Aperçu du poste :

Vous aimez travailler à un rythme soutenu, dans un environnement dynamique? Vous aimez un emploi qui vous permet d’interagir avec tout le monde et où les journées se suivent, mais ne se ressemblent pas?

Joignez-vous à notre équipe en tant que représentant de l’expérience client!

Vous êtes une personne qui aime aider les gens, qui est enjouée, bien organisée, empathique et calme. Vous souhaitez peut-être accroître et varier votre expérience en matière d’administration de bureau et travailler dans un endroit où vous pourrez à la fois servir le public et nouer des liens avec un grand nombre de collègues différents qui accomplissent des tâches très variées.

Vous pourriez être la personne idéale pour occuper le poste de représentant(e) de l’expérience client! Et nous recherchons activement une personne comme vous pour notre équipe!

Description du poste :

• En tant que représentant(e) de l’expérience client, vous serez le visage et la voix de la Ville de Saint John – la toute première étape pour les personnes qui se présentent en personne à l’Hôtel de Ville, et pour les habitants de la ville (citoyens et organisations) qui téléphonent à la Ville pour poser des questions.

• Vous devrez faire preuve de rapidité, d’efficacité, de créativité et d’amabilité, tout en localisant et en partageant des renseignements ou en vous référant au service dont les visiteurs ou les appelants ont besoin.

• Entretemps, vous coordonnerez la distribution du courrier et accomplirez diverses tâches administratives.

• Mais, surtout, vous favoriserez des relations positives avec vos collègues de la Ville et entre la Ville et les citoyens/autres organisations, en fournissant des communications de première ligne de grande qualité.

Conditions d’emploi :

• Salaire compétitif.
• Possibilités de formation.
• Une occasion de nouer de nombreux contacts, d’utiliser votre créativité et d’accroître votre valeur professionnelle.

Qualifications Essentielles :

• Diplôme en administration de bureau décerné par un établissement d’enseignement supérieur ou un certificat en gestion d’entreprise décerné par une université.

• Au moins une année d’expérience dans le domaine du service à la clientèle.

• Maîtrise des systèmes Microsoft Office.

• Le bilinguisme est un atout, mais ce n’est pas une obligation.

Si cela vous intéresse, contactez-nous. Nous ne demandons qu’une année d’expérience, mais vous avez peut‑être cinq ans d’expérience – ou même 20! – et vous aimeriez relever un nouveau défi.

Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi :

La Ville de Saint John est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à recruter du personnel représentatif de la diversité des collectivités dans lesquelles nous vivons et des populations que nous servons. Nous encourageons et soutenons les candidatures des autochtones, des personnes en situation de handicap et des membres des minorités visibles. Les candidats qui appartiennent à ces groupes et qui répondent aux exigences requises se verront accorder une préférence au moment de la sélection.

Seulement les candidatures reçues en ligne seront prises en compte dans ce processus. Les candidats qualifiés doivent envoyer leur lettre de motivation et leur curriculum vitae à l’adresse suivante :

Ville de Saint John
À l’attention de : Comité de recrutement
www.saintjohn.ca (carrières/possibilités d’emploi)

Seules les personnes sélectionnées pour la suite du processus seront avisées. Des tests peuvent être effectués dans le cadre de l’examen d’une candidature à un emploi.