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Ce que tu apportes, on le valorise à 100 %

À la Fondation québécoise du cancer, on met l’humain au cœur de tout. Ton quotidien ne se résume pas à des tâches d’entretien ou à répondre au téléphone : tu accueilles des personnes qui vivent une épreuve pas facile et tu leur offres un peu de répit, beaucoup de chaleur, et (souvent) une visite guidée express de la cuisine commune. On cherche un·e professionnel·le allumé·e bienveillant·e, polyvalent·e — et pas effrayé·e par un dégât d’eau imprévu — qui veut mettre son talent au service des Québécois·es touché·e·s par un cancer. Tu as le sens du service tatoué sur le cœur et tu veux surtout faire une différence concrète dans la vie des gens? Tu es peut-être la perle rare qu’on cherche. C’est simple : notre monde aide toujours plus de monde. Et si toi aussi tu es du genre à célébrer chaque bon coup (même avec un gâteau improvisé ou un café dans la cuisine), tu risques de te plaire chez nous.

Ton mandat

Relevant de la superviseure de l’Hôtellerie (elle est vraiment super, c’est dans son titre), le/la titulaire du poste a pour principale responsabilité d’assurer un milieu propre, sécuritaire et chaleureux pour les résident·e·s, tout en veillant à leur accueil, leur bien-être et leur sécurité. Tu auras à répondre à leurs demandes, à contrôler l’accès à l’immeuble, à accueillir les visiteur·e·s, à assurer la réception téléphonique et effectuer certaines tâches administratives, à la demande de ton supérieur immédiat.

Concrètement, tu vas

• Accueillir les résident·e·s, les visiteur·e·s, les bénévoles, les fournisseurs — bref, tout le monde — avec ton plus beau sourire et leur fournir les renseignements demandés.
• Répondre aux appels, aux courriels, aux questions, aux « j’ai oublié ma clé de chambre » avec patience et bonne humeur, fournir l’information demandée et diriger les appels vers leur destinataire ou leur laisser un message les informant des appels reçus.
• Prendre les demandes de réservation par téléphone et les soumettre à ton superviseur pour traitement.
• Répondre aux demandes des résident·e·s durant leur séjour, leur rappeler au besoin les consignes à respecter et assurer leur application.
• Signaler à ton supérieur immédiat toute plainte ou anomalie des résident·e·s.
• Effectuer les tâches et travaux d’entretien selon le plan établi ou à la demande de ton supérieur immédiat.
• Réaménager les salles après les réunions ou les activités (oui, remettre les chaises droites aussi).
• Veiller à la sécurité et à la santé des résident·e·s en appliquant les règles et politiques en vigueur ainsi que le plan d’urgence en cas de feu, vol, vandalisme, panne de courant ou autre événement.
• Mettre en place les dispositions prévues pour la période du couvre-feu et le contrôle d’accès à l’édifice une fois que celui-ci est en vigueur.
• Effectuer des rondes de surveillance selon la fréquence et dans les endroits déterminés.
• Effectuer certaines tâches administratives, à la demande de ton supérieur immédiat.
• Et, bien sûr, collaborer à tout autre petit défi qui peut surgir au quotidien et demandé par ton supérieur immédiat.

Tes forces et ton bagage d’expérience

• Secondaire V
• Minimum 2 ans d’expérience pertinente
• Faire preuve d’empathie et d’écoute à l’endroit de la clientèle desservie
• Grand sens de l’organisation, du jugement, des priorités et de l’autonomie
• Bonne connaissance de la suite MS Office
• Certification SIMDUT et secourisme (des atouts bienvenus)