Lieu De Travail

Toronto, Ontario, Canada

Horaire

35

Secteur D’activité

TD Assurance

Détails De La Rémunération

$94,000 - $132,700 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

TD Insurance is part of TD Bank Group, one of Canada’s largest financial institutions. TD Insurance helps protect clients from the ‘accidents of life’ with a wide range of products including credit protection, life, health, travel, home and auto insurance. With more than three million clients, TD Insurance authorized products and services are available online, over the phone, and through a network of more than 1,000 TD Canada Trust branches.

In Canada, we have two lines of business, General Insurance and Life and Health. Our General Insurance business is one of the top home and auto insurance groups in Canada and the national leader in group insurance and affinity marketing. Our Life and Health business is the number one provider of critical illness insurance and direct life and health insurance in Canada.

At TD Insurance, we are committed to fostering an inclusive, accessible environment. With a Canada-wide workforce of over 4,000 employees and offices in Atlantic Canada, Quebec, Ontario and Alberta, our company is always growing and can help you to grow. TD Insurance offers a stable and dynamic work environment where talent is appreciated, and professional development is taken seriously. More than just a job, we offer rewarding careers.

Welcome to Private Client Advice! Since its inception in 2018, Private Client Advice (PCA) has grown fast and profitably. We offer an insurance service that appreciates our client's efforts to build their prized assets, which may include everything from cars and properties, to wine, jewelry or art. Private Client Advice is a bespoke insurance experience, tailored with our clients in mind and customized to ensure that the assets they've worked so hard to acquire are fully protected. Our goal is to exceed our client's expectations.

If this was enough to peak your curiosity and you want to learn more about us, check out our web page: https://www.tdinsurance.com/products-services/private-client-insurance

Job Description

The PCA Group Manager leads a team of senior insurance advisors and is accountable for ensuring effective and efficient operations, delivery of services / solutions in accordance with established service levels, quality standards, compliance and regulatory guidelines. In this role, you will lead, coach and develop employees to achieve business results, strong underwriting acumen and professional/ personal development objectives.

Key Accountabilities

Lead, coach, and develop a team of Account Managers, driving consistent performance, accountability, and capability across a high-volume, high-complexity Private Client portfolio. Monitor and manage team performance to ensure customer, partner, and business expectations are met, with a strong focus on service quality, risk discipline, productivity, and retention. Ensure Account Managers effectively manage end-to-end client servicing, including complex policy changes, renewals, escalations, and issue resolution. Act as the primary escalation point for significant client issues, risk exceptions, and service breakdowns, leading resolution discussions with confidence and sound judgment. Demonstrate advanced, hands-on proficiency in Guidewire, including complex policy structures, endorsements, renewals, cancellations, referrals, and system workflows, and coach Account Managers on best practices, efficiency, and risk accuracy. Serve as a system and process expert, supporting consistent and correct use of Guidewire and related tools to maintain underwriting integrity, compliance, and operational efficiency. Own risk-based decision making for escalated and non-standard files, ensuring alignment with underwriting appetite, regulatory expectations, and PCA standards. Drive achievement of team, business, and customer experience outcomes through ongoing coaching, feedback, and role-modeling expected leadership and service behaviours. Partner closely with underwriting, pricing, claims, operations, and distribution teams to resolve complex issues, influence outcomes, and deliver a consistent Private Client experience. Contribute to the design and implementation of new processes, tools, and operating models by providing practical, frontline-informed insights that improve scalability, efficiency, and client outcomes. Support retention, referral, and growth strategies through disciplined execution, proactive client management, and consistent application of PCA service standards. Ensure effective application of client segmentation and service models, aligning team behaviors and decision making to the expectations of sophisticated Private Client clients.

Job Requirements

5+ years of people leadership experience, with additional consideration given to candidates with experience leading large teams or operating at the Group Manager level. 7+ years of insurance experience, preferably supporting High Net Worth or Private Client area as an Underwriter, Broker, or Account Manager. Advanced proficiency in Guidewire, with demonstrated experience managing complex policies and coaching others on system usage, efficiency, and risk accuracy. Strong underwriting knowledge and exposure across multiple asset classes, enabling informed discussions on pricing, risk, claims, and coverage strategy. Active provincial insurance license in good standing, minimum 1 year, with willingness to become licensed in other provinces or territories as required. Proven ability to lead through complexity, manage competing priorities, and make sound decisions in a fast-paced, high-stakes environment. Strong interpersonal, communication, and negotiation skills, with the ability to engage confidently with clients, partners, and senior stakeholders. Demonstrated credibility, accountability, and attention to detail, with a strong commitment to professionalism and quality outcomes. A collaborative leader with the confidence to challenge, influence, and drive alignment across internal and external partners.

À propos de nous

TD Assurance, au sein du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes au Canada, prend soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.

TD Assurance offre une vaste gamme de produits, notamment des produits d’Assurances générales et de Vie et Santé. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de quatre millions de clients qui comptent sur nous.

Notre programme de rémunération globale

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires

Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues

Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.

Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.

Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.

Formation et intégration

Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue

Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement)

Sans Objet