Lieu De Travail

Toronto, Ontario, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Analyses, informations et intelligence artificielle

Détails De La Rémunération

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

Department Overview

Canada Fraud Management ("CFM") is an enterprise-level team within the Financial Crimes Prevention and Operations ("FCPO"), Protect Platform, Global Technology and Solutions pillar for the TD Bank Group, providing Canadian-based fraud first line of defense and protection coverage for TD customers, shareholders, and employees. CFM includes a Performance Management team that leads TD Canada’s fraud prevention, detection and response strategy (via rules-based tactics), as well as an end-to-end Fraud Operations monitoring and management team dedicated primarily to fraud detection and alert management, and managing and processing Canadian TD customer fraud and non-fraud claims. CFM is supported by centres of excellence teams within FCPO that: provide performance measurement and data capabilities; lead interactions and collaboration between FCPO and Canadian Product leaders / teams whose businesses experience fraud and other Bank governance and control functions (through communicating fraud loss and operational performance, identifying key risks and offering mitigating solutions to address vulnerabilities in fraud controls and coverage); and enable strategic and optimization initiatives to continue improving CFM's effectiveness and efficiency.

Job Details - What You’ll Do

Reporting to the Senior Manager, CFM Performance Reporting & Insights within the FCPO Performance Reporting and Data Strategy centre of excellence team, the Manager, Analytics and Insights provides value-added support to effectively and efficiently measure and report CFM's monthly fraud loss performance.

The ideal candidate will demonstrate both technical and business acumen and leadership to produce and compile the fraud loss results while being able to communicate quantitative/qualitative information and key insights in a clear and compelling way (verbal presentation, executive summaries, storyboarding with numbers and illustrative design) that is flexible to suit different audiences (from executive to business-line level).

The role collaborates with multiple stakeholders including partners within CFM Performance Management and Operations, FCPO Partner Integration, FCPO Data Strategy, as well as enterprise risk and control and finance functions.

As a valued member of our CFM Performance Reporting & Insights team, you will

Lead monthly and weekly fraud loss reporting and portfolio insights, providing quality assurance oversight and guidance to Senior Business Insights & Analysis team members, across Canadian Personal Banking Credit Cards, Branch, Digital, Debit, Cheques, Contact Center and Lending portfolios, as well as Canadian Business Banking (including Small Business Banking) and TD Securities Wires portfolios. This includes providing visibility into key and more granular loss drivers and performance metrics, emerging trends, and areas requiring management attention. Manage automated reporting, dashboards, and data pipelines through building, maintaining and enhancing data and reporting processes using SQL, Python, Tableau/Power BI, DSAP/Rahona and other analytic and business intelligence tools. Develop actionable insights to support fraud loss mitigation, strategic initiatives and fraud rules opportunities. This would require conducting deep-dive analyses on fraud trends, repeat offenders, anomaly patterns, and high-risk customer segments, then translating data findings (e.g., loss breakdowns, false positive and potential operational impacts) into recommendations for CFM Performance Management and Operations teams decision making. Provide stakeholder management and executive-level reporting support. This would include preparing commentaries, performance summaries and insights for CFM senior leadership and other key stakeholders (including monthly Product Loss Performance Key Indicator submissions for enterprise risk and governance forums).

Where You'll Work

After completing requisite onboarding, training and cross-training sessions, our current business model policy is "Office Focused", currently defined as "Real estate not ready (2 days in office per week)." CFM currently has in-office real estate footprints in Toronto, Markham and Ottawa. Whether working in-office or remotely offsite (which will require a secure, private workspace with a stable internet connection), you will be expected to collaborate with team members and business partners or work independently to fulfill the job responsibilities as well as participate in team events and experiences. The hiring manager will provide more information about how this works for the team.

Required

Job Requirements – What You Need to Succeed

University/College education, with focus on Data and Business Analytics, Finance, Commerce, Business, Statistics and Mathematics (having already obtained or working towards a professional designation/certification). 6+ years of experience in business performance management, reporting, insights & analysis development. Strong proficiency in using business intelligence and analytics tools – includes firsthand exposure to programming and data environments as well as data visualization tools (i.e., SQL, Hadoop, R, Python, Microsoft Azure / Databricks, Tableau / Power BI, etc.). Strong working knowledge of Microsoft 365 (i.e., Excel, PowerPoint, Word, Teams, Co-Pilot). Results-focused individual with an ability to influence decisions using data, leveraging business interpretation and analysis skills. Strong analytically-anchored thinker – proven ability to understand and proactively identify key risks and issues, demonstrates strong critical reasoning, pro-actively recommends proposals and solutions, challenges whether status quo/calculated results are rational or require additional justification. Skilled oral and written communicator, comfortable presenting with demonstrated ability to digest complex information and summarize it in a clear, concise fashion (for executive-level consumption).

Preferred

Prior experience working in Fraud/Risk functions. Energetic, enthusiastic, pro-active self-starter – willing to “roll up the sleeves” to deliver results in the short-term while building for the long-term; agile, adaptable, “can-do” attitude, high degree of responsiveness and initiative. Robust organizational skills with the ability to work in a challenging environment and manage multiple deadlines and priorities, with a proven record of executing with excellence and making an impact.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Sans Objet