Customer Service Agent Jobs in St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada
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St. John's, Newfoundland and Labrador, Canada
AGENT SERVICE APRÈS-VENTE / AGENT CUSTOMER SERVICES
Top Benefits
About the role
Chez Fenêtres Magistral, la proximité, l’ambiance, l’entraide et le sentiment d’appartenance sont des valeurs importantes pour nous. Fais partie d’une entreprise en pleine croissance, joins-toi à la gang de FENÊTRES MAGISTRAL !
Sommaire Du Poste
Si la satisfaction de la clientèle est une de tes valeurs et que tu veux accompagner tes clients dans la résolution de leurs problèmes, cet emploi est pour toi ! Recevoir et traiter les demandes de services des clients et représentant(e)s par téléphone ou courriel.
Vos Avantages
Poste permanent, parce qu’on est fier que vous restiez longtemps! Salaire à l’entrée selon l'expérience Augmentation salariale annuelle télétravail hybride possible (2 jours de présentiel) Jusqu'à 5 jours de congés de maladie selon ton ancienneté pour faire face aux imprévus Généreux programme de référencement : $1000 si on embauche tes références Assurances collectives (santé, dentaire, vie, invalidité longue durée, plan familial disponible, programme d'aide aux employés, télémédecine gratuite, etc.) Fermeture 2 semaines en été (construction) et 2 semaines à Noël - pour profiter du temps en famille Ambiance et code vestimentaire décontracté Événement d’entreprise (BBQ, party de Noël, tirage, etc.) – Parce qu’on veut que vous aimiez travailler chez Magistral On paie le premier diner ! On vous paie la traite Programme de reconnaissance Possibilité de progresser dans l’organisation
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
Analyser les demandes de service après-vente et établir un diagnostic afin de cibler la non-conformité et trouver l’action à prendre; Faire des recherches pour trouver informations pertinentes pour l’achat des pièces dans les commandes originales; Faire les soumissions et suivis pour les services avec frais et faire payer; Suivre les différentes étapes des dossiers (soumission, info client) afin qu’ils soient traités le plus rapidement possible;
PROFIL RECHERCHE:
Expérience pertinente dans un poste de service à la clientèle Très bonne communication verbale Esprit d’analyse et capacité à trouver des solutions rapidement Dynamisme, autonomie, organisation du travail, minutie Capacité à gérer des problématiques et un haut volume de demandes Contrôle de soi et bonne gestion du stress Bonne connaissance du logiciel MS Office Bonne attitude et facilité de travailler en équipe Bilinguisme un atout
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About Fenêtres Magistral
Fenêtres Magistral est une entreprise québécoise ambitieuse et avant-gardiste qui désire s'imposer comme le chef de file dans le domaine de la fenestration en PVC. Son seul objectif est d'offrir un produit et un service de qualité supérieure à chacun de ses clients.
Le produit phare de Fenêtres Magistral est sa remarquable fenêtre « Distinction ». Cette fenêtre aussi raffinée que robuste a été conçue pour résister aux assauts de notre climat nordique et pour donner un cachet unique à votre demeure. Chez Fenêtres Magistral, le PVC est plus qu'un simple matériau, c'est d'abord et avant tout une façon de travailler « pour votre confort ».