Req Id: 429741

  Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.    Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.    Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.   En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.Résumé   Êtes-vous un expert en stratégie de produits qui souhaite façonner la prochaine génération de solutions client basées sur l’intelligence artificielle? Chez Bell, nous recherchons un chef de file stratégique axé sur l’exécution pour mener des initiatives à fort impact en matière d’assistant virtuel. Dans ce rôle, vous assumerez la responsabilité de définir et de piloter des initiatives stratégiques à grande échelle (Epics), du concept à la réalisation. Vous jouerez un rôle crucial dans l’élaboration de la vision à long terme de nos produits d’intelligence artificielle conversationnelle, en équilibrant l’innovation axée sur le client et les retours commerciaux concrets.Principales responsabilités Assumer la vision. Définir l’hypothèse épique, le dossier commercial et le produit minimum viable (MVP) pour les initiatives majeures d’assistant virtuel. Fournir des conseils structurés, de la rétroaction et un mentorat de carrière actif aux membres de l’équipe interfonctionnelle afin de cultiver les talents et d’optimiser la performance de la livraison. Gérer et optimiser les budgets des programmes, les allocations de financement et les prévisions CAPEX/OPEX pour les initiatives stratégiques majeures d’assistant virtuel. Co-créer et piloter une partie de la stratégie globale de l’assistant virtuel, en assurant l’alignement avec les objectifs plus larges de Bell en matière d’expérience client (CX) et d’efficacité opérationnelle. Gérer l’arriéré du portefeuille/programme, en priorisant les épopées et les fonctionnalités en fonction de la valeur stratégique, du retour sur investissement et de l’impact sur le client. Collaborer étroitement avec les gestionnaires de produit, les gestionnaires de projet techniques et les équipes de développement pour s’assurer que la vision stratégique est traduite en livrables techniques exploitables. Surveiller les tendances de l’industrie en matière d’intelligence artificielle générative et de conception conversationnelle pour éclairer la feuille de route future de la plateforme d’assistant virtuel. Définir et suivre les Indicateurs de performance clés (IPC) et les objectifs et résultats clés (OKR) pour les implémentations d’assistant virtuel afin de mesurer le succès stratégique. Qualifications essentielles  

5 à 8 ans et plus d’expérience professionnelle pertinente en gestion de produits, en propriété épique ou en planification stratégique. Capacité avérée à encadrer, coacher et conseiller efficacement les membres de l’équipe de produits associés ou les membres de l’équipe interfonctionnelle. Une expérience dans la définition de la stratégie de produit et la gestion des feuilles de route pour l’intelligence artificielle, l’intelligence artificielle des centres de contact (CCAI) ou les plateformes d’automatisation conversationnelle est fortement préférée. Solide sens des affaires avec une expérience dans la construction de dossiers commerciaux allégés, la réalisation de projections financières et l’évaluation du retour sur investissement. Expérience active avec les environnements Scale Agile Framework (SAFe) et la priorisation structurée de l’arriéré. Maîtrise de Jira (pour la gestion de l’arriéré et des épopées) et de Confluence.

#LI-SS1#ProgrammeRecommandationEmployes Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.   Renseignements supplémentaires : Type de poste : Cadre Statut du poste : Employé permanent - temps plein Lieu de travail : Canada : Ontario : Don Mills || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal  Profil de travail : Hybride Date limite pour postuler : 2026-07-07    Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine.  Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.   Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.   Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.   Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.    Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.   L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité (voir Phenom pour plus de détails - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.   établi : Canada, ON, Toronto   Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.