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Québec
Agent-e service aux consommateurs
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Agent(e) en assurance de dommage
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Agent.e services aux entrepreneurs
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Agent ou agente, Services financiers clientèle, Mobile-FR
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Agent de sécurité | Québec | Sur appel (24 - 40 H/semaine) - $29.00/H + primes
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Guest Service Agent
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Agent de sécurité superviseur | Québec | Permanent 40 heures - $31.00/H + primes
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Agency Support Agent (Beaugrand)
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Emploi étudiant - Agent en assurance de dommages
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Agent, service client
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Agent-e service aux consommateurs
About the role
**Lieu:QuébecType de poste:**Externe
Agent-e service aux consommateurs, poste syndiqué
PRINCIPALES TACHES:
*Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes. *Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise. *Effectue les recherches, la coordination et les suivis de premier niveau nécessaires pour répondre aux demandes des consommateurs et de certains clients internes. *Négocie les dédommagements auprès des clients selon les paramètres établis. *Contacte les gagnants et complète les formalités nécessaires aux différents concours et programmes. *Effectue les demandes relatives aux circulaires (envoi postal, etc.). *Effectue les tâches requises pour répondre à certaines demandes relatives aux consommateurs au soutien d’autres groupes internes.
EXIGENCES:
*Secondaire V *DEC en administration des affaires (un atout) *Expérience d’un (1) an dans un centre d’appel ou dans un poste similaire *Maîtrise des logiciels Word et Excel *Bilinguisme obligatoire (Le poste implique un contact direct avec des clients anglophones) *Maîtrise de la grammaire française et anglaise *Capacité rédactionnelle *Habilités à communiquer et négocier *Proactif dans la résolution de problèmes
Agent service aux consommateurs, poste syndiqué
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