe clinique et la direction en transmettant efficacement les commentaires et les impressions, en harmonie avec les objectifs de l’entreprise. Chercher à maintenir l’équilibre entre la fidélisation des cliniciens et les objectifs de l’organisation

Alignement des opérations nationales : Harmoniser les processus, les communications, les politiques, la formation et les opérations à l’échelle nationale, assurant ainsi la rétention des meilleurs talents partout au Canada

Excellence opérationnelle : Favoriser une bonne hygiène opérationnelle grâce au développement et à la mise en œuvre de protocoles cliniques fondés sur des données probantes, aux audits de dossiers médicaux, à la supervision d’évaluations cliniques, à la gestion des recours hiérarchiques des patients et à l’officialisation de la formation médicale continue pour appuyer notre segment de soins virtuels en croissance

Amélioration des processus : Introduire et soutenir de nouveaux processus et de nouvelles mesures pour aider l’équipe de gestion élargie à optimiser l’efficacité opérationnelle

Leadership des opérations locales : Agir en tant qu'expert en pratique clinique juridictionnelle, naviguer dans les environnements réglementaires, comprendre les limites du champ de pratique des praticiens et diriger les stratégies de laboratoire propres à la province

Expertise clinique : Représenter la perspective clinique lors de réunions d'affaires et d'interactions avec les clients, en tirant parti de votre expertise pour façonner des programmes et des services novateurs qui améliorent nos opérations existantes

Qualifications   Vous possédez  

Titre d’infirmière praticienne ou d’infirmier praticien en soins primaires en règle auprès des organismes réglementaires pertinents

Le bilinguisme et la maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, sont obligatoires

Au moins 2 ans d’expérience en tant qu’infirmière praticienne ou infirmier praticien, et expérience en supervision d’équipe et en gestion du changement

Solides compétences en organisation et en animation, en analyse de données et en leadership

Passion manifeste pour la croissance et le développement dans un environnement en évolution rapide, avec un intérêt marqué pour la technologie et les soins de santé

Aisance avec les systèmes de TI, y compris Google Workspace, Windows et Mac OS

Curiosité, capacités d’analyse, esprit d’entrepreneuriat, créativité, adaptabilité et excellentes aptitudes en communication

Disponibilité : 7,5 heures par jour, du lundi au vendredi

  Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.